Manager Télévente

il y a 3 jours

Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

**A la recherche de nouveaux défis ? **Episaveurs recrute un.e Moniteur.trice télévente pour son site à Wissous (91)

**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**

Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).

Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.

EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 8 directions régionales.

**Vos missions**:
Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, vous aurez en charge de:

- Animation / management d’une équipe de 5 à 8 télévendeurs en support du responsable télévente ou de 1 à 3 télévendeurs de l’équipe SAV
- Pilotage de l’activité de l’équipe attitrée en lien avec les autres moniteurs télévente (interchangeabilité des équipes également possible)
- Animation de l’équipe : briefs, challenges, cohésion, motivation, développement des compétences en lien avec le responsable TV
- Coaching équipe (évaluation, double écoute), formation, intégration
- Suivi des indicateurs et reporting auprès du responsable TV
- Gestion des absences, congés pour l’équipe en lien avec le responsable TV
- Organisation et planification de l’activité (plan d’appel Vs objectifs commerciaux)
- Animation taux de service télévendeurs et/ou des réclamations clients, analyse des litiges
- Organisation et animation des points binômes avec les chefs de secteurs
- Support auprès de la responsable TV pour la préparation et animation des réunions commerciales (bilan équipe attitrée etc)
- Contribution aux projets transverses

Vous êtes télévendeur.se confirmé avec un premier niveau d'encadrement, vous avez des qualités relationnelle, un goût du challenge ? Ce poste est fait pour vous

Véritable animateur.trice, vous savez motiver vos équipes, vous mettez en avant des techniques de vente et de négocitation au téléphone.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : In person

  • Manager Télévente-

    il y a 1 semaine

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...

  • Manager Télévente

    il y a 3 jours

    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    **A la recherche de nouveaux défis ? **Episaveurs recrute un.e Moniteur.trice télévente pour son site à Wissous (91) ! **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers...

  • Superviseur Télévente

    il y a 3 jours

    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    **A la recherche de nouveaux défis ? **Episaveurs recrute un **Superviseur** **télévente **pour son site à Wissous (91) ! **Le Groupe Pomona**: Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et un chiffre d'affaires dépassant les 4,6 milliards d'euros, le Groupe Pomona se positionne en tant que leader en France dans la distribution livrée de produits...

  • Responsable Télévente

    il y a 5 jours

    Wissous, France Episaveurs Groupe Pomona Temps plein

    Descriptif du poste Intégré(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes **:Management de l’équipe**: - Manager et animer l'équipe (briefs, challenges, cohésion, motivation) en support de la Responsable Service...

  • Responsable Télévente

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Responsable télévente - F/H** CDI Wissous Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. EpiSaveurs (1500 personnes, CA 500 M€), notre réseau d'experts en épicerie,...

  • Manager Service Clients H/F

    il y a 1 jour

    Wissous, France Pomona Episaveurs Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F CDI Wissous (91) Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Manager Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Wissous, France EpiSaveurs - Groupe Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F CDI Wissous (91) Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Manager Service Clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous (91) **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...

  • manager service clients

    il y a 1 semaine

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons...

  • manager service clients

    il y a 1 semaine

    Wissous, Île-de-France Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un...