Gestionnaire Service Client

**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Service Client H/F

**Contrat**:
CDI

**Missions**:
**Diot-Siaci** est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M€ (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Transition Emploi Retraite, rattachée à notre Business Unit PSC, est à la recherche de son nouveau **Gestionnaire Service Client H/F**. A ce titre, votre rôle principal sera d’accompagner les salariés des entreprises clientes (B to B) dans leurs démarches administratives liées à la préparation de leur retraite, dans le respect des process définis.

**PSC (Protection Sociale et Conseil)**, accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantés à l’international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines.

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Vos missions seront les suivantes_**:

- La liquidation des droits à la retraite (régimes de base, complémentaires, et supplémentaires français).
- La mise à jour de carrière auprès des régimes obligatoires français.
- Le calcul et la réalisation des rachats de trimestres ou de points pour les salariés, en fonction des besoins identifiés.
- Le suivi personnalisé des démarches administratives auprès des caisses de retraite et des organismes concernés.
- Assurer la relation avec les salariés des entreprises clientes tout au long de leur accompagnement, en répondant à leurs questions et en les guidant dans leurs démarches.
- Gérer de manière proactive les dossiers en cours, en contactant les interlocuteurs des caisses de retraite et autres organismes pour débloquer ou accélérer les traitements nécessaires.
- Réaliser des rapports réguliers pour suivre l’avancement des missions et faciliter le pilotage des projets.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus d’accompagnement, en apportant des idées pour optimiser la relation client et l’efficacité des démarches.
- Recueillir les retours des salariés via des questionnaires de satisfaction pour identifier des axes d’amélioration.

**Profil & Compétences**:
**_Vous êtes_**:

- Titulaire d'un BAC+2 Assistant de Gestion PME/PMI, vous justifiez d'une première expérience sur des fonctions similaires
- Compétences techniques : une bonne maîtrise des régimes de retraite et complémentaires français serait un atout, ou à défaut, une capacité à acquérir cette expertise rapidement, maîtrise de la suite bureautique (Word, Excel) et des outils numériques de gestion de dossiers.
- Votre sens de l'écoute, votre relationnel et votre rigueur sont des atouts pour nous rejoindre.

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A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants_**:

- Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine
- De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
- D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
- Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
- De titres restaurants,
- De perspectives d'évolutions et de développement des compétences
- Et bien plus encore

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Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap._**

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Notre process de recrutement_**:
Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

**_Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain _**

**Rémunération**:
30 K€ - 34 K€

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Localisation du poste**:
**Site**:
Paris