Assistant(E) Grands Comptes

**Description de l'entreprise**:
**Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée**

En tant que **banque de proximité engagée sur ses territoires,** nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en **France et à l'international,** à travers nos filiales en Asie du Sud-Est, dans le Pacifique Sud, en Afrique et en Suisse.

**Nos activités et nos expertises** nous permettent d’accompagner durablement nos clients : banque de détail, banque de grandes entreprises et institutionnels, banque de gestion privée, banques à l’international, salle des marchés, société de gestion d’actifs, compagnie d’assurances, banque de financement du négoce international.

**Conquérante, humaine et engagée,** nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d’agir de manière responsable et durable afin d’accompagner nos 1,6 million de clients, 200 000 sociétaires ainsi que l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous appartenons au Groupe BPCE -** 2ème Groupe bancaire français**.

**Et Vous, si vous rejoigniez la BRED Banque Populaire**?**

Forte de ses 7500 collaborateurs, dont 40 % sont basés en Outre-Mer et à l'international, la BRED Banque populaire vous propose un cadre professionnel épanouissant et des perspectives de carrière diversifiées, à l'échelle internationale.

Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage **la responsabilisation et la prise d’initiative** et qui accorde une place importante **au développement et à l’accompagnement**de ses collaborateurs.

**Poste et missions**:
**Qui sommes-nous ?**

La Direction des Clients Institutionnels est l'une des directions coverage de de la Banque de Financement et d’Investissement de la BRED. Elle intervient notamment auprès des banques, assureurs, des organismes publics, des groupes de protection sociale, des mutuelles, des collectivités locales, hôpitaux ou encore des acteurs de l'économie sociale et solidaire.

Pour accompagner son développement, la Direction recherche un(e) assistant(e) commercial(e)

**MISSIONS**

Il/elle a pour mission d'assister les équipes commerciales dans la gestion, le développement de leur portefeuille et de contribuer à l'efficacité commerciale de l'équipe par une prise en charge des demandes des clients.

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- Assurer la prise en charge immédiate des demandes de nos clients pour un traitement qualitatif et dans des délais courts. Cela implique notamment d'accuser réception des demandes (mails notamment) et surtout de suivre la bonne prise en charge par les équipes des middle et BO concernés jusqu'à la réponse finale au client,
- Savoir piloter les services partenaires (et alerter en cas d'écart entre les attentes et la réponse) pour un traitement optimal des demandes de nos clients,
- Traiter les opérations administratives (réaliser les ouvertures de comptes et les opérations courantes sur les comptes et assurer le suivi de la mise à jour des documents réglementaires),
- Coordonner la mise en œuvre et le suivi des contrats de communication bancaire spécifiques,
- Assurer l'accueil téléphonique des clients, détecter leurs besoins et les orienter vers l'interlocuteur correspondant en planifiant des relances pour assurer une réponse dans les délais convenus avec le client,

**Profil et compétences requises**:

- Diplôme de formation supérieure en Commerce, Vente, Economie
- Et/ou expérience commerciale bancaire

**Informations complémentaires sur le poste**:
**Nous rejoindre ? C’est bénéficier des avantages liés à notre politique RH**:
**Un suivi de carrière personnalisé** en lien avec votre manager et votre Responsable RH

**Un dispositif de formations innovant** : des parcours individualisés ainsi que des plateformes d’autoformation.

**Un package social attractif**:

- Rémunération fixe définie en fonction de votre parcours, afin de valoriser votre formation et votre expérience
- Accord d’Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés
- Accord télétravail, 1 à 2 jours par semaine
- Accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail
- **Autres avantages**: Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (subventions activités culture et loisirs )