Responsable de L’unité Accueil Ccas

CCAS, Direction de la Solidarité, Service action sociale.

**Contexte***:
Au sein de la ville, la direction de la Solidarité est structurée en 3 services : Action sociale, Seniors, Enfance et famille, ainsi qu’une cellule de gestion.

Placé sous l’autorité de la Directrice de la Solidarité et du CCAS, le service action sociale a pour rôle d’accompagner, d’orienter et de soutenir les Herblinoises et Herblinois. Il est un lieu de référence, de proximité et de ressources pour les habitants de la commune. Les missions principales du service sont:

- Favoriser l’accès aux droits : l’accueil et l’orientation
- Soutenir les Herblinois en situation de précarité financière et de vulnérabilité
- Accompagner les ménages dans leur recherche de logement social et de relogement
- Poursuivre et renforcer l’implication de la Ville avec des accompagnements spécifiques

Le service action sociale est structuré en 2 pôles : pôle social et pôle logement.

Le pôle social est composé de 12 agents : 1 responsable de Pôle ; 5 travailleurs sociaux ; une unité accueil dont 1 responsable d’unité ; 3 agents d’accueil et 2 agents administratifs chargés de la gestion des aides facultatives et légales.

La Direction de la Solidarité recherche pour son pôle social, un(e) responsable d’unité accueil et gestion administrative.

**Missions***:
Sous la responsabilité de la responsable du pôle social, le responsable de l’unité d’accueil et gestion administrative organise les moyens techniques et humains de l’unité pour assurer la continuité de l’activité. Il encadre au quotidien l’équipe de l’unité et est garant du respect du cadre d’intervention. Il assure également l’accueil des usagers, le volet administratif dont les aides légales et facultatives avec les agents de l’unité.

**Gestion de l’unité**

Organiser les moyens humains de l’unité pour assurer la continuité du service (plannings, validation des congés)

Organiser les moyens techniques de l’unité

Participer à l’élaboration de procédures organisant l’activité

**Encadrement de l’équipe**

Encadrer les agents de l’unité et réaliser les entretiens professionnels annuels

Rendre compte de l’organisation de l’activité à la responsable

Animer les coordinations de l’unité et autres temps de rencontre

Accueillir et informer les agents remplaçants sur les prérequis du poste et l’organisation de l’activité

Organiser l’accueil des stagiaires

**Accueil téléphonique et physique**

Assurer des temps d’accueil sur le plateau - en soutien et relais des agents pour assurer la continuité de service

Apporter un premier niveau de réponse aux usagers se présentant à l’accueil du CCAS

Savoir interpeller la hiérarchie sur des situations plus complexes

**Gestion administrative**

Assurer une continuité de service sur les missions administratives liées à l’activité quotidienne (logement social, domiciliation, aides légales et facultatives, gestion de la boîte mail générique)

Reporting et analyse de l’activité

Les missions peuvent être amenées à évoluer, en fonction des besoins et des priorités du Service Action Sociale.

**Profil***:
Vous avez des qualités relationnelles, prise de recul, posture adaptée, esprit d’équipe

Vous avez une expérience auprès de publics en situation de fragilité et de précarité

Vous savez faire preuve de discrétion face aux situations complexes et délicates du public accueilli

Vous avez le sens de l’écoute et du contact

Vous maîtrisez la gestion administrative ainsi que les outils informatiques (Excel ; Word et logiciels métiers)

Vous êtes polyvalent

Une première expérience sur des fonctions d’encadrement est souhaitée

**Compétences requises***:
Connaissance et pratique de l’outil informatique

Aisance rédactionnelle, capacité de synthèse et d’analyse

Capacité à s’adapter en fonction de l’évolution des missions

**Qualités demandées***:
Sens de l’organisation, rigueur professionnelle, neutralité, capacité à travailler en équipe et en transversalité, sens de l’écoute, autonomie, capacité à la prise d’initiative et prise de recul

**Renseignements***:
**Julie DAGO,** Responsable du Pôle Social au 02 28 25 27 50

**Informations complémentaires***:
**Nos avantages**:

- **Une participation à la mutuelle et prévoyance
- Un comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu’aux vacances
- Une prise en charge pour vos déplacements (Naolib, vélo électrique et classique ainsi que le TER)
- Ratio d’avancement de grade fixé à 100%
- Contrat collectif prévoyance à adhésion obligatoire (incapacité temporaire de travail/invalidité permanente)
- Tickets restaurant dématérialisés, pour un montant de 144 € par mois sur 12 mois (prise en charge à hauteur de 60 % par l’employeur).

**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + prime annuelle

**Poste à temps complet, à pourvoir à compter du 1**er** septembre 2025**

**Poste accessible hors concours aux personnes en situation de handicap sous condition de diplôme.**

**Cadre d’emplois