Chef de Réception Nb/(H/F)
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- Elever durablement la satisfaction client \
- Développer les adhésions et l’activation du programme de fidélité ALL
- Accor Live Limitless Vos responsabilités:
- Manager, animer et fédérer l’équipe de réception avec énergie et bienveillance
- Être présent(e) sur le terrain : prise de shifts, accompagnement opérationnel, exemplarité
- Garantir un accueil personnalisé, chaleureux et authentique, fidèle à l’esprit Mercure
- Piloter et améliorer les indicateurs de satisfaction client (avis clients, scores, réclamations)
- Déployer une stratégie active d’enrôlement et de fidélisation ALL
- Former et coacher les équipes aux standards Mercure, à la posture service et au programme ALL
- Prendre des décisions opérationnelles rapides et orientées solutions
- Travailler en étroite collaboration avec la direction et les autres services de l’hôtel
Profil recherché
- Expérience confirmée en hôtellerie 4 étoiles, idéalement au sein du réseau Accor
- Maîtrise des standards Mercure et excellente connaissance du programme de fidélité ALL
- Manager reconnu(e), capable d’embarquer ses équipes et de créer une dynamique positive
- Forte culture service client et sens aigu de la satisfaction
- Leadership naturel, posture de manager-coach
- Ã
€ l’aise avec les objectifs, les chiffres et les plans d’action
- Flexible, disponible pour assurer des shifts (matin / soir / week-end) Esprit d’équipe: Il est essentiel à votre réussite professionnelle et garantit au client l'expérience d'un séjour d'exception. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées. Savoir-être: Il est indispensable au déploiement de votre savoir-faire
- L’esprit de service
- Les règles du savoir-vivre et de préséance (amabilité, discrétion, politesse, disponibilité)
- Présentation personnelle et comportement à adopter Impact positif: Vous avez conscience de votre influence sur la société et la planète, et vous agissez pour l'améliorer. En tant que membre de notre équipe, vous participerez activement à nos initiatives de RSE, contribuant ainsi à notre engagement envers la durabilité environnementale et sociale.
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Assistant Chef Barman H/F/NB)
Il y a 16 heures
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseMAMA ?Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !  Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations...
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Chef de projets Events
Il y a 4 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseMAMA ?Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !  Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations...
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Chef de Partie Pâtisserie
Il y a 3 jours
Nice, France ACCOR Temps pleinDescription de l'entreprise **- MAMA ?** Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), **Mama Shelter** est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de...
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Responsable réception H/F
Il y a 5 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skiill Temps plein 2 350 € - 2 550 € CDDResponsable Réception (H/F) – Un rôle central dans la performance magasin Pilier de l’activité logistique, vous supervisez l’ensemble des flux de marchandises, de la réception jusqu’à la mise en réserve. Acteur(trice) de terrain, vous organisez, contrôlez, optimisez — et vous fédérez une équipe engagée autour d’un objectif commun :...
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Assistant Chef Barman H/F/NB)
Il y a 1 semaine
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps pleinDescription de l'entrepriseFondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et...
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Chef De Quai
Il y a 16 heures
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Labatut Group Temps pleinDescriptionQui sommes nous ?Le Groupe Labatut c’est plus de 100 ans d’expertise en Supply Chain, offrant à ses clients des solutions globales d’excellence en Logistique, Transport et Distribution, en France et en Europe.Pionnier depuis plus de 10 ans dans la distribution « green » et constamment à la recherche d’innovations, rejoindre notre...
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Responsable réception supermarché
Il y a 5 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SKIILL Temps pleinResponsable Réception (H/F) - Un rôle central dans la performance magasin Pilier de l'activité logistique, vous supervisez l'ensemble des flux de marchandises, de la réception jusqu'à la mise en réserve. Acteur(trice) de terrain, vous organisez, contrôlez, optimisez - et vous fédérez une équipe engagée autour d'un objectif...
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Responsable Réception
Il y a 5 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SKIILL RECRUTEMENT Temps pleinResponsable Réception (H/F) - Un rôle central dans la performance magasin Pilier de l'activité logistique, vous supervisez l'ensemble des flux de marchandises, de la réception jusqu'à la mise en réserve. Acteur(trice) de terrain, vous organisez, contrôlez, optimisez - et vous fédérez une équipe engagée autour d'un objectif...
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Chef d'équipe H/F
Il y a 16 heures
NICE 06200 - Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06) NGE Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (5 milliards d'euros de chiffre...
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Chef d’équipe H/F
Il y a 16 heures
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NGE SAS Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratLocation : France, Provence-Cote d'Azur, NICE 06200 Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (5 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de 27 000 femmes et hommes réunis autour de 3...
