Commercial Business Support Testeur

Eurotunnel est le leader mondial du ferroutage, avec 2.6 millions de voitures et 1.6 millions de Camions par an, transportés par le millier de wagons que possède la société. Les tunnels longs de 50.5 km chacun, sont aussi empruntés par les trains à grandes vitesses et les trains de Marchandises, ce qui en font les voies de ferroutage les plus utilisées au monde.
Rejoindre les équipes du tunnel sous la Manche, c’est travailler au sein d’une entreprise mondialement connue mais à taille humaine. Nos valeurs partagées sont la sécurité des clients et du personnel, l’esprit d’équipe, le service du client et la performance économique.
Au-delà d’un outil exceptionnel, ce qui fait la valeur et l’efficacité de notre système de transport unique au monde, ce sont les femmes et les hommes qui, chaque jour, travaillent à l’exploiter, à le maintenir et à l’améliorer.
Nous recherchons un(e) Commercial Business Support Testeur (H/F) basé(e) à Coquelles
**Type de contrat**: CDI Temps complet
Vous souhaitez rejoindre une équipe motivée qui travaille sur de nombreux projets commerciaux ?
Nous recrutons un.e testeur/testeuse pour le commercial passager pour un contrat à durée indéterminée.
Vous travaillerez dans une équipe support interférant avec divers départements et reporterez au Manager testing.
Vos taches principales incluront le testing des systèmes commerciaux passagers et la formation des utilisateurs.
Vous assisterez le manager testing, le project manager ainsi que l’équipe Commercial Business Support dans le but de livrer les projets commerciaux qui nécessitent des développements ainsi que le traitement de demandes ponctuelles de la division Commerciale.
Ce poste nécessite la faculté à travailler sur différents environnements et à s’adapter aux différents changements et projets, et nécessite parfois de travailler en dehors des horaires de bureau lors de livraison vers l’environnement LIVE (maximum 2 fois par an).
**Les principales missions**:
Assister le manager testing dans l’écriture de documents d’évolution des systèmes d’information pour la Division Passagers
Rédiger les stratégies de tests, donner des conclusions et résultats et donner des recommandations au Manager Testing en s’assurant que les dates soient respectées
Partager les plateformes de test ainsi que les différents outils avec le reste de l’équipe testing
Etre le premier niveau de support pour les utilisateurs finaux, apport de conseils, résolution de problèmes
Est expert dans la chaîne des systèmes d’information pour le Commercial Passagers
Maîtriser toutes les règles Business de la division Passagers et contribue à leurs évolutions
Enregistrer les demandes d’évolution de systèmes et demandes de correction
Analyser les demandes en rassemblant les éléments, simuler les scenarios sur les plateformes de tests et analyser les impacts sur les processus commerciaux
Analyser les résultats de tests par rapport aux résultats attendus et remonter les anomalies
Emettre un avis de conformité et avec l’expérience, approuver une conformité
Rédiger les documents Support pour les utilisateurs, rencontrer et former les utilisateurs
Travailler en collaboration avec MIS sur la cohérence et la mise en place des règles commerciales pour la division
Analyser et répondre à toutes demandes de conseils et de support émanant des équipes Contact Centre, Sales Support, CRD, Péage, Finance, Trade et de tous autres utilisateurs des systèmes maintenus par Business Support
Remplir les taches Ad hoc, en fonction des besoins du département Commercial
Mettre à jour les courriels transactionnels ainsi que le contenu des pages web
**Le profil & les compétences**:
Une expérience similaire significative est souhaitée
ISTQB certificate-foundation level en testing est un avantage
Rigueur et méthodologie
Bon niveau en informatique - excel, word, outlook
Qualité de relation humaine
Aimer le travail en équipe
Grande autonomie et implication dans les missions
La connaissance de l’outils JIRA et Xray est un avantage.
La connaissance du business et des systèmes n’est pas une obligation, une formation complète sera fournie
Excellent niveau en anglais (écrit, lu et parlé)
Être force de proposition
N'oubliez pas de mettre à jour les informations de votre profil et d’enregistrer votre Cv et votre lettre de motivation.
- Alors consulter votre boîte mail régulièrement, un mail avec pour objet « [GETLINK SE] Questionnaires à compléter » vous invitera peut-être à effectuer 3 modules afin d'obtenir une analyse de ce qui vous rend unique
- En tant qu'employeur responsable, Eurotunnel Services GIE s'engage à offrir un environnement de travail favorisant le développement et l'épanouissement personnel pour attirer et fidéliser ses collaborateurs compétents et motivés.
Nous sommes un employeur inclusif et reconnaissons l'importance de la santé et du bien-êtr