Consumer Marketing Specialist

Cochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear's mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant is an electronic device that is surgically implanted under the skin near the ear that restores hearing to those who suffer from severe hearing loss. It’s an incredible piece of engineering and the only product in the world that restores a sense through technology. Imagine using your experience to help people around the world to hear again. We can offer a unique opportunity to join Cochlear, an iconic Australian company, leading the world in implantable hearing solutions. Our mission is to help more people to hear.

Cochlear recherche un(e) Consumer Marketing Specialist (H/f) pour son site de Toulouse.

En tant que Consumer Marketing Specialist, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie marketing à destination des consommateurs, avec pour objectif de sensibiliser aux thérapies auditives implantables et d’accompagner dans leur parcours les patients éligibles. Vous serez également chargé(e) d’optimiser l’expérience des patients implantés avec nos dispositifs, afin de renforcer leur engagement et de contribuer à la réputation de la marque. Ce poste requiert une forte capacité à comprendre les besoins des patients, à concevoir des stratégies de communication innovantes et à collaborer efficacement avec les équipes commerciales et marketing produit.

Responsabilités principales

Marketing « Candidat » :- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes marketing multicanales pour générer et convertir des leads qualifiés, en gérant les budgets et en optimisant les performances.- Assurer la conformité de nos campagnes avec la réglementation locale en matière de promotion des DM.- Collaborer avec les équipes EMEA et globales pour développer des contenus et expériences digitales efficaces.

Stratégie de communication Produits B2B (et B2B2C):
- Veiller à la conformité des messages et supports avec la réglementation française en matière de communication auprès du grand public

Associations de patients & voix des patients- Élaborer une stratégie concernant les associations de patients en cohérence avec les priorités business, et gérer un budget dédié.- Coordonner la participation de Cochlear aux événements patients (ressources humaines, supports, etc.) et représenter personnellement Cochlear auprès des bénéficiaires.- Identifier les influenceurs (établis et émergents) et engager une relation de confiance pour soutenir des projets personnalisés.- Collaborer avec les équipes Market Access et Affaires Publiques pour porter la voix des patients au niveau institutionnel et politique.

Engagement des utilisateurs & développement du programme Cochlear Family- Définir et mettre en œuvre des stratégies marketing à destination des utilisateurs visant à renforcer l’engagement client.- Identifier et segmenter les groupes de clients afin de proposer des campagnes marketing ciblées favorisant la croissance des services et du chiffre d’affaires.- Travailler en partenariat avec les équipes Cliniques, Commerciales et Service Client pour garantir une expérience après-vente durable et à forte valeur ajoutée.

Profil recherché

Formation:
- Master ou équivalent en Marketing ou Communication.

Expérience- Minimum deux ans d’expérience dans un poste similaire avec un fort accent sur le marketing digital, idéalement dans le secteur de la santé (dispositifs médicaux ou industrie pharmaceutique).- Expérience significative en intéraction directe avec les clients.

Compétences techniques:
- Expertise en marketing digital et en conception de campagnes d’acquisition/fidélisation.- Expérience avérée en gestion de projets.- Connaissance des réglementations du secteur de la santé en matière de communication grand public.- Maîtrise des outils CRM, en particulier Salesforce.- Compétences en création de contenu (écrit et visuel), notamment fondamentaux en copywriting et utilisation d’outils de design (InDesign, Photoshop, Canva, etc.).- Familiarité avec les outils d’IA comme Copilot et Jasper.

Compétences comportementales:
- Excellentes capacités de présentation et de communication.- Fait preuve de confiance, de proactivité et de créativité dans la génération d’idées et de concepts orientés business.- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à s’adapter rapidement au changement et à résoudre les problèmes de manière proactive.

Langues:
- Anglais courant (lu, écrit, parlé).

Cochlear’s mission is to help people hear and be heard. As the global leader in implantable hearing solutions, Cochlear is dedicated to helping people with moderate to profound hearing loss experience a life full of hearing. We aim to give people the best lifelong hearing experience and access to innovative future technologies. We collaborate with the industry’s best clinical, research and support networks. That