Alternant Data

Information du poste

**Intitulé du poste**:

- Alternant Data / Qualité de Service H/F

**Poste ouvert et accessible aux personnes en situation de handicap**:
**Contrat**:

- Alternance

**Durée du contrat**:

- 1 an

**Description des activités**:

- Au sein de la Business Unit Opérations et Développement Compagnies (BU ODC) de l’Aéroport de Nice Côte d’Azur, vous interviendrez au sein du département Relations Clients et Qualité de Service (DRCQS) et serez rattaché(e) à la cheffe du département.
- Ce département travaille à promouvoir une qualité de service optimale pour les passagers et clients aéroportuaires, tout en prenant en compte les nouveaux besoins et idées novatrices.

Vous serez en charge des missions suivantes:

- Déploiement d’un modèle de Machine Learning de prévisions des passagers PMR dans l’architecture MLops (AWS Sagemaker)
- Réalisation du projet « Flight Feedback : A Combinatorial Optimization Approach to Scheduling Satisfaction Surveys » comportant:

- l'analyse croisée des différentes données du Datalake avec les questionnaires ASQ (Airport Service Quality)
- l'élaboration d’un outil de planification des enquêtes optimisés selon les conditions d’exploitation des terminaux capable de repositionner de façon optimisée les quotas non réalisés et d'assurer la conformité aux règles de collecte
- Analyse et BI pour identifier les points de satisfaction et les axes de progrès en lien avec la qualité de service et
- la mise en place de tableaux de bord et d’outils statistiques pour identifier les axes de progrès en qualité de service, notamment par l’emploi d’analyses multivariées (ACP, ACM, AFC, )
- la supervision de la partie DataEngineering sur la remontée des données depuis les BDD ASQ
- La réalisation d’un outil de classification personnalisée des verbatims en utilisant l’IA
- Data Steward sur le périmètre des comptages et évaluation de satisfaction dans les sanitaires

**Profil**:

- En cours de formation d’un diplôme Bac+5 en mathématiques, spécialité Data Science
- Connaissances en Statistiques, Data Engineering / Big Data, ML, Recherche opérationnelle et de leurs implémentations en R | Python | SQL
- Anglais et Français courant

Conditions de travail

**Port de l'uniforme**:

- Non

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Provence-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06)

**Lieu**:

- Nice

Informations générales

**Description de l'entreprise**:
Embarquez à nos côtés dans une entreprise à taille humaine, riche de la diversité de ses métiers et de l'ambition des plus grands.

Découvrez l'univers singulier du 2ᵉ gestionnaire d'aéroports de France : un véritable terrain de jeu où expertise, passion et innovation sont au service du développement de notre région.

Au sein de la Société Aéroports de la Côte d'Azur, nous formons une grande famille de 600 collaborateurs, engagés pour faire rayonner la Côte d'Azur. Ensemble, nous portons la responsabilité de bâtir « le laboratoire de l'aéroport de demain » tout en respectant notre cadre unique.

Avec plus de 70 métiers différents, des valeurs fortes de collaboration, d'orientation client et d'engagement au quotidien, nous entretenons des relations de proximité et encourageons la mobilité interne. Dans l'aérien, il n'y a pas de train-train : chaque jour est une opportunité de se dépasser et d'innover pour nos clients.

Premier groupe aéroportuaire français certifié Niveau 4+ par l'Airport Carbon Accreditation Program (ACI) dès 2021 sur les données de 2019, nous visons le Net Zéro CO₂ sans compensation d'ici 2030 pour les émissions sous notre responsabilité.

Rejoignez-nous pour construire un avenir durable et relever de nouveaux défis ensemble

**Référence**:2025-1185