Customer Support Manager Maintenance Moteurs
il y a 3 jours
Air France KLM recrute:
En tant que Customer Support Manager au sein de la Direction Moteur, vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients internationaux.
Pour les clients de votre portefeuille, vos missions seront de:
- Suivre les chantiers du client, de la définition des travaux jusqu'à la release du moteur
- Communiquer les différents jalons et les possibles aléas au client au fur et à mesure de l'avancée de la shop visit
- Suivre les autres prestations de service comme des interventions on wing, des ventes ou du stockage de pièces
- De manière générale, assurer l'interface avec le client, valoriser l'organisation d'Air France Industries et faire remonter les demandes du client auprès de l'activité. Vous serez amené également à mesurer régulièrement la satisfaction de vos clients et mener les plans d'action d'amélioration
- Rencontrer régulièrement les clients et organiser les revues annuelles de contrats qui sont un point de rencontre essentiel
- Assurer un support aux ventes du groupe AF-KL, notamment dans la construction des offres commerciales
- Suivre les coûts et la rentabilité du chantier moteur, valider la facturation avant communication au client
- S'assurer du respect des engagements contractuels et traiter les litiges le plus en amont possible afin de garantir le règlement des prestations
Télétravail occasionnel possible sur ce poste.
Le poste est basé à Orly.
Air France KLM recherche:
Diplômé d'une école de commerce ou école d'ingénieur, vous cherchez à exercer vos compétences commerciales dans un contexte international.
Vous parlez anglais couramment.
Curieux, dynamique, vous avez le goût du travail en équipe et un bon relationnel.
Vous aimez travailler en interface avec plusieurs départements.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les notions d'économie de contrat.
Vous souhaitez travailler dans un environnement industriel.
La connaissance de l'avion ou des moteurs est un plus mais pas une nécessité.
**Les plus de l'offre**:
- **Travail en transverse sur toute l'organisation maintenance Moteur, c'est un **formidable point d'entrée qui permet de découvrir et interagir avec l'ensemble **de l'activité.**:
- **Une dimension opérationnelle pour le suivi des chantiers et le reporting au **client.**:
- **De l'analyse back office sur les sujets de maitrise économique / facturation**:
- **Par son action, le CSM a un réel impact sur la rentabilité des contrats, et donc **des bénéfices d'Air France Industries.**:
- **Poste ouvert sur l'international, nos clients sont situés partout dans le monde et **nous nous rendons régulièrement chez eux.**
Résumé:
**Référence** : 2024-20614
Orly - Ile-de-France - France
CDI
2024-11-04
Marketing, Commerce, Vente
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Manager de Chantier Moteurs
il y a 2 semaines
Orly, France Air France-KLM Temps pleinDans ce contexte, le manager de chantier moteurs est un acteur décisif dans l’atteinte des objectifs d’excellence opérationnelle, de performance économique et de maintien de navigabilité. Il a la responsabilité de: - Piloter les chantiers Air France et Clients définis par la planification centrale, en intégrant les données basiques et...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Orly, France DAHER Temps pleinEntreprise :Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en...
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Stage - Assistant(e) Sales Support Program Manager
il y a 5 jours
Orly, France Air France Temps pleinEntité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l’Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2025-23258 Description du poste Intitulé du poste Stage - Assistant(e) Sales...
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Account Manager Support Equipements
il y a 2 semaines
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Support Technique ARMT Rafale Indonésie
il y a 4 heures
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Manager Technique Opérationnel
il y a 6 jours
Orly, France Air France Temps pleinManager Technique Opérationnel - Support Bureau Technique Chantiers de maintenance Avion H/F **Métier**: - Entretien aéronautique - Bureau technique/Engineering **Catégorie socio-professionnelle**: - Cadre **Présentation du contexte**: - Au sein de la Direction Entretien Avion (DEA) du site d’Orly d'Air France Industries, l’activité « MTVD...
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Stage - Ingénieur Support Opérationnel & Gestion du Ticketing Bpsi H/F
il y a 44 secondes
Orly, France Air France Temps pleinLa Direction des Moteurs a pour mission d'assurer un support de maintenance compétitif aux flottes d'Air France & KLM ainsi que de nombreuses flottes clientes dans le monde entier, en garantissant la sécurité des vols, la navigabilité et la disponibilité des moteurs. Dans le contexte de transformation de l'entreprise, la Direction des Moteurs a lancé...
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Cadre Operationnel Mcc
il y a 2 semaines
Orly, France CORSAIR Temps pleinAu sein de la Direction Technique, le Cadre Opérationnel MCC est rattaché au Responsable Maintenance en Ligne. Il est le responsable opérationnel de la navigabilité et de la veille technique : ETOPS et délégataire Part M. **Activités principales**: - o Etre garant du respect de la navigabilité de la flotte durant son exploitation - Mettre à jour...
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Manager Technique Opérationnel
il y a 6 jours
Orly, France AIR FRANCE INDUSTRIES Temps pleinAir France Industries recrute: « Missions générales: S'engager à appliquer et faire appliquer les exigences de Sécurité au Travail et de Sécurité des Vols au quotidien. Promouvoir toutes les démarches Sécurité de l'entreprise afin de veiller à ce que la Sécurité des produits et des personnes soit placée au plus haut niveau. Encourager les...
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Logistics Manager
il y a 2 semaines
Orly, France Micro Conseil International Temps plein**Scope** The Logistics Manager is accountable for managing warehouse/warehouse 3PL, logistics and transportation operations for France, handling inbound and outbound operations and inventory management. S/He maintains communication with carriers, suppliers, warehouses, custom brokers and others involved in the shipping and delivery of...