Customer Success Manager

Entreprise :Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.Description du poste :Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ?Nous recherchons notre futur(e)Support Technique ARMT Rafale Indonésie (H/F)Type de contratCDIQui sommes-nous?Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.L'environnement du poste- Accompagner le client Export en Indonésie, sous la coordination du chef AT Client;- Superviser le support SAE technique et logistique sur base et en atelier (niveau 2)- Conseiller quotidiennement le client dans ses activités de maintenance pour contribuer à la continuité opérationnelle ou réduction du 'Turn Around Time',- Identifier d'éventuels besoins clients (pièces, outillages, formation…) et faire remonter l'information au 'Customer Support Manager' (CSM)- Alerter le 'Customer Support Manager' ou le Responsable Hiérarchique des besoins de formation en fonction des compétences du personnel client,A compter de début décembre 2025 pour 15 jours de formations aux produits client, puis 36 mois en Indonésie (logement et transport fournis).Rémunération à l'expatriation Spécialité : 2320 (mécanicien armement)Qualification : Niveau d'études : BS, Niveau d'anglais : B1 (niveau indépendant) à C2 (niveau expérimenté) Expérience professionnelle : Expérience RAFALE et matériel client 1. MISSIONS SPECIFIQUES - Accompagner le client Export en Indonésie, sous la coordination du chef AT Client;- Superviser le support SAE technique et logistique sur base et en atelier (niveau 2)- Conseiller quotidiennement le client dans ses activités de maintenance pour contribuer à la continuité opérationnelle ou réduction du 'Turn Around Time',- Identifier d'éventuels besoins clients (pièces, outillages, formation…) et faire remonter l'information au 'Customer Support Manager' (CSM)- Alerter le 'Customer Support Manager' ou le Responsable Hiérarchique des besoins de formation en fonction des compétences du personnel client, 2. MOYENS- L'ensemble des moyens documentaires et informatiques nécessaires sont mis à disposition par le client.Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Pas de souci Daher vous soutiendra dans votre parcours de développement.Pourquoi nous rejoindre ?Nos engagements :Daher, certifié Top Employeur France, vous offre la possibilité d'évoluer au sein du groupe à travers la politique de mobilités internes et passerelles entre métiers, en France et à l'International. Travailler chez Daher, c'est s'inscrire dans un environnement de travail inclusif où la diversité est un atout pour le collectif et essentiel pour relever les défis de demain.Evoluer dans un cadre où l'innovation et la décarbonation sont au cœur de nos activités pour un avenir durable.3. DIVERS- Avoir le sens de la pédagogie et de la « diplomatie » au contact du client ;- Détenir une capacité du travail en équipe, de coordination et d'animation d'un groupe ;- Interagir facilement en anglais ;- Maitriser les outils informatiques Microsoft Office,- Avoir une éthique professionnelle et le sens de la confidentialité.Allez-vous OSER l'aventure avec nous ? Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel