Responsable Relation Clients

il y a 1 jour

Courbevoie, France Exos Temps plein

A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?
Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.
Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE RELATION CLIENTS - H/F à Courbevoie.
Rôle et responsabilités
Accompagner le développement de la nouvelle Direction des Opérations dédiée à l'activité Diagnostic Immobilier pour permettre aux clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe au coeur des territoires.
Exigences du poste
Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions:

- Encadrer le Service Clients (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients)
- Organiser les plannings et la répartition des charges de travail, suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation
- Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients, former ou mettre en oeuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, messages commerciaux...)
- Assurer le suivi opérationnel du traitement des appels clients
- Suivre les indicateurs de fonctionnement de votre service, anticiper et traiter les problèmes, assurer un compte-rendu régulier et gérer les arbitrages auprès des différents responsables de service de l'agence.

Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum en tant que Chargé(e) ou Responsable de Service Clients. Rattaché(e) à la Direction des Opérations vous animerez l'équipe de 5 Conseillères Commerciales.
Vous êtes attentif(ve) aux détails, vous aimez le terrain et les interactions liées aux régions : votre périmètre d'action comprendra les régions Ile de France, Centre Val de Loire, Champagne Ardenne, Alsace Franche Comté et Lorraine.
Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et votre fiabilité, ainsi que pour votre capacité à vous adapter à un environnement exigeant.
Exos vous accompagnera pendant toute la durée du process (sélection, présentation, entretien) jusqu'à la prise de poste.
L'Entreprise Utilisatrice
Sécurité des biens et des personnes, protection de l'environnement et optimisation de la performance des organisations, entreprises et collectivités. Maîtrise des risques techniques, humains, environnementaux, formation, conseil, essais et mesures, diagnostics immobiliers.
Ce qu'on attend de vous
Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, esprit de synthèse et qualités relationnelles.
De formation supérieure à dominante commerciale et/ou administrative, vous avez des aptitudes organisationnelles et managériales avérées (management à distance).
Vous êtes rigoureux(se) dans l'exécution de vos missions, vous savez faire preuve d'autonomie et rendre compte.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à transmettre vos connaissances, vous maîtrisez les relations commerciales à distance.
Déplacements très ponctuels en région, permis B

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France SG Temps plein

    Vos missions au quotidien :Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours d’acquisition.Vos...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France SOGEPROM Temps plein

    OverviewVos missions au quotidien : Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours d’acquisition.Vos...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France SG Temps plein

    Vos missions au quotidien : Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après‑vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours d’acquisition. Vos...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde. Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde.Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Comexposium APAC (Asia Pacific) Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde.Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Office Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Perles Office Temps plein

    Fondée par Laurent Nataf en 2017, l'entreprise Homélior (STEREM FRANCE) conseille et accompagne ses clients dans la réalisation de leurs travaux de rénovation énergétique. Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance, notre client Homélior recrute sa première Office Manager & Relation clients. Homélior vous accueillera...

  • Responsable Relation Client Groupe

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Kaufman & Broad Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi rejoindre Kaufman & Broad aujourd’hui ? Pour conjuguer la force de plus de 50 années d’expérience, avec une vision innovante et des méthodes de travail agiles. Présent en France depuis 1968, le Groupe entretient son savoir-faire, socle de la qualité de ses réalisations, tout en anticipant les nouveaux usages...

  • Responsable Relation Clients Immobilier VEFA – IDF

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France SG Temps plein

    Une entreprise de promotion immobilière recherche un(e) professionnel(le) pour gérer la relation multimédia avec les clients, de la réservation au service après-vente. Le candidat idéal aura au minimum un BAC + 2 et trois ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans la promotion immobilière. La mission inclut la satisfaction client,...

  • Responsable Relations Médias, Relations

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France KPMG Temps plein

    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...