Chargé.e de Relation Clients
il y a 1 semaine
Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde.
Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en développant des événements d'envergure à Hong Kong, New York, Shanghai, Bordeaux, Singapour, Mumbai et Miami.
Dans le cadre de la réorganisation du Département commercial, Vinexposium recrute un.e Chargé.e de Relation Clients afin d'accompagner et assister les exposants dans leur participation aux événements, garantir la satisfaction client et préserver l'image de Vinexposium auprès des exposants.
Il ou elle travaille sous la responsabilité de la Responsable du support clients, en liaison avec l'ensemble des collaborateurs de Vinexposium et des services de Comexposium (DRC, ADV, DOPA, etc.).
Le ou la Chargé.e de Relation Clients est garant de la « Welcome Attitude » (dans sa représentation), et de l'accueil client quel qu'il soit.
Il ou elle garantit une expérience exposant fluide, professionnelle et bienveillante pour tous les événements de Vinexposium.
Il ou elle a la charge de :
- Répondre avec réactivité et bienveillance aux demandes et questions des exposants
- Aider les exposants à organiser au mieux leur présence à nos évènements
Ses principales missions sont :
- Assurer le suivi administratif des dossiers d'inscription, effectuer les relances nécessaires et mettre à jour les informations dans notre CRM Salesforce
- Valider l'inscription des co-exposants et mettre à jour les informations dans nos outils Salesforce
- Assurer la gestion administrative de l'implantation des Pavillons (relecture et harmonisation des supports informatiques pour faciliter l'implantation)
- Répondre aux questions des clients via les formulaires de demandes en ligne
- Contribuer à la création et à la relecture de nos supports diffusés sur nos outils d'information : espace exposant, catalogue en ligne, guide exposant, boutique en ligne, FAQ, tutoriels...
- Assurer le suivi des Chatbots (alimentation, tests, mises à jour…)
- Recueillir, traiter et analyser les informations reçues dans le but de trouver des moyens pour améliorer les services et mesurer la satisfaction client
Profil :
- une première expérience significative dans la gestion de la relation clients
- de formation supérieure de niveau Bac+2 tournée vers la relation clients, la gestion administrative
- de bonnes capacités à assimiler de nouveaux logiciels CRM
- de bonnes capacités d'analyse et esprit de synthèse
- un excellent relationnel, diplomate, pédagogue, ayant un esprit d'équipe développé
Pratique courante de l'anglais indispensable (écrit et oral)
Chez Vinexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable et qu'elle est la clé d'une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents. Tous nos postes sont naturellement ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'équipe recrutement.
-
Chargé.e de Relation Clients
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps pleinVinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde. Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...
-
Chargé.e de Relation Clients
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Comexposium APAC (Asia Pacific) Temps pleinVinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde.Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...
-
Chargé.e Marketing
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps pleinVinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux, avec un portefeuille d'événements emblématiques accueillant chaque année plus de visiteurs et 5 900 exposants.En 2025, Vinexposium renforce son leadership mondial à travers le développement de Wine Paris et...
-
Chargé.e Marketing
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps pleinVinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux, avec un portefeuille d'événements emblématiques accueillant chaque année plus de visiteurs et 5 900 exposants.En 2025, Vinexposium renforce son leadership mondial à travers le développement de Wine Paris et...
-
Chargé.e Marketing
il y a 2 heures
Courbevoie, Île-de-France Comexposium APAC (Asia Pacific) Temps pleinVinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux, avec un portefeuille d'événements emblématiques accueillant chaque année plus de visiteurs et 5 900 exposants.En 2025, Vinexposium renforce son leadership mondial à travers le développement de Wine Paris et...
-
charge de relations avec les publics
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Banque de France Temps plein 30 000 € - 45 000 € par anPrésentation de la direction générale et du servicePrésentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recrute un chargé des relations avec les publics (H/F) pour renforcer ses équipes.La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les...
-
Charge De Relations Avec Les Publics
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Banque de France Temps pleinDescriptif des activités :Sous la responsabilité de l'encadrement du service des Particuliers vous intègrerez une équipe de 5 chargés de relations avec le public. Au sein d'une équipe coopérative et bienveillante, vos missions seront les suivantes :Traitement du CRM :Assurez le traitement des demandes dans le respect des délais...
-
Courbevoie, Île-de-France Ai-Media Temps plein 800 € - 12 000 € par anÀ propos du postePour agrandir notre équipe , nous recherchons un assistant commercial ou une assistante commerciale pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez un(e) acteur(trice) clé dans la gestion des relations clients et le soutien aux équipes commerciales. Vous contribuerez à la croissance de notre entreprise en assurant un...
-
Chargé de relation clientèle
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France VALOBAT Temps pleinA proposValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Créé par et pour les acteurs...
-
Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Expectra Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients baséun(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/Fen CDI à La Défense (92)Vous êtes le point de contactprivilégiéet la voix de l'entreprise auprès de ses clients.Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle estcrucialpour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité des...
