Alternance - Gestionnaire Assistance Et Suivi Des Réparations (H/F) - 24 Mois

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**

Au sein de ARVAL, leader européen de la location multimarque de véhicules d’entreprise, Vous intégrerez l’équipe Suivi des Réparations Assurance.

Futur alternant assistant du suivi des réparations, vous aurez pour missions:
Assurer une gestion optimum des sinistres tout en préservant les intérêts des Clients et ceux de l’Entreprise,

Maîtriser les délais de réparation afin d’optimiser les coûts de la prestation Assistance et Véhicule de Remplacement, favorisant ainsi la fidélisation des Clients,

Prolonger, le cas échéant, les véhicules de remplacement auprès des agences de location tout en tenant informés les Conducteurs,

Apporter son support au Département Gestion des sinistres,

Contribuer à l’amélioration des prestations fournies en participant à l’évolution des processus métier.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat.

Ce poste basé à Rueil-Malmaison est à pourvoir à partir de septembre 2025 pour une durée de 24 mois.

**ET APRÈS**:** ?**

BNP Paribas propose aux étudiants une expérience de qualité et valorisante pour votre parcours professionnel, avec pour certains et en fonction des opportunités existantes la possibilité de poursuivre votre formation ou rejoindre le Groupe à l’issue de la diplomation.

**Travailler chez BNP Paribas c’est**:
Un package rémunération et des avantages:
Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1 153.28€ pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+2, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.

Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise,

De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : à définir avec votre tuteur

Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements

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pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

**ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT GESTIONNAIRE ASSISTANCE ET SUIVI DES RÉPARATIONS (H/F) ?**:
Vous préparez un diplôme Bac+2 (reconnu RNCP) BTS GPME, NDRC ou diplôme équivalent.

Vous êtes à l’aise au téléphone, disposez d’une bonne capacité à communiquer et faites preuves d’écoute. Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et une bonne capacité d’analyse pour finir de nous convaincre

**Les étapes du recrutement**

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne sélectifs, puis un à deux entretiens avec votre tuteur et future équipe.

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Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.