Responsable SAV

il y a 1 semaine

ThaonlesVosges, France MOUSTACHE BIKES Temps plein

Une rencontre, une passion, des valeurs communes et la croyance forte que le VAE peut changer la vie et ouvrir l’usage du vélo Il n’en fallait pas plus

“Un vélo pour laisser la voiture au garage” furent les premiers mots, de Manu et Greg, fondateurs Moustache, c’est ainsi que l’aventure commence en 2011

Chez Moustache, nous croyons et œuvrons pour rendre l’usage du vélo plus simple et plus joyeux, pour qu’il soit possible à tous, entraîné ou non, jeunes, moins jeunes, de rouler, sourire aux lèvres, seul ou en famille, entre amis, en ville, à la campagne, en tout terrain, plus loin, plus longtemps, en s’amusant à découvrir le monde

Implantée dans les Vosges, terre de notre enfance, de nos familles, de nos valeurs, l’entreprise est au cœur d’un terrain de jeu parfait pour les amoureux de la petite reine

Sans oublier nos racines qui font notre force et qui sont nos repères, nous voulons sortir des sentiers battus et continuer à imaginer de nouveaux usages, à penser des fonctionnalités qui donnent le sourire, à mettre au point des technologies qui créent du plaisir, à affiner nos design, à améliorer sans cesse nos process de fabrication, à assurer une qualité et un niveau de service sans faille, à nous rapprocher de nos clients et à mieux les accompagner et _pour cela, nous avons besoin de vous _

Nous croyons que la force d’une entreprise est avant tout basée sur les hommes et les femmes qui la font vivre chaque jour, alors imaginons le futur ensemble, continuons à explorer, à inventer, pour que le vélo soit définitivement la solution pour changer nos villes, redécouvrir nos territoires, apaiser notre planète.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du directeur SAV, vous aurez pour mission de piloter et organiser le service après-vente et de mettre en place les actions nécessaires pour satisfaire l'ensemble des partenaires.
- Avec le support de l'équipe opérationnelle, vous aurez pour mission de :_
- Mesurer, suivre et informer des demandes SAV et leurs traitements
- Coordonner la résolution des problèmes rencontrés avec les supports des services R&D, Produits, Qualité, Méthode
- Manager l'équipe de techniciens SAV
- Pour atteindre ces objectifs, vous piloterez les projets suivants :_
- Amélioration des procédures de traitement et suivi des retours clients jusqu'à leur résolution
- Définition et déploiement d'une charte qualité et SAV et mise en place des actions
- Organisation du référencement et de l'approvisionnement des composants pour le SAV
- Amélioration des outils de reporting
- Pilotage de la rédaction des notes techniques, des procédures de résolution de problèmes techniques
- Pilotage de la réalisation de dossiers techniques en collaboration avec les services marketing, R&D et Produit

**Profil recherché**:
De formation supérieure et fort d'une expérience dans le domaine du cycle,

Vous maîtrisez l'anglais technique, les outils informatiques, et avez des connaissances techniques relatives au cycle et au VAE.

Votre capacité d’analyse, votre organisation, votre capacité à communiquer et à vous adapter à différents interlocuteurs seront vos meilleurs atouts.

Vous savez gérer une situations stressante et être force de proposition au sein de l'équipe SAV.

  • Assistant Sav/ Assistante SAV

    il y a 22 heures

    Thaon-les-Vosges, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2024-7098 THAON-LES-VOSGES Vosges (88) CDI Publiée le 03/09/2024 Dalkia Froid Solutions Administration Supérieure à 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit...

  • Magasinier(E) Logisticien(Ne)

    il y a 1 semaine

    Thaon-les-Vosges, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Le RESPONSABLE DE MAGASIN PIECES DETACHEES contrôle une équipe de magasiniers, dynamise les ventes, applique et fait appliquer les consignes et décisions de la direction. Il encadre une équipe de 2 personnes minimum Management: > Fixation des objectifs individuels et collectifs de son équipe > Contrôle des résultats...

  • Magasinier(E) Logisticien(Ne)

    il y a 1 semaine

    Thaon-les-Vosges, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Le RESPONSABLE DE MAGASIN PIECES DETACHEES contrôle une équipe de magasiniers, dynamise les ventes, applique et fait appliquer les consignes et décisions de la direction. Il encadre une équipe de 2 personnes minimum Management: > Fixation des objectifs individuels et collectifs de son équipe > Contro - le des...

  • Responsable SAV

    il y a 23 heures

    Septèmes-les-Vallons, France LIBERTIUM Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons **un(e) Responsable Service après Ventes (SAV) pour notre concession de Septèmes-les-Vallons (13).** Doté(e) d'une vraie fibre commerciale, vous avez un excellent relationnel client. **Vos missions**: - Pilotage de l'activité Sav de la concession - Planification des travaux d’entretien, de...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Responsable SAV (H/F) - CDI - Secteur IndustrielLa division Industrie du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client, un leader reconnu dans le secteur des équipements industriels, un(e) Responsable Technique SAV (H/F).Champs D'interventionSous la responsabilité du directeur des opérations et en collaboration avec celui-ci vous serez...

  • Responsable SAV Industriel – Leadership

    il y a 2 semaines

    Aix-les-Bains, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Une entreprise de matériel industriel recherche un(e) Responsable SAV pour superviser une équipe technique, optimiser les interventions et garantir la satisfaction client. Vous serez en charge de la gestion des contrats de maintenance, de la qualité des interventions et de la formation des techniciens. Le candidat idéal a un Bac+2 technique et au moins 2...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Aix-les-Bains, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Responsable SAV (H/F) - CDI - Secteur Industriel La division Industrie du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client, un leader reconnu dans le secteur des équipements industriels, un(e) Responsable Technique SAV (H/F). Champs d’intervention Sous la responsabilité du directeur des opérations et en collaboration avec celui‑ci vous serez...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Chanteloup-les-Vignes, France Talents Industrie Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader des services de traitement thermique, un Responsable SAV H/F. Véritable expert technique, vous êtes l'interlocuteur des clients du site. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous planifiez et coordonnez l'activité afin de...

  • Agent de SAV

    il y a 1 semaine

    Les Herbiers, France HERVOUET FRANCE Temps plein

    Entreprise :Entreprise familiale de 220 salariés répartis sur 9 sites en Vendée, le Groupe Rondeau s'articule autour de plusieurs activités dont la Négoce, le Service (ateliers de mécanique & SAV, réparation et entretien automobiles, Poids-Lourds) et l'Usinage (tournage-fraisage). Vous êtes motivé, vous aimez la mécanique et le challenge, vous...

  • Product Manager Urban

    il y a 2 semaines

    Thaon-les-Vosges, Grand Est, France MOUSTACHE BIKES Temps plein

    Une rencontre, une passion, des valeurs communes et la croyance forte que le VAE peut changer la vie et ouvrir l'usage du vélo Il n'en fallait pas plus "Un vélo pour laisser la voiture au garage" furent les premiers mots, de Manu et Greg, fondateurs Moustache, c'est ainsi que l'aventure commence en Chez Moustache, nous croyons et œuvrons pour rendre...