Responsable SAV

il y a 1 semaine

ThaonlesVosges, France MOUSTACHE BIKES Temps plein

Une rencontre, une passion, des valeurs communes et la croyance forte que le VAE peut changer la vie et ouvrir l’usage du vélo Il n’en fallait pas plus

“Un vélo pour laisser la voiture au garage” furent les premiers mots, de Manu et Greg, fondateurs Moustache, c’est ainsi que l’aventure commence en 2011

Chez Moustache, nous croyons et œuvrons pour rendre l’usage du vélo plus simple et plus joyeux, pour qu’il soit possible à tous, entraîné ou non, jeunes, moins jeunes, de rouler, sourire aux lèvres, seul ou en famille, entre amis, en ville, à la campagne, en tout terrain, plus loin, plus longtemps, en s’amusant à découvrir le monde

Implantée dans les Vosges, terre de notre enfance, de nos familles, de nos valeurs, l’entreprise est au cœur d’un terrain de jeu parfait pour les amoureux de la petite reine

Sans oublier nos racines qui font notre force et qui sont nos repères, nous voulons sortir des sentiers battus et continuer à imaginer de nouveaux usages, à penser des fonctionnalités qui donnent le sourire, à mettre au point des technologies qui créent du plaisir, à affiner nos design, à améliorer sans cesse nos process de fabrication, à assurer une qualité et un niveau de service sans faille, à nous rapprocher de nos clients et à mieux les accompagner et _pour cela, nous avons besoin de vous _

Nous croyons que la force d’une entreprise est avant tout basée sur les hommes et les femmes qui la font vivre chaque jour, alors imaginons le futur ensemble, continuons à explorer, à inventer, pour que le vélo soit définitivement la solution pour changer nos villes, redécouvrir nos territoires, apaiser notre planète.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du directeur SAV, vous aurez pour mission de piloter et organiser le service après-vente et de mettre en place les actions nécessaires pour satisfaire l'ensemble des partenaires.
- Avec le support de l'équipe opérationnelle, vous aurez pour mission de :_
- Mesurer, suivre et informer des demandes SAV et leurs traitements
- Coordonner la résolution des problèmes rencontrés avec les supports des services R&D, Produits, Qualité, Méthode
- Manager l'équipe de techniciens SAV
- Pour atteindre ces objectifs, vous piloterez les projets suivants :_
- Amélioration des procédures de traitement et suivi des retours clients jusqu'à leur résolution
- Définition et déploiement d'une charte qualité et SAV et mise en place des actions
- Organisation du référencement et de l'approvisionnement des composants pour le SAV
- Amélioration des outils de reporting
- Pilotage de la rédaction des notes techniques, des procédures de résolution de problèmes techniques
- Pilotage de la réalisation de dossiers techniques en collaboration avec les services marketing, R&D et Produit

**Profil recherché**:
De formation supérieure et fort d'une expérience dans le domaine du cycle,

Vous maîtrisez l'anglais technique, les outils informatiques, et avez des connaissances techniques relatives au cycle et au VAE.

Votre capacité d’analyse, votre organisation, votre capacité à communiquer et à vous adapter à différents interlocuteurs seront vos meilleurs atouts.

Vous savez gérer une situations stressante et être force de proposition au sein de l'équipe SAV.

  • Responsable Achats Pôle Couverture

    il y a 2 semaines

    Thaon-les-Vosges, France SCAB Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir une entreprise solidaire en plein développement. Depuis 15 ans, la Société Coopérative des Artisans du Bâtiment, composée de 40 collaborateurs et qui comptent plus de 200 adhérents dans ses rangs agit pour faciliter le développement des entreprises d'artisans sur le secteur Grand-Est. Directement rattaché(e) au...

  • Magasinier(E) Logisticien(Ne)

    il y a 1 semaine

    Thaon-les-Vosges, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Le RESPONSABLE DE MAGASIN PIECES DETACHEES contrôle une équipe de magasiniers, dynamise les ventes, applique et fait appliquer les consignes et décisions de la direction. Il encadre une équipe de 2 personnes minimum Management: > Fixation des objectifs individuels et collectifs de son équipe > Contro - le des...

  • Magasinier(E) Logisticien(Ne)

    il y a 3 jours

    Thaon-les-Vosges, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Le RESPONSABLE DE MAGASIN PIECES DETACHEES contrôle une équipe de magasiniers, dynamise les ventes, applique et fait appliquer les consignes et décisions de la direction. Il encadre une équipe de 2 personnes minimum Management: > Fixation des objectifs individuels et collectifs de son équipe > Contrôle des résultats...

  • Technicien SAV Électroménager

    il y a 2 semaines

    Vosges, France SFG Services Temps plein

    La Société Française de Garantie, recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES: des profils de Techniciens SAV Gros Electroménager itinérants F/H sont recherchés sur tout le territoire national ! Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses effectifs en recrutant 1 Technicien SAV Gros Electroménager Itinérant...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Les Clouzeaux, France GIF Emploi - GIF PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise vendéenne ? Vous voulez mettre vos compétences managériales et techniques au service d'une structure experte dans le matériel TP ? Alors n'hésitez plus et postulez ! GIF Pays de la Loire recrute pour son client un / une responsable SAV H/F. **VOS MISSIONS**: Dans le cadre de notre développement...

  • Acheteur Ppi

    il y a 2 semaines

    Thaon-les-Vosges, France SCAB Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir une entreprise solidaire en plein développement. Depuis 15 ans, la société coopérative des artisans du bâtiment, composée de 40 collaborateurs et qui comptent plus de 200 adhérents dans ses rangs agit pour faciliter le développement des entreprises d'artisans sur le secteur Grand-Est. Directement rattaché(e) au...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Groupe NGE Temps plein

    CDI - Localisation: - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92), Issy-les-Moulineaux (92) - Domaine: - Bâtiment - Publié le: - 06/02/25 Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires)....

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours

    Les Abymes, Bretagne, Centre-Val de Loire, France Idex Temps plein

     Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition,  décarboner les territoires au travers nos activités :  La  production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Les Clouzeaux, France SAS VENDEE DISTRIBUTION Temps plein

    Dans le cadre de notre développement et d’une réorganisation de l’organigramme, nous souhaitons recruter un/une responsable SAV qui aura en charge de manière très opérationnelle et autonome les missions suivantes pour l’activité SAV matériel TP: - Prise en charge des demandes de dépannage - Gestion du planning des dépannages - Suivi et...

  • Responsable Technique Sav

    il y a 2 jours

    Les Ulis, France Human Partner Temps plein

    Pour le compte d'un de ses clients, entreprise de distribution de matériels pour les professionnels du bâtiment, nous recherchons **Responsable techniciens SAV (H/F)** vous gérez les planning des techniciens vous réparez des machines, savez rechercher des pannes; vous gérez les stocks de pièces de rechange vous savez gérer les priorités et cibler...