Conseiller Indemnisation Corporel

**Introduction**:

- Et si vous décidiez de rejoindre La Banque Postale Assurances IARD, acteur majeur de l’assurance du particulier, en devenant Conseiller Indemnisation Corporel ?_

Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d’un groupe stable et solide ?

Vous avez une réelle appétence pour la relation client par téléphone et vous souhaitez apporter au client le meilleur service par la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
- Alors _nos postes de **Conseillers **_indemnisation corporel_** en CDI **_basés à la Chapelle Sur Erdre - 44240 _**s**ont faits pour vous

**Présentation de l'entreprise**
Rejoignez La Banque Postale Assurances

La Banque Postale Assurance (Santé, IARD, Prévoyance) développe et distribue des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. Avec ses plus de 850 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros, elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique du Groupe La Banque Postale.

**Vos missions**
Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe corporelle de 10 à 12 Conseillers Indemnisation.
- Vous serez amené à :_
- _Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, habitation, ou garantie des accidents de la vie_
- Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées
- Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier
- Analyser les pièces médicales
- Évaluer au plus juste les dossiers
- Entretenir des relations de qualité auprès des victimes ;
- Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales;
- Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux ;
- Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile.
- Ex_ercer les recours, et gérer les contestations _

**Votre profil**
Vous avez, idéalement, un Bac +2 en rapport avec la relation clientèle ou une expérience dans la prise en charge de sinistre en centre de relation client.

Vous maitrisez ou vous possédez des notions sur la Loi Badinter, les conventions interprofessionnelles (Irsa, Paos, Irca) et la nomenclature Dinthilac.

Vous possédez un fort esprit d’équipe et le sens de la relation client.

Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles et votre sens de la négociation.

Vous faites preuve d'adaptation et de rigueur dans votre travail.

Vous maitrisez les outils bureautiques.

NOTRE PROPOSITION:

- Dès votre arrivée, une formation dédiée à nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste,
- Tout au long de votre carrière, un parcours de formation adapté à votre niveau technique et de nature à vous permettre d’élargir vos compétences,
- Un accompagnement régulier avec votre tuteur, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière,
- Et après quelques années sur votre poste, des possibilités d’évolutions multiples au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale,
- Télétravail : 2 jours / semaine,
- Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d’anticiper vos contraintes personnelles.
- _ _Une rémunération fixe + variable attractif
- Intéressement + participation
- Des Tickets Restaurant
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté)

Job Reference: LGLBP03138