Responsable Du Département Pilotage de La Qualité Et de La Production

**Responsable du département pilotage de la qualité et de la production (H/F)**:

- CDI
- Lille
- 43 315 € par an
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD102219

**CAF DU NORD**:
La Caf du Nord assure le service public de la branche Famille pour 606 540 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire.

Elle œuvre en faveur de:

- la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- l'accompagnement à la parentalité
- l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
- l'insertion sociale

La CAF du Nord compte 1424 collaborateurs répartis sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).

**Description du poste**:
En tant que responsable du Département Pilotage de la Qualité et de la Production (DPQP) et rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur adjoint (DSU), vous travaillerez en étroite collaboration avec la sous directrice Prestations et jouerez un rôle clé dans le pilotage et l'accompagnement des activités de la DSU. Accompagné(e) d'un responsable adjoint, vos missions seront les suivantes:
1. Pilotage et coordination des activités
- Co-piloter des projets liés aux prestations, réformes et outils.
- Analyser et suivre les plans de production des différentes activités de la DSU.
- Produire des rapports d'analyse et des bilans annuels pour répondre aux besoins de la DSU.
- Fixer les objectifs opérationnels et évaluer les résultats.
- Formaliser des notes et procédures d'organisation de process liés à l'appui à la production et à la qualité (appui métier, formations) en lien avec les secteurs et les autres directions impliquées (ex. DRH pour la formation).

2. Amélioration continue
- Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes.
- Proposer des améliorations pour le fonctionnement des équipes et l'optimisation des processus.
- Être force de proposition sur l'ensemble des activités du DPQP.

3. Management et développement des équipes
- Animer, coordonner et soutenir techniquement les équipes du département.
- Accompagner le développement des compétences et valoriser le travail des collaborateurs.
- Suivre la charge de travail et proposer des améliorations pour optimiser les performances.

4. Travail en transversalité
- Renforcer les collaborations internes avec les autres départements, secteurs et unités de la DSU.
- Développer les liens externes avec les autres directions (DCF, DDT, DRH, etc.).
- Participer à des projets ou missions spécifiques, au niveau local et national.
- Piloter des réunions ou instances liées au pilotage de la production.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Expériences professionnelles**:
Vous disposez d'une expérience significative dans le management de la production et d'équipe. Des connaissances dans le domaine des prestations légales seraient appréciées.

**Compétences et qualités attendues**:

- Capacité à co-construire et coopérer
- Travail en transversalité
- Aptitude à arbitrer des dossiers complexes
- Bonnes compétences relationnelles
- Esprit de service envers les autres services

**Informations complémentaires**:
La sélection se fera en 3 étapes:

- **1ère étape**:

- **2ème étape**:

- **3ème étape**:

- Le directeur adjoint de la direction des services à l'usager et le Directeur comptable et financier
- La sous-directrice de la direction des services à l'usager et la responsable du Département Développement des Ressources Humaines
- La directrice du département Production de la Cnaf (en distanciel de l'agence de Lille)

Informations complémentaires:
A titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 8 ou 9 selon profil de la convention collective de la sécurité sociale.
- Pour un niveau 8 cela représente une rémunération d'environ 3 093.98€ brut/mois sur 14 mois (dont prime vacances et gratification annuelle). Soit une rémunération - annuelle de 43 315.72€ brut + prime d'intéressement annuelle.
- Pour un niveau 9 cela représente une rémunération d'environ 3 326.03€ brut/mois sur 14 mois (dont prime vacances et gratification annuelle). Soit une rémunération annuelle de 46 564.42€ brut + prime d'intéressement annuelle.

**Avantages de la Caf du Nord**:

- Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
- La possibilité d'accéder à des formations professionnelles
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30) ou cadre au forfait (la gestion du temps de travail s'effectue de manière autonome)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 50%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE (chèques vacances, voyages)
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire sant