Support SAV

il y a 1 jour

La Ciotat, France TECHNIREL Temps plein

Titre : Technicien SAV H/F.

Vous recherchez un nouveau challenge dans une PME familiale en plein développement, rejoignez-nous

Nous sommes fabricant spécialisé en stations de relevage individuelles et collectives. Nos produits sont fabriqués intégralement dans notre usine à La Ciotat (Fabrication française). Clientèle professionnelle de négoces et/ou distributeurs spécialisés sur toute la France. Équipe dynamique et ouverte avec une réelle volonté de créer un état d’esprit positif dans l’entreprise où chaque personne se sente responsable et apporte sa pierre à l’édifice commun.

Lieu : La Ciotat

Type de Contrat : CDI

Secteur : PME Industrie de Pompes de Relevage

Sous la responsabilité du Directeur Technique

Description du poste:
En tant que Technicien(ne) SAV, vous jouerez un rôle clé dans le soutien technique auprès de nos clients et partenaires. Vous serez responsable de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance liés à nos produits, tout en assurant un service de qualité pour garantir la satisfaction client.

Responsabilités:

- Assistance client : Répondre aux demandes techniques des clients et fournir des solutions rapides et efficaces.
- Assistance support client téléphonique et par mail pour diagnostiquer et résoudre les pannes ou dysfonctionnements des équipements de relevage.
- Création et suivi d’évènements d’assistance (Outil CRM Pipedrive).
- Organisation et suivi des dossiers pour une assistance rapide.
- Documentation : Complèter les rapports d’intervention réalisés par nos prestataires et écrire des comptes rendus pour le suivi des réparations.
- Gestion des commandes et gestion des devis lié au SAV.
- Formation : Présenter nos produits et leur utilisation.
- Organisation de la mise en service de poste de relevage.

Compétences et Qualifications:

- Service client : Forte orientation client et capacité à résoudre les problèmes rapidement, de manière efficace.
- Technique : Connaissances en électricité, mécanique ou électromécanique (une formation technique est un atout / Petites réparations électriques sur site)
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs interventions en même temps et à prioriser les dossiers.
- Outils : Utilisation d'outils de gestion informatique (ERP Office).
- Expérience : Une expérience préalable en SAV ou dans un rôle similaire est souhaitée.
- Langue : Maîtrise du français.

Conditions:

- Horaires : 9h00 - 17h00 sur une semaine de 5 jours.
- Rémunération : de 2.400 € à 2.600€ brut mensuel en CDI selon expérience
- Avantage : avantage social en CDI avec une mutuelle santé.

Comment Postuler ?

Veuillez envoyer votre CV via Indeed, une lettre de motivation est appréciée.

Permis B souhaité

Lieu du poste : En présentiel.

Date de début prévue : 21/10/2024

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/10/2024

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