Gestionnaire Recouvrement

**Contexte**:

- de la grille des employés et cadres, au sein du service recouvrement unifié.

**Vous souhaitez évoluer au sein d’un acteur de service public moderne et engagé ?**

**Rejoignez-nous **

**Qui sommes-nous ?**

**Un organisme privé chargé d’une mission de service public**

La caf du Val-de-Marne fait partie de la branche famille de la sécurité sociale (réseau constitué par la caisse nationale des allocations familiales (cnaf) et les 101 caisses d’allocations familiales (caf) réparties sur tout le territoire).

Plus de 500 salariés de la caf du Val-de-Marne mobilisent toutes leurs expertises et des moyens pour remplir les missions dévolues à la caf visant à améliorer la vie quotidienne des familles et de renforcer le lien social, plus spécifiquement:

- en assurant le versement des prestations légales (allocations familiales, aide personnelle au logement, rsa, Prime d’activité, aah ) et des aides sociales individuelle au bénéfice de ses 287000 allocataires ;
- en soutenant financièrement de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations ) pour contribuer au développement d’équipements collectifs : crèches, multi-accueils, centres de loisirs, etc ;
- en s’impliquant dans des actions partenariales en lien avec la vie des familles : médiation familiale, accompagnement de la parentalité, l’insertion, le logement, etc.

**Un service public moderne et un employeur engagé**

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La caf fait évoluer de façon continue son offre de services aux allocataires et partenaires afin de répondre au mieux de leurs besoins. Cela se traduit par exemple par le recours aux ressources numériques pour le déploiement de solutions innovantes.

Les 3 sites principaux de la caf (Créteil Champigny-sur-Marne et Orly) font l’objet d’une réhabilitation progressive afin d’offrir un environnement de travail agréable, tant pour les allocataires que les salariés.

Le management des équipes repose sur des principes de confiance, d’exigence dans la conduite de nos missions, d’écoute et de bienveillance.

La caf soutient un accès important à la formation professionnelle des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

La qualité de vie au travail est un axe central de notre fonctionnement : horaires variables, accès élargi au télétravail, aménagement des locaux, sollicitation des expressions individuelles et collectives dans les projets de transformation.

La caf s’engage dans des actions de responsabilité sociale et environnementale avec la volonté d’intégrer pleinement ces valeurs dans son fonctionnement auprès des allocataires, des partenaires et de ses collaborateurs.

**Mission/Activités**:
Placé(e) sous l’autorité de la responsable du service recouvrement unifié au sein de la direction comptable et financière, la ou le gestionnaire recouvrement a les missions suivantes:

- Traiter les dossiers dans le cadre d’une procédure amiable et contentieuse,
- Engager les procédures de recouvrement des créances, y compris judiciaires,
- Participer à l’exploitation des listes cristal issues de la gestion mensuelle des créances,
- Assurer la relation de service auprès des allocataires pour les questions relevant du traitement de leur dossier en phase recouvrement amiable ou contentieuse (mails, rappels téléphoniques),
- Participer à la préparation des dossiers qui seront présentés en commission de recours amiable.

**Compétences**:
Cet emploi nécessite:

- La maîtrise de la législation relative aux prestations familiales, maîtrise justifiée par l’obtention du diplôme de technicien conseil,
- Un goût pour le travail d'équipe.

**Conditions particulières**:
Nous vous proposons:

- Une durée hebdomadaire de 39h avec 20 jours de rtt et un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle.
- Possibilité de télétravail.
- Salaire brut annuel : à partir de 24942,68 € (versé sur 14 mois), négociable selon profil + une prime d’intéressement.
- Salaire brut mensuel : 1781,62 €.
- Chèques déjeuner.
- Indemnité kilométriques vélo.
- Prime de crèche (sous conditions), place en crèche (sous réserve de disponibilité).
- Mutuelle et prévoyance.
- Bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.

Niveau de qualification NIVEAU 3