Responsable Service Social

Rattaché(e) à la Direction Offres de services BtoB, expertise branches et Grands comptes, le/la Responsable du Service Social pilote et contribue au développement de l’offre d'accompagnement dans la résolution des différentes problématiques sociales destinée aux salariés d'entreprises clientes, en lien avec les DRH, CSE et services de santé au travail.

Il/elle encadre une équipe pluridisciplinaire de travailleurs sociaux, garantit la qualité des interventions, soutient les équipes face aux situations complexes et veille à la cohérence et à l’impact des actions menées tout en garantissant l’atteinte des objectifs sociaux et économiques du service.

Ambassadeur/rice de l’offre sociale de la structure, il/elle développe et renforce les liens avec les partenaires institutionnels et professionnels, contribue aux réflexions stratégiques par une vision transversale et favorise le rayonnement du service.

**Vos missions principales**:
**Management des équipes**
- Encadrer une équipe pluridisciplinaire (travailleurs sociaux, éducateurs, conseillers, chargés ).
- Animer la dynamique d’équipe, organiser les temps collectifs et garantir la continuité de service.
- Accompagner individuellement chaque collaborateur et s’assurer de la bonne réalisation des missions confiées
- Garantir l’appropriation des orientations du service et définir les priorités opérationnelles en lien avec la direction.
- Assurer une veille sur les évolutions législatives et règlementaires en matière sociale et intégrer les bonnes pratiques au sein du service

**Pilotage du service**
- Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs d’activité, assurer le reporting et piloter la performance sociale
- Gérer les budgets du service et proposer des pistes de financement ou des appels à projets
- Piloter ou accompagner la digitalisation des outils et pratiques du service social afin d'améliorer la réactivité, la traçabilité et l’accessibilité des accompagnements
- Déployer des solutions numériques d’accompagnement social à distance (plateformes, outils collaboratifs ), dans une logique d’accessibilité renforcée, tout en garantissant l’éthique et la confidentialité des données

**Accompagnement social & conseil aux entreprises**
- Assurer la relation client avec nos entreprises
- Soutenir les entreprises dans leur politique sociale : diagnostics, plans d’action, bilans sociaux en identifiant les besoins spécifiques et en proposant des solutions adaptées
- Agir en interface avec les RH, CSE, services de santé au travail pour améliorer le bien-être au travail
- Accompagner techniquement l’équipe sur les situations sensibles (logement, budget, santé, famille, etc.)
- Superviser la réalisation des bilans sociaux, de diagnostics organisationnels, en identifiant les facteurs de risques psychosociaux et en proposant des mesures préventives efficaces

**Fidéliser et développer un portefeuille de partenaires en vue de son rayonnement**
- Assurer le lien avec les partenaires institutionnels et économiques (entreprises, missions locales, collectivités, etc.).
- Valoriser l’offre de service auprès des clients et partenaires.
- Contribuer à l’élaboration d’une stratégie partenariale : identification, animation et suivi.
- Identifier de nouvelles opportunités de développement et relais de croissance.
- Participer à des réseaux professionnels et représenter la structure à l’externe.
- Participer au développement du chiffre d'affaires de l'activité
- Mettre en place les actions et outils développés en s'appuyant sur la stratégie définie par les Directions commerciales et Marketing

**Expérience souhaitée**:

- Diplôme d’État d’assistant(e) de service social, avec au minimum 3 ans d’expériences significatives sur un poste de responsable service social
- Management d’équipe et conduite de projets transverses
- Analyse et pilotage d’activité, suivi de plans d’action
- Animation de réunions, conduite d’entretiens et accompagnement social
- Analyse, mise en cohérence et synthétisation des informations
- Représentation au sein de réseaux
- Capacité à articuler enjeux sociaux et logiques économiques

**Qualités personnelles**:

- Leadership positif, sens de l’écoute, esprit de coopération
- Capacité à fédérer, impulser et représenter le service
- Rigueur et organisation
- Adaptabilité et discrétion professionnelle
- Engagement dans les valeurs sociales et humaines
- Respect de la déontologie et du secret professionnel

**Informations complémentaires**:

- Statut Cadres
- Date de prise de fonction souhaitée : T3 2025