Chargé de Relation Clientèle SAV
il y a 3 jours
Avec plus de 8 filiales en 2024, le Groupe FTL couvre désormais l'ensemble des solutions logistiques import-export tel que le dédouanement, les solutions de stockage, le tri automatisé, l'affrêtement, le dernier kilomètre, le B2B et le B2C.
Dans le cadre de notre développement, la Société FTL, recherche un Product Owner / Assistant product manager en alternance (H/F).
Vous aurez comme missions principales:
- Assurer un support client de haute qualité pour Esendeo en répondant efficacement et poliment à leurs questions et en résolvant leurs problématiques, garantissant ainsi leur satisfaction.
- Assurer la prise en charge des appels clients.
- Identifier de manière claire et rapide les besoins des clients afin de les orienter vers les solutions adéquates.
- Intervenir et régler promptement les soucis rencontrés par les clients.
- Renseigner les clients sur l'ensemble des produits, services, procédures et politiques d'Esendeo.
- Documenter toutes les interactions avec les clients dans le CRM.
- Reporter toutes les informations ou plaintes des clients aux responsables ou aux équipes concernées.
- Rester à jour quant aux évolutions des produits et services d'Esendeo.
- Excellente communication verbale et écrite.
- Aptitude à l'écoute active et preuve d'empathie.
- Résistance au stress et capacité à gérer des situations parfois complexes.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM.
- Sens du service client prononcé.
- Organisé, rigoureux et méthodique.
- Bonne capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise du mandarin exigée.
Rejoindre le Groupe FTL c'est intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance et une équipe dynamique et multiculturelle.
- Rémunération sur 12 mois + variable selon profil et expérience
- Tickets restaurants
- Mutuelle et prévoyance attractives
- Confiseries et boissons à disposition des collaborateurs quotidiennement
Qui sommes nous ?
Le Groupe FTL a connu, depuis la création de sa première entité en 2014, un développement important durant les 10 dernières années en devenant l'un des leaders de la logistique transfrontalière sino européenne.
-
Gestionnaire SAV
il y a 6 jours
Gonesse, France La Maison Convertible Temps pleinLe poste de gestionnaire SAV (Service Après-Vente) joue un rôle crucial dans la gestion de la relation client après la vente de produits ou services. Le poste s'articule sur 3 axes: **Relation clientèle**: - Répondre aux demandes (téléphonique ou mails) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de...
-
Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Gonesse, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Clientèle Secteur Transport, poste à Gonesse vos principales missions seront: - Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service, - Etre l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, - Traiter les...
-
Charge de Clientele B to B
il y a 2 semaines
Gonesse, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement en CDI CDD et intérim recrute un(e) : CHARGE DE CLIENTELE B TO B (H/F). Le poste est à pourvoir au siège d'un groupe dynamique commercialisant des produits à destination des entreprises. Vous rejoignez le service vente en charge d'accompagner la clientèle professionnelle par téléphone pour tout achat ou...
-
Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Gonesse, France Epitech Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e)** Chargé(e) de clientèle**. **Responsabilités**: - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations. - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. - Enregistrer les...
-
Charge Des Relations Avec Les Usagers
il y a 1 semaine
Gonesse, France Centre Hospitalier de Gonesse Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** CHARGE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE Rattachement hiérarchique : Directrice de la promotion de la qualité, de l’expérience patient et des affaires juridiques Relations...
-
Chargé / Chargée de Clientèle
il y a 2 semaines
Gonesse, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...
-
Chargé de ClientÈle
il y a 6 jours
Gonesse, France Abalone Temps plein**Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...
-
Chargé(E) de Clientèle en Alternance
il y a 3 jours
Gonesse, France Computacenter Temps plein**Chargé(e) de clientèle en alternance**: **Lieu de poste**: Gonesse | **Métier**: Commerce | **Type de contrat**: Computacenter France est à la recherche **d'un chargé de clientèle H/F en alternance** à compter de la rentrée prochaine afin de rejoindre ses équipes à Gonesse (95) **MISSIONS** Être le point de contact pour les clients et les...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Gonesse, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Ce groupe** **leader sur le marché de l'évènementiel, est spécialisé en décor et location mobilier. Au sein de leur agence à taille...
-
Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Gonesse, France GL EVENTS Temps pleinGL events, entreprise de référence dans les métiers de l'événementiel, allie expertise opérationnelle, excellence du service client et engagement en matière de responsabilité sociétale. Implanté dans 90 pays, le groupe intervient sur trois grands métiers : l'organisation de salons, la gestion d'espaces et la fourniture de prestations de services...