Assistant Commercial Industrie

THIRARD est un acteur incontournable depuis maintenant plus de 100 ans dans le domaine de la Serrurerie.
L’entreprise est l’entité historique d’un groupe désormais présent à l’international, qui emploie plus de 500 collaborateurs dans le monde et réalise un chiffre d’affaires de l’ordre de plus de 60 M€.
Le site de Fressenneville (80) en Hauts de France et à proximité du littoral de la Manche regroupe toutes les fonctions (Direction, Production, Support,...).
Sous la responsabilité de la Responsable Assistanat Commercial Industrie et Luxe et des Directeurs des
**Ventes, vos principales missions consisteront à**:
❖ Enregistrer les commandes et s’informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ;
❖ Rédiger les offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d’offres, etc. ;
❖ Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale, le fichier clients et les référencements ;
❖ Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion ;
❖ Compléter et mettre à jour les matrices clients ;
❖ Préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits ) ou par la force de vente (statistiques, chiffre d’affaires, etc.) ;
❖ Renseigner les clients et la force de vente sur des points spécifiques (techniques, faisabilité, délais, etc.) ;
❖ Préparer les dossiers pour les visites clients ;
❖ Assurer la gestion des échantillons et des relances clients ;
❖ Organiser la diffusion des promotions auprès des clients et de la force de vente ;
❖ Suivre et analyser la facturation du transport ;
❖ Participer au traitement du service client et des litiges ;
❖ Analyser, traiter et envoyer les factures ;
❖ Analyser, négocier les pénalités et réaliser un suivi des ruptures par enseigne ;
❖ Analyser les retards d’expéditions et les reliquats ;
❖ Gérer logistiquement, administrativement et commercialement les salons ;
❖ Réserver les hôtels et titres de transport pour la force de vente salariée ;
❖ Rédiger les comptes rendus des réunions et mettre à jour les indicateurs qualité du processus ainsi que les tableaux de bord commerciaux ;
❖ Prendre connaissance des évolutions tarifaires, des nouveautés, des promotions, etc. ;
❖ Participer aux formations liées aux nouveautés et évolutions produits afin de pouvoir renseigner les clients ;
❖ Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale dans l’ERP.
- De préférence titulaire d’un titre, d’une formation ou d’un diplôme de niveau BAC + 2 à 5 dans le domaine du Commerce ;
- Une première expérience acquise dans un poste similaire et dans un environnement industriel ;
- Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client ;
- Une bonne maîtrise de l’Anglais, des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d’un ERP ;
- Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication ;
- Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d’analyse ;
- Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu’une aisance téléphonique et rédactionnelle ;
- Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint ;
- Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)