Responsable Garanties Volvo

Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste

Le Groupe CIMME s’inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés.

Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d’apporter leur contribution au développement de notre Groupe.

Nous nous attachons à nouer des relations de confiance avec nos clients et nos fournisseurs.

Les valeurs humaines que nous portons sont celles que nous vivons aussi bien dans le cadre privé que professionnel : humilité, bon sens, engagement, esprit d’équipe.

CIMME SODIMAT, société du groupe CIMME, assure la distribution et la réparation d’engins de chantier BTP, agricole, de levage, de manutention et de recyclage (Concessionnaire exclusif VOLVO Construction Equipment, MCCLOSKEY, LINDNER, )

En pleine expansion, nous recrutons un.e:
**Responsable Garanties (H/F)**

Rattaché au Directeur Technique, vous gérez le **processus **des garanties **constructeurs **, en assurant le **contrôle **du traitement administratif et la **centralisation **les informations auprès des constructeurs.

VOS MISSIONS
- Vous **construisez **les **procédures **de traitement de la garantie et les faites évoluer.
- Vous maitrisez le processus des garanties des **constructeurs partenaires.**
- Vous auditez les agences sur le périmètre de la garantie ( **respect **des **procédures interne **et constructeur)
- Vous **montez les dossiers **et effectue les demandes concernant les « demandes de goodwill » et autres procédures centralisées
- Vous **effectuez **un reporting régulier de votre activité et des difficultés rencontrées. Vous **centralisez **les demandes et êtes le point de contact privilégié des constructeurs. Vous défendez les dossiers qui le nécessite.
- Vous établissez le **reporting **mensuel auprès des **constructeurs**
- Vous assurez le **Back Up **des chargés de garantie lors de leur absence.

Vous assurez le **suivi des campagne **s de garantie:

- Vous intégrez les **nouvelles campagnes **dans les outils informatiques opérationnel
- Vous envoyez les **informations au client **selon les procédures internes
- Vous avez la charge du **suivi des pièces **nécessaires, de leur disponibilité et de leur commande
- Vous suivez la **réalisation **par les **agences locales.
Vous **contrôlez **l’administration des dossiers de garanties par les chargés de garantie
- Vous prenez en compte et **vérifiez **les éléments **constitutifs du dossier**
- Vous effectuez le **suivi des dossiers **(demande de pièces justificatives, relance, etc )
- Vous contrôlez le **remboursement **des réclamations
- Vous respectez les modes opératoires techniques et administratifs

Vous participez à l’ **élaboration des trames **des conditions de garantie, contrats d’extensions de garantie

Vous **analysez **les couts de garantie des constructeurs régulièrement

Vous participez à la **veille réglementaire **sur la garantie légale

Vous communiquez efficacement avec les différents services:

- Vous obtenez les informations nécessaires au montage d’un **dossier complet **auprès des techniciens ou responsables techniques et toute autre personne utile (responsable interventions ou chef d’atelier ou inspecteurs,)
- Vous **échangez **avec les équipes sur les dossiers non conformes
- Vous partagez avec les services sur les **évolutions **des conditions de garanties constructeurs

De formation technique (niveau bac +2), vous justifiez d’une expérience similaire significative, idéalement acquise dans le secteur des matériels de manutention ou équivalent (TP, Agricole ou PL).

**Leader, **vous savez fédérer et mobiliser vos équipes pour atteindre les objectifs fixés.

**Structuré et organisé **, vous disposez également d’une **grande aisance relationnelle.**

Vous êtes force de proposition, et recherchez l’amélioration continue des méthodes et des organisations.

**CIMME **est un groupe spécialisé dans la commercialisation et la location de matériels de travaux publics.

Nous nous attachons à nouer des relations de confiance avec nos clients et nos fournisseurs.

Concessionnaire depuis 65 ans, **le groupe CIMME **compte aujourd’hui 4 entreprises organisées par métier et par zone et un réseau de 14 agences réparties sur la moitié nord de la France.

**Le Groupe CIMME **s’inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés et connaît actuellement une forte croissance, ce qui nous amène à renforcer encore nos équipes.

**CIMME SODIMAT **, société du groupe CIMME, assure la distribution et la réparation d’engins de chantier BTP, agricole, de levage, de manutention et de recyclage (Concessionnaire exclusif VOLVO Construction Equipment, MCCLOSKEY, LINDNER, )