Conseiller Relation Client

il y a 7 jours

BasseGoulaine, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient

et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils

rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé

connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à

domicile.

La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux

(accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses

opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en

garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.

Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /

patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux

(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les

informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant

les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un

point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance

ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur

canal d’intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour

nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et

l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux

équipes opérationnelles en agence

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
- Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé

ou de la prestation à domicile
- Première expérience en relation client

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

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    il y a 2 jours

    Basse-Goulaine, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Basse-Goulaine, France Kelly Services Temps plein

    Vous avez une formation BAC+2 et une expérience en relation client d'au minimum 2 ans ? Vous avez une maitrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit ? Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques ? Alors ce poste est fait pour vous ! Kelly Services recrute pour son partenaire, des Conseillers Relation Client H/F à...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Basse-Goulaine, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Manager Service et relation client en magasin

    Il y a 15 minutes

    Basse-Goulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps plein

    Description du poste Envie de piloter une équipe qui fait toute la différence dans le quotidien des clients ? En tant que Manager services et relation client dans un magasin Leroy Merlin, vous créez les conditions d’une expérience fluide, humaine et mémorable à chaque étape du parcours en magasin. ⚡ Votre futur métier : Votre futur métier...

  • Conseil. Serv. Client

    il y a 5 jours

    Basse-Goulaine, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseiller de Beauté

    il y a 7 jours

    Basse-Goulaine, France NOCIBE Temps plein

    **Conseiller de Beauté F/H** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un partenaire...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Basse-Goulaine, France Job&Talent France Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente prêt à porter féminin, un(e) conseiller(ère) de vente expérimenté(e) en relation client et vente assistée pour sa boutique basée à BASSE GOULAINE. Contrat 30H du 10/11 AU 22/11 dans le cadre de remplacement, ce contrat peut être renouvelé **Vos missions**: Vous accueillez la...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Basse-Goulaine, France MiLOME Temps plein

    **MiLOME, enseigne de meubles et décoration recherche**pour sa boutique du centre commercial Pole Sud de Basse Goulaine, près de Nantes un** _:_ - **Conseiller / Vendeur en ameublement et décoration intérieure (H/F)** Rattaché(e) au responsable du magasin, vous serez en charge: - D’accueillir, conseiller et guider le client dans ses choix, - De...

  • Conseiller de Vente Jardin H/F

    Il y a 22 minutes

    Basse-Goulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps plein

    Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. Votre futur métier : Au sein du rayon jardin,...

  • Conseiller de Vente

    il y a 5 jours

    Basse-Goulaine, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un(e) Conseiller(e) de Vente (H/F) dans le cadre d'un CDI 35H pour notre magasin de **Basse-Goulaine (44)**. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du...