Chargé de Support Applicatif

il y a 2 semaines

Strasbourg, France Success Storhy Temps plein

**Présentation**

Editeur de solutions informatiques, il s’illustre par l’expertise de son équipe qui capitalise plusieurs décennies d’expérience et par la pertinence technologique de sa solution logicielle.

Cette dernière répond à tous les enjeux de gestion, liés à la prévention du risque client, le recouvrement et le traitement des litiges et contentieux des entreprises.

**Description**

Vos missions intégrent une dimension de pilotage global du processus, au-delà de l’activité opérationnelle de gestion des demandes:

- ** Accompagnement des clients et des partenaires de l'entreprise**
- Réception, qualification et suivi de bout-en-bout des demandes clients
- Analyse et traitement des demandes
- Escalade (niveau 3) auprès de l’équipe de Développement ou Systèmes lorsque la résolution du ticket nécessite des compétences avancées
- **Amélioration du processus de gestion des demandes et des solutions logicielles**
- Analyse des typologies de demandes entrantes et création d’indicateurs de suivi
- Création des procédures permettant d’industrialiser le traitement des demandes
- Contribution à l’identification des améliorations à apporter aux produits et des besoins de formation auprès des utilisateurs / partenaires

A moyen terme, vous pourrez élargir votre rayonnement dans l'équipe par votre implication dans d'autres activités.

**Profil**
- Vous avez le sens de **l’organisation**, du **service rendu** et de la **satisfaction** de l’utilisateur.
- Vous avez une aptitude à la **communication écrite et orale**.
- Vous avez des **capacités d’analyse **vous permettant d’apporter avec efficience une réponse à un besoin client.
- Votre **autonomie** et votre **agilité** vous permettront d’appréhender un domaine technique et fonctionnel large avec de nombreuses problématiques fonctionnelles et applicatives.

Vos compétences techniques:
Vous avez:

- Une réelle **sensibilité** pour les **technologies Web**:

- Des connaissances en analyse de données ( compréhension d’un modèle de données, capacité à réaliser des **requêtes SQL **).
- Des **bases techniques** vous permettant de monter en compétences rapidement sur les technologies et outils utilisés (ETL Talend, Postman, etc.)

En terme de parcours et d'expérience:

- Dynamique et rigoureux(se), vous êtes issu(e) d'une formation à **mínima BAC+2 dans le domaine informatique.**:

- Une **expérience préalable **au sein d’une éditeur de logiciels ou au sein d’une société de services/intégration serait un plus.
- Votre maîtrise de l'anglais est un avantage.

**Plus d'informations**
- **
Rémunération **:A négocier, selon profil. Primes exceptionnelles selon atteinte d’objectifs.
- ** Type de contrat**: CDI, début dès que possible
- ** Organisation du travail **:Hybride

Alors, curieux (se) d'en savoir davantage ? Contactez-nous

  • Responsable Applicatifs, Données, Qualité Et

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France INSTITUT DE CANCEROLOGIE DE LORRAINE Temps plein

    Situé à Nancy, ville universitaire et dynamique, proche de nombreux points d’intérêts européens, l’Institut de Cancérologie de Lorraine (ICL) est un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC), membre d’Unicancer. Il est le seul établissement hospitalier de Lorraine 100% cancérologie**.** L’ICL, ce sont 750 salariés et...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de support applicatif - Strasbourg F/H/X**: Systèmes d'Information **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et...

  • Chef de Projet Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France CHRU de Strasbourg - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Temps plein

    Vue d'ensembleÀ propos de nousLes Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d'enseignement et de recherche.Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d'activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750...

  • Chargé D’assistance Et de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Temps plein

    **Société**: Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750 lits et...

  • Support Poste de Travail

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France net6tem Temps plein

    Net6tem recherche pour un de ses clients, dans le secteur de la Porduction, un technicien support poste de travail Détail mission : Support de proximité et gestion de parc o Gestion des incidents (ITIL), escalade au N2 o Supervision et MCO des infrastructures informatiques o Gestion de l'exécution des sauvegardes et des traitements automatisés o Support...

  • Architecte Applicatif

    il y a 21 heures

    Strasbourg, France ZONOVA Temps plein

    **Pourquoi rejoindre Aquantic ?** Un chiffre d’affaires de plus deUne croissance de plus deSTOOOOP !! Si on te parlait plutôt d’avantages pour toi et non pas pour gonfler notre petit égo :p - Une structure conviviale à véritable dimension humaine (non, nous ne sommes pas 1000 personnes mais bien **une vingtaine de talents** !) - Nous ne souhaitons...

  • Responsable Applicatif Orange Store F-h

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Orange Temps plein

    **Profil**: - Vous êtes résilient.e et ne renoncez pas facilement - Vous avez un vrai talent pour écouter - Votre aisance relationnelle facilite vos échanges - Avoir les mains dans le cambouis : parce que vous, c'est plus "faire" que "faire faire" ! **Mission**: On a la chance de pouvoir travailler sur des outils leader du marché dans le monde du...

  • Administrateur Applicatif

    il y a 21 heures

    Strasbourg, France ZONOVA Temps plein

    **Pourquoi rejoindre Aquantic (Zonova SARL) ?** Un chiffre d’affaires de plus deUne croissance de plus deSTOOOOP !! Si on vous parlait plutôt d’avantages pour vous et non pas pour gonfler notre petit égo ! - Une structure conviviale à véritable dimension humaine (non, nous ne sommes pas 1000 personnes mais bien **une vingtaine de talents** !) -...

  • Chargé - Chargée D'administration Et de Développement Du Référentiel Patrimonial

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La direction de l'Architecture et du patrimoine, qui compte 230 agent-es, est la direction référente dans la gestion du patrimoine bâti, dans l'émergence et le développement des projets et dans la maintenance patrimoniale de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg ; elle est garante de la sobriété énergétique et bâtimentaire. **Notre...

  • Responsable Exploitation Applicative – H/F – CDI

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Roederer Temps plein

    Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d'assurances indépendant du Grand Est Notre vocation, portée par nos 400 collaborateurs à travers la France :Protéger les personnes et les biens en conseillant à nos clients des solutions sur-mesure complètes et adaptées à leurs problématiques du quotidien et en intervenant dans la gestion de...