Responsable Production/ Infrastructure

**SYSTEME D’INFORMATION**

**FONCTION** **:Responsable Production/Infrastucture**

**Place de la fonction au sein de l’organisation**

**Rattachement hiérarchique**:

- N+1 : Directeur(rice) des Systèmes d’Information

**Principales liaisons**

**Relations fonctionnelles internes**:
Directions utilisatrices:
Fortes Interactions avec les autres activités SI (Développement, Q&A, C ehefs de Projet) dans le cadre d’une démarche DevOps

**Relations fonctionnelles externes**:
ESN

Fournisseurs IT

Clients : Opérateurs

Ponctuellement : Organisme de coordination et de normalisation des Télécoms

**Finalité**

Sous la direction du Directeur des Systèmes d'information, le responsable Production & Infrastructure est en charge du maintien en condition opérationnelle:

- Des SI Groupe : core business (4 datacenters, 650 serveurs virtuels) bureautique
- De la bureautique (340 collaborateurs, 400 ordinateurs portables, téléphones portables, Office 365)et des infrastructures LAN( réseau local de nos 22 agences ainsi que la gestion de leurs 150 équipements)

Il garantit la parfaite exécution des applicatifs en production sur 6 axes

Piloter l’infrastructure quotidiennement et optimiser les serveurs/réseaux LAN (suite à la fusion de deux entités et de leurs serveurs)

Production/exploitation : Harmoniser, documenter les process existants et mener les actions nécessaires pour garantir le fonctionnement sans faille du SI

Développements Informatiques : Animer/Piloter les CAB (comité d’approbation de changement) et le release management

Bureautique (maintenir en condition opérationnelle l’ensemble des moyens logiciels et Hardware)

Piloter et gérer le Budget de l’activité et la bonne exécution des commandes/DA.

Sécurité : En relation avec le RSSI Groupe, contribuer à la sécurité des serveurs dans les actions quotidiennes

Il est aussi acteur de la rationalisation des chaines de production et des réseaux LAN dans le cadre d’un projet d’harmonisation ( FTTO/FTTH)

**Missions et Activités**

**Production & Exploitation**
- Prendre en charge l'organisation et le suivi des moyens de maintien en conditions opérationnelles des solutions informatiques:

- Avec une forte contribution sur l'intégration des solutions au niveau des infrastructures (Système, Réseau, Workstation), en s’appuyant sur votre équipe interne d’experts
- Organiser et superviser la bonne exécution des processus et services attendus
- Anticiper les charges sur les infrastructures afin de mettre à disposition les environnements nécessaires aux équipes de Développement (Internes et Externes), à l’équipe Q&A puis en assurer le pilotage et le suivi
- Proposer, planifier, et mettre en œuvre les opérations de maintenance proactives.
- Piloter l’activité de supervision : gérer les problèmes, les escalades, et la communication associée.
- Accompagner les projets, coordonner le changement et veiller au capacity planning des Infrastructures et systèmes.
- Piloter et garantir l’exploitation informatique en s’appuyant sur l’équipe en place
- Définition des procédures d'exploitation
- Mesure et contrôle des opérations
- Interface avec les utilisateurs de l’informatique, internes ou externes (Opérateurs notamment)
- Assurer la fonction de Release Manager en forte interactions avec l’équipe Q&A et animer les Comités d’approbation des changements intra DSI

**Transverse**
- Coordonner et formaliser les relations avec les différents fournisseurs externes
- Mettre en place les tableaux de bord et le reporting approprié aux différentes activités ( production, exploitation, bureautique,..) nécessaires pour suivre les niveaux de performance.
- Définir et piloter le budget Logiciels, Services et Matériels (en veillant particulièrement à la consommation Cloud)
- Représenter Covage dans les réunions inter-opérateurs sur votre périmêtre

**Sécurité**
- Etre le référent RGPD du SI
- Contribuer à la sécurité des serveurs au quotidien en relation avec le RSSI Groupe
- Contribuer à la sécurité du SI (Fonctionnelle - Gestion des Droits et Infrastructure)

**Management**
- Coordonner et piloter
- Les équipes Infrastucture et Bureautique (5 collaborateurs en interne & 7 consutlants)
- Les apprentis et contrats de professionnalisation présents dans les différentes équipes
- S'assurer de la montée en compétences des équipes
- Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité_

**Compétences Requises**

Diplômes / Qualification(s) nécessaires:
BAC +4/5 en école d’ingénieur ou informatique

10 années d’expériences professionnelles sur des fonctions SI

Une expérience similaire significative sur la gestion d’infrastructures de grande échelle ( 4 data centers, 600 serveurs) ainsi que du suivi de sa production est attendue pour ce poste

Une expérience sur SAGE X3 serait un plus

Connaissances Théoriques et