1313-03 Responsable de La Mission Qualité Et

**Missions du poste**:
**Sous l’autorité du Directeur du Centre Départemental de l’Enfance, en lien avec l’instance de pilotage, le responsable qualité et gestion des risques organise, coordonne, anime et assure le suivi de la démarche d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques. Il représente une ressource méthodologique en vue de répondre aux objectifs de satisfaction des usagers et d’accompagnement professionnel.**

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Vous serez chargé(e) de:

- Poursuivre le pilotage de la démarche qualité - évaluation de l’établissement conformément à la réglementation en vigueur des établissements sociaux et médico-sociaux
- Superviser et accompagner les démarches d’évaluation (interne, externe)
- Participer avec l’équipe de direction à définir des orientations spécifiques de gestion des risques.
- Organiser et suivre les système qualité et gestion des risques
- Mettre en œuvre la politique qualité et gestion des risques de l’établissement
- Assurer l’encadrement hiérarchique des personnes placées sous sa responsabilité

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Activités principales:
Organisation du système qualité:

- Piloter la mise en œuvre des programmes d’amélioration de la qualité, en collaboration avec les instances et responsables de service, en déclinaison de la politique qualité définie par la Direction
- Animer l’instance de pilotage de la démarche et accompagner les groupes de travail et les équipes pour la mise en œuvre des plans d’action qualité en lien avec l’évaluation interne
- Actualiser le questionnaire évaluatif de l’évaluation interne au regard de l’évaluation externe
- Organiser la sensibilisation et la formation des acteurs à la démarche d’amélioration continue de la qualité
- Animer le Comité de suivi du Projet d’établissement, suivre les évolutions des groupes du travail et participer à la réactualisation du Projet d’établissement
- Préparer le cahier des charges de l’évaluation externe et coordonner les visites d’évaluation externe auprès des services
- Analyser le rapport d’évaluation externe
- Assurer la veille documentaire
- Définit des indicateurs qualité ainsi qu’un dispositif d'évaluation en collaboration avec les instances et organise l’exploitation des résultats (enquêtes satisfaction, audits internes, )
- Garantir un suivi continu et un bilan annuel des réalisations Plan d’Assurance Qualités
- Travailler en réseau (local et national) et participer aux différentes instances

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Gestion du système documentaire:

- Poursuivre l’Organisation de la gestion documentaire de l’établissement/ des services
- Assurer la gestion et la réactualisation des procédures et tous documents institutionnels internes et externes (livrets d’accueil - plaquettes )
- Apporter un appui technique à la création, la diffusion, la mise à jour et l’archivage des documents
- Contribuer au suivi de la réactualisation du réseau « CSH-CDE » son arborescence et sa sécurisation des données
- Porter à la connaissance des professionnels et rendre accessible les documents relatifs aux recommandations des bonnes pratiques professionnelles actualisées

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Organisation de la gestion des risques:

- Superviser et apporter un appui méthodologique à l’évaluation des risques de l’établissement et des services en collaboration avec toutes les parties concernées (instances, comité de Bientraitance, référents, responsables des services, )
- Assurer/ participer à la coordination et la mise en œuvre des programme de prévention des risques et de la gestion des crises en lien avec les instances et les référents
- Mettre en place un système de traitement des dysfonctionnements et des événements indésirables, sensibiliser et former les différents acteurs
- Participer aux comités en lien avec la gestion des risques, leur apporter un appui méthodologique notamment en définissant des indicateurs permettant l’exploitation et l’analyse des résultats
- Assurer un suivi continu et un bilan annuel des réalisations dans le cadre de la gestion des risques
- POURSUIVRE la mise en place du dispositif de collecte et de traitement des enquêtes de satisfaction, sensibiliser et former les professionnels aux droits des usagers
- Organiser un dispositif d’évaluation et d’exploitation des résultats en matière de respect des droits des usagers en lien avec les instances et responsable de l’établissement et des services

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Activités annexes:

- Animer, conduire et accompagner des groupes de travail à la réactualisation et/ ou réalisation des projets de services
- Proposer des formations aux professionnels en charge des enfants, en lien avec le Comité de Bientraitance

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Sujétions particulières liées au poste (horaires spécifiques, déplacements, astreintes.):

- Horaires administratifs
- Déplacements sur l’ensemble de l’établissement

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Habilitations et EPI obligatoires:
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