Conseiller Assurance Maladie

**Contexte**:
Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie.

Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique qui place l’innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

**REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L’OISE **

L’assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l’Oise gère 720 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3600 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s’exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation.

Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

**Conseiller Assurance Maladie (H/F)**

**Niveau 3 - 1781.62€ brut mensuel**

**Poste basé à Compiègne**

**Mission/Activités**:
Le service Relation Clients de Compiègne vous fera découvrir le parcours assurés, au sein d’une équipe de 11 personnes.

Dynamiques et efficaces, vos collègues et encadrants sauront vous guider et vous accompagner à chaque étape de ce parcours. La diversité des activités proposées vous permettra de développer vos connaissances réglementaires, relationnelles et promotionnelles qui constitueront de réels atouts pour construire votre avenir professionnel au sein de l’organisme.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Accueillir et orienter l’assuré en espace libre-service;
- Accueillir l’assuré en espace conseil avec ou sans rendez-vous ;
- Effectuer des activités différées issus de l’accueil des assurés ou facilitant les prochains rendez-vous ;
- Effectuer occasionnellement des aides interservices relevant de façon privilégiée de votre domaine de compétences.

**Compétences**:

- Les métiers de contacts client vous attirent, vous possédez de grandes qualités relationnelles et maitrisez les techniques de communication écrite et orale ainsi que les techniques d’entretien liées à la relation avec le client ;
- Sensible à la qualité du service, vous portez une attention particulière à la satisfaction du client ;
- Votre maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies vous permet d'être à l'aise avec divers outils ;
- Vous êtes également à l’aise avec les indicateurs de qualité et performance ;
- Le travail d'équipe et la communication vous permettent de créer des liens professionnels efficaces et fédérateurs ;
- Vous savez faire preuve de disponibilité.

**Formation**:
De formation bac+2 dans le secteur tertiaire (administration, gestion, commerce), vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience dans la relation client.

**Conditions particulières**:
Les petits +:
Vous bénéficierez de l’horaire variable, d’une complémentaire santé avec une participation de l’employeur, d’une salle de sport sur votre lieu de travail à un tarif très compétitif avec un coach sportif, d’espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente), d’un mode de restauration collective avec une participation significative de l’employeur sur le coût des repas, d’un Comité d’Entreprise offrant diverses prestations sociales et culturelles : chèques vacances, chèques cadeaux rentrée scolaire et Noël, voyages, tickets ciné,...
- Politique PSSI_ : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque. _

Niveau de qualification NIVEAU 3