Guest Experience Manager

il y a 7 jours

Paris e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

En qualité de Guest Experience Manager (H/F), vos missions seront les suivantes:
**Gestion de l'expérience client**:

- Créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement.
- Surveiller les commentaires des clients et les évaluations en ligne pour identifier les domaines d'amélioration.
- Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître la satisfaction et la fidélité des clients.

**Formation et encadrement**
- Former le personnel sur les meilleures pratiques en matière de service client et d'interaction avec les clients.
- Encadrer et soutenir les employés pour qu'ils puissent offrir un service de qualité supérieure.
- Organiser régulièrement des sessions de formation pour le personnel afin de maintenir un niveau élevé de service client.
- Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur._

**Profil recherché et qualifications requises**:

- Un diplôme en gestion hôtelière, en gestion des services ou dans un domaine connexe est préféré.
- Une expérience significative dans un rôle de gestion de l'expérience client, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie ou de l'accueil.
- Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en prise de décision.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à interagir avec des personnes de différents niveaux hiérarchiques.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout supplémentaire.
- Aptitude à travailler de manière flexible, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_.

**Avantages**:

- Passe Navigo pris en charge à 100%
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- 1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Carte cadeau en fin d'année
- Potentielles perspectives d'évolution
- Equipe jeune et dynamique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 396,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Guest Experience Manager: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Guest Expérience Manager

    il y a 3 jours

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Guest Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Value Retail Temps plein

    Guest Experience Manager - Paris, FR, 77700- Full Time**Something Extraordinary Every Day** - As our Guest Experience Manager, you will be the key role overseeing the daily running of the Village, to ensure a seamless and stress-free end-to-end experience while working closely with all departments. You will work in a small team on a shift basis which will...

  • Chef de Brigade

    il y a 2 semaines

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    La mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    La mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...

  • Guest Experience Intern

    il y a 1 heure

    Paris, France onefinestay Temps plein

    Are you the travel planner in your family or group of friends, known for staying organised even when preferences and requirements quickly change? Are you excited to roll up your sleeves and take pride in delighting guests? Do you want to gain invaluable experience in a luxury hospitality brand that is determined to stay at the forefront of the ever-growing...

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    il y a 1 semaine

    Paris, France iNUA Collection Careers Temps plein

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • Guest Experience Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France The Flex Temps plein

    About The FlexAt The Flex, we're redefining what it means to feel at home — anywhere in the world.We believe renting should be as effortless as ordering on Amazon: fast, simple, and borderless.Our proprietary Property Management System (PMS) powers this revolution by automating operations, streamlining bookings, and delivering seamless, five-star...

  • Guest Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Machefert Group Temps plein

    Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et...

  • Guest Relations Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Guest Experience Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l'âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd'hui largement démocratisé et plébiscité...