Emplois actuels liés à Guest Relations Manager - Paris e - Hôtel Dame des Arts

  • Guest Relation Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Manager (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une...

  • Guest Relation Manager

    il y a 23 heures

    Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication, Achats / Supply. **Description du poste**: TALENTS EXECUTIVE (Groupe Linking...

  • Guest Expérience Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Assistant Guest Relations Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France HSH Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites.  Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking an Assistant Guest...

  • Assistant Guest Relations Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France HSH Group (owner and operator of The Peninsula Hotels) Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites.Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking an Assistant Guest...

  • Guest Relations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Centaurus Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Guest Relations **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Faisant face à la gare Saint-Lazare, à quelques pas de l’Opéra Garnier, dans le 8e arrondissement de Paris, Le Diamond est un boutique-hôtel audacieux qui ne vous laissera pas indifférent. Plongez au cœur du Paris élégant et de...

  • Guest Relations Officer

    il y a 1 semaine

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...

  • Internship - Guest Relations Agent

    il y a 5 jours

    Paris, France The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited Temps plein

    We are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. - Secure a placement with a luxurious Five-Star hotel located in Paris - The Peninsula Paris...

  • Supervisor-guest Relations

    il y a 24 heures

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24056212 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with...

  • Guest Relations Agent Internship

    il y a 6 jours

    Paris, France HSH Group Temps plein

    We are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. That placement will start in Q1 2025 for a minimum of 6 months. - Secure a placement with a...

Guest Relations Manager

il y a 3 semaines

Paris e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée.

Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites. Le poste nécessite également de gérer les relations avec les clients VIP et leur bon accueil ainsi que la e-réputation de l'établissement. Il aura pour mission de construire et maintenir le département Guest Expérience / Conciergerie en collaboration directe avec les superviseurs de réception et managé par le Chef de réception.

**MISSIONS**:
**Relation client**:
Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales

Construire et fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance locale du marché pour répondre aux besoins des clients

Gérer les réservations pour les clients VIP, y compris la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour s'assurer que tous les détails sont corrects et répondent aux attentes des clients

Lobby greeting + guider les clients et les orienter vers un itinéraire parisien sur mesure

Gérer la e-réputation de l'établissement et les communications sur les différents canaux (Trip Advisor, Google, etc)

Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients.

Communiquer les informations importantes aux autres services et impliquer les équipes dans la mise en place de prestations VIP, la personnalisation des séjours et la connaissance du quartier.

Trouver de nouvelles idées et produits pour personnaliser le séjour de nos clients en respectant le positionnement de notre hôtel

**Gestion**:
Contrôler les opérations de facturation et d’encaissement pendant son service

Veiller à la bonne gestion de la caisse

Gérer les débiteurs divers (groupes et individuels)

Manager le carnet d’adresse prestataires en fonction des tendances et meilleures offres

Contrôler les rapports financiers (rate variance, credit limit...)

**Commercial**:

- Inciter son équipe à proposer aux clients des ventes additionnelles
- Entretenir les partenariats avec les acteurs clés du quartier et les prestataires
- S’assurer que les différentes prestations de l’hôtel soient valorisées auprès des clients

**Management des équipes**:

- Superviser l'équipe de Guest Experience et travailler en collaboration avec les superviseurs réception
- Superviser la réception et être responsable du shift et des différents incidents
- Développer la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail
- Former et développer les compétences de ses collaborateurs

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Bonne présentation et bonne élocution
- Aisance relationnelle
- Sens de l’accueil et du service
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe
- Leadership
- Expérience en conciergerie dans un hôtel 4 ou 5 étoiles

**AVANTAGES**:

- Pass Navigo pris en charge à 100%
- 13ème mois dès 1 an d'ancienneté
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
- Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Entretien fourni et entretenu par l'hôtel
- Equipe jeune et dynamique

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Lieu du poste : En présentiel