Conseiller(E) ClientÈle

il y a 7 jours


Melun, France HABITAT 77 Temps plein

HABITAT 77 est l’acteur majeur de l’habitat social en Seine-et-Marne et est au service des territoires et de leurs habitants depuis plus de 70 ans. Il répond à sa mission d’utilité sociale et participe à l’action de solidarité pour des logements accessibles à tous.

Bailleur social implanté sur 102 communes du département, HABITAT 77 gère plus de 18 500 logements, et compte près de 380 collaborateurs.

HABITAT 77 a mis en place une refonte de ses process qui a permis de moderniser son organisation, ses outils et développer ses relations avec ses partenaires. HABITAT 77 souhaite aujourd’hui poursuivre son engagement auprès des locataires et des communes afin de continuer à s’adapter aux perpétuelles évolutions de la société. Il reste attaché à sa responsabilité envers ses locataires, ses partenaires et l’environnement.

Pour accompagner ces ambitions, HABITAT 77 renforce ses équipes et recrute:
Un(e) Conseillèr(e) Clientèle à Melun en CDD de remplacement.

Au sein du Centre de la Relation Client composé de douze personnes et sous l’autorité du responsable du service, le conseiller clientèle est l’interlocuteur de premier niveau des clients de l’Office.

Vous devez être en mesure de comprendre le besoin, de qualifier la demande et d’adapter votre réponse en vous référant aux outils et procédures mis à votre disposition.

Vous participez aux objectifs généraux d’amélioration de la performance et de la qualité du service rendu aux clients.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Etre l’interlocuteur de premier niveau des clients : accueillir, guider, conseiller, répondre et assurer le suivi de la réclamation)
- Intervenir sur les différents canaux de contact client : téléphone, mail, courrier
- Assurer la réception de tous les appels entrants et répondre aux demandes de premier niveau
- Enregistrer les courriers (postaux et électronique) et les réclamations ; et traiter les courriers de premier niveau
- Faire remonter les alertes
- Relayer des campagnes sortantes : démarche par téléphone, envoi de messages en masse aux clients de l’organisme (mailing, SMS)

Conditions de travail:
Open Space, port du casque téléphonique, horaires pouvant varier dans la limite d’une plage horaire étendue de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi.

**Profil recherché**:
De niveau Bac minimum, vous possédez de bonnes qualités relationnelles, vous avez le sens du client et vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes polyvalent et vous savez gérer votre stress.

Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans en contact client (centre d’appel ou approche terrain)

A l’aise avec l’outil informatique, vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment).

Votre sérieux, votre ponctualité et votre dynamisme vous permettront de réussir à ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : In person


  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 jour


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    Au sein du Centre de la Relation Client composé de 15 personnes et sous l’autorité du responsable du service, le conseiller clientèle est l’interlocuteur privilégié des clients locataires, prospects, fournisseurs et institutionnels. Il/Elle assure un suivi personnalisé qui contribue au développement de la Culture Client d’HABITAT 77. Il/elle...

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    il y a 7 jours


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  • Melun, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance cabinet de recrutement spécialisé recherche pour une grande banque française un : Conseiller clientèle professionnelle H/F Melun** **Votre fonction**: Rattaché au Directeur d'agence et au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous participez au développement de l’activité en prenant en charge un portefeuille de clients. A ce titre,...


  • Melun, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Vous réalisez l'ensemble des activités concourant à la commercialisation des véhicules et produits périphériques, auprès des agents présents sur le secteur d’activité dédié: - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Commercialisation des véhicules, - Vente de financement et de produits périphériques, - Suivi de la...


  • Melun, France Credit Agricole Brie Picardie Temps plein

    En tant que Banquier Assureur des Professionnels vous serez responsable de: - Gérer votre portefeuille de clientèle professionnelle - Prendre en charge la gestion globale du client (professionnelle et privée) - Développer votre portefeuille client par la prospection et la recommandation - Proposer et vendre l'offre adaptée (épargne, service, crédit...


  • Melun, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 2 semaines


    Melun, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Clientèle F/H - Agence CDI** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Conseillère Clientelle

    il y a 5 jours


    Melun, France Pôle Emploi Temps plein

    Prendre en charges par téléphone ou par mail -Analyser et Qualifier les demandes des fournisseurs -Traitement et suivi des dossier - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Techniques pédagogiques - Techniques de vente par téléphone - Réaliser un suivi...

  • Conseiller Patrimonial Melun

    il y a 1 semaine


    Melun, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein de l'agence bancaire de Melun (77), vous gérez le portefeuille Patrimonial/Bonne Gamme de l'agence. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial, - Commercialiser l'offre...


  • Melun, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, **une banque différente**, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis **130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable** pour ses clients comme...