Emplois actuels liés à Conseiller Clientèle - Melun - HABITAT 77

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Melun, France ACADOMIA Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur...

  • Conseiller Relation Clientèle

    il y a 2 jours

    Melun, France CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Conseiller Relation clientèle (H/F)**: - CDI - RUBELLES (MELUN) - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87552 **CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE**: Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de...

  • Conseiller(E) ClientÈle

    il y a 2 jours

    Melun, France HABITAT 77 Temps plein

    HABITAT 77 est l'Office Public de l'Habitat de Seine-et-Marne. Il gère plus de 18 500 logements avec 380 salariés. En 2018, il s'est doté d'un plan ambitieux de modernisation de son organisation, de ses outils de travail et de formation de ses équipes pour améliorer sa performance au service de ses locataires, partenaires et de faire face aux nouveaux...

  • Conseiller en Clientèle Maaf

    il y a 1 semaine

    Melun, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle MAAF F/H - CDI** **Rejoignez L'équipe de l’agence MAAF de Melun,** et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction...

  • Conseiller Clientèle Exploitation

    il y a 3 heures

    Melun, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 7 jours

    Melun, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en Clientèle F/H -Agence CDI** MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise....

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 2 heures

    Melun, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Clientèle F/H - Agence CDI** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Melun, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein d'une agence importante, vous gérez le portefeuille patrimonial de l'agence. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial, - Commercialiser l'offre patrimoniale de la...

  • Conseiller Patrimonial Melun

    il y a 2 semaines

    Melun, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein de l'agence bancaire de Melun (77), vous gérez le portefeuille Patrimonial/Bonne Gamme de l'agence. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial; - Commercialiser l'offre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Melun, France SHIVA Temps plein

    Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15...

Conseiller Clientèle

il y a 2 semaines

Melun, France HABITAT 77 Temps plein

Au sein du Centre de la Relation Client composé de 15 personnes et sous l’autorité du responsable du service, le conseiller clientèle est l’interlocuteur privilégié des clients locataires, prospects, fournisseurs et institutionnels. Il/Elle assure un suivi personnalisé qui contribue au développement de la Culture Client d’HABITAT 77.

Il/elle devra être en mesure de comprendre le besoin, de qualifier la demande et d’adapter sa réponse en se référant aux outils et procédures mis à sa disposition.

Il/elle sera en relation avec l’ensemble des équipes d’HABITAT 77 et sera le garant de la qualité du service rendu aux locataires.

**Vos missions seront les suivantes**:
Gestion des appels de tous types : techniques, financiers, administratifs, etc. ;
Utilisation du logiciel de téléphonie, de l’outil de CRM et de PIH pour la gestion des appels entrants des locataires, utilisation des outils digitaux interne (visio assistance auprès des locataires ) ;
Traçabilité des mails et appels et réponses aux demandes de 1er niveau.

Contacts des prestataires sous contrats pour la résolution des problèmes techniques (ex : chauffage collectif, ascenseur, porte de garage, chauffage individuel gaz, etc.)

Ecoute et conseils aux locataires ;
Enregistrement des sollicitations et transfert efficace aux services concernés lorsque la réponse nécessite un niveau 2 « expert métier »,

Orientation et accompagnement personnalisé des locataires

Application des procédures d’accueil (scripts, fiches de connaissances) pour une gestion et une réponse pertinente aux demandes formulées.

Appels sortants auprès des clients en fonction des besoins (insatisfaction, call back sous 24h suite tentative infructueuse de joindre le CRC, appels sortant vers les locataires sinistrés, appels sortant vers les locataires n’ayant pas eu de réponse)

Réponse/transfert aux mails des clients sur les différents canaux

Envoi de différents documents aux locataires

Niveau III - Bac + 2 en relation client

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles.

Vous avez le sens du client et vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes polyvalent et vous savez gérer votre stress.

Une connaissance du logement social serait un plus.

A l’aise avec l’outil informatique, vous maîtrisez le Pack Office (Microsoft 365, Word et Excel notamment).

Votre sérieux, votre ponctualité et votre dynamisme vous permettront de réussir à ce poste.

Qui sommes nous ?

HABITAT 77 est l’acteur majeur de l’habitat social en Seine-et-Marne et est au service des territoires et de leurs habitants depuis plus de 70 ans. Il répond à sa mission d’utilité sociale et participe à l’action de solidarité pour des logements accessibles à tous.

Bailleur social implanté sur 102 communes du département, HABITAT 77 gère plus de 18 000 logements, et compte près de 340 collaborateurs.

HABITAT 77 a mis en place une refonte de ses process qui a permis de moderniser son organisation, ses outils et développer ses relations avec ses partenaires.

HABITAT 77 souhaite aujourd’hui poursuivre son engagement auprès des locataires et des communes afin de continuer à s’adapter aux perpétuelles évolutions de la société. Il reste attaché à sa responsabilité envers ses locataires, ses partenaires et l’environnement.