Chargé de Relation Client

il y a 5 jours

FontenaysousBois, France Gojob Temps plein

Nous recherchons pour notre client, un conseiller client. Votre mission de chargé de relation client est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes
les missions seront les suivantes:

- Ecoute attentivement et activement le client afin de lui donner des informations et des conseils adéquats et

fiables sur les produits et services de l’enseigne ainsi que sur les procédures afférentes ;
- Renseigne soigneusement la base de données clients pour historiser ses échanges avec le client et

permettre un suivi personnalisé ;
- Si nécessaire, oriente l’appel vers le service interne ou externe compétent ;
- Assure l’accueil téléphonique et diligente les demandes des clients internes (magasins, SAV, centres de

service...) ;
- Participe au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations

utiles relevant de son périmètre d’activité ;
- Respecte les procédures en vigueur ;
- S’implique dans une démarche d’autoformation en suivant les évolutions de l’offre produits et services de

l’enseigne ;
- Partage ses connaissances et son savoir-faire avec ses collègues et notamment les nouveaux arrivants ;
- Participe à la veille concurrentielle en faisant remonter à sa hiérarchie les informations dont il/elle a

connaissance ;
- Informe sa hiérarchie de toutes anomalies ou dysfonctionnements internes pouvant affecter l’expérience

client ;
- Respecte le règlement intérieur, les règles de vie sur le plateau et respecte l’environnement de travail et le

matériel mis à sa disposition par l’entreprise
Mission générale tâches administratives:
Réception et émission d’appels
Saisie de dossier

Connaissances
- Techniques de la relation client commerçante ;
- Progiciels internes ;
- Procédures internes ;
- Offre produits et services Darty et des partenaires ;
- Techniques de gestion des situations complexes ;
COMPETENCES
- Accueillir le client interne ou externe ;
- Qualifier le besoin client ;
- Orienter ou répondre au besoin du client ;
- Partager ses connaissances à travers les outils internes ;
- Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients ;
SAVOIR ETRE
- Capacité à communiquer ;
- Capacité à identifier le besoin du client ;
- Prises de décisions ;
- Capacité à gérer ses émotions ;
- Capacité à gérer de manière autonome une situation complexe ;
La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2144 / mois

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans. Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 100 collaborateurs et son réseau d’agences....

  • Chargé(E) de Relation Clients à L’international

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France Mobility Compliance Group Temps plein

    **Description du poste** Es-tu prêt(e) à vivre une expérience palpitante ? **ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER** **#INTERNATIONAL** - Multiculturel by nature !_ Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien ! **#GOODVIBES** - Travailler en kiffant, c’est possible !_ Le bien-être de notre...

  • Chargé (e) de Relation Clients Moyennes Entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France FAB Group Temps plein

    Au sein de la Direction Relation Clients Réseaux, votre mission, en relation étroite avec un Chargé d'Affaires, sera d'accompagner un portefeuille d'Entreprises dans leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation. Contact privilégié des clients pour les opérations quotidiennes, vous assurez la prise en charge des financements, en liaison avec...

  • Chargé de Projets Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24041089 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: - AXA France est l'une des principales compagnies d'assurance et de gestion d'actifs en France, offrant une large gamme de...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Eliness Temps plein

    Nous recherchons une téléconseillère - chargé de relation client H/F en mutuelle santé pour un poste situé à Fontenay sous Bois ( 94 ) - Vous devez avoir une expérience en mutuelle santé et prises d'appels téléphonique - Avoir une bonne élocution orale et écrite - Connaissance du logiciel Izyprotect serait un plus 35h/semaine du lundi au...

  • Conseiller Banque en Ligne – Relation Client à Distance

    il y a 6 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un(e) Conseiller Banque en ligne pour répondre aux demandes des clients à distance. Vous serez responsable de la gestion de comptes, de l'épargne et de la satisfaction client. Le candidat idéal aura un Bac +2/3, avec au moins 6 mois d'expérience récente en relation client. Ce poste, en CDI, vous offre la...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France ELINESS Temps plein

    Nous recherchons **une téléconseillère - chargé de relation client H/F** **en mutuelle santé**pour un poste situé à** Fontenay sous Bois ( 94 )** - Vous devez avoir une expérience en mutuelle santé et prises d'appels téléphonique - Avoir une bonne élocution orale et écrite - Connaissance du logiciel Izyprotect serait un plus 35h/semaine du...

  • Chargée de relation client

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Eliness Temps plein

    Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en CDD et en CDI, dans les métiers du tertiaire, de la logistique et de la production, sur toute la France. Nous recherchons une téléconseillère - chargé de relation client H/Fen mutuelle santé pour un poste situé à Fontenay sous Bois ( 94 ) - Vous devez avoir...

  • Chargé de Relation clientèle

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et MissionsUnité DRC (Développement et Relation Clients) à M2E : L'unité DRC de la Direction M2E s'organise autour de 3 missions principales :Assurer la relation entre M2E et ses clients internes et externes :Piloter le développement de chiffres d'affaires externes à l'EPICDéfinir et conduire les opérations conjointes avec RATP Maintenance...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 3 jours

    Aulnay-sous-Bois, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....