Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

FontenaysousBois, France Gojob Temps plein

Nous recherchons pour notre client, un conseiller client. Votre mission de chargé de relation client est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes
les missions seront les suivantes:

- Ecoute attentivement et activement le client afin de lui donner des informations et des conseils adéquats et

fiables sur les produits et services de l’enseigne ainsi que sur les procédures afférentes ;
- Renseigne soigneusement la base de données clients pour historiser ses échanges avec le client et

permettre un suivi personnalisé ;
- Si nécessaire, oriente l’appel vers le service interne ou externe compétent ;
- Assure l’accueil téléphonique et diligente les demandes des clients internes (magasins, SAV, centres de

service...) ;
- Participe au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations

utiles relevant de son périmètre d’activité ;
- Respecte les procédures en vigueur ;
- S’implique dans une démarche d’autoformation en suivant les évolutions de l’offre produits et services de

l’enseigne ;
- Partage ses connaissances et son savoir-faire avec ses collègues et notamment les nouveaux arrivants ;
- Participe à la veille concurrentielle en faisant remonter à sa hiérarchie les informations dont il/elle a

connaissance ;
- Informe sa hiérarchie de toutes anomalies ou dysfonctionnements internes pouvant affecter l’expérience

client ;
- Respecte le règlement intérieur, les règles de vie sur le plateau et respecte l’environnement de travail et le

matériel mis à sa disposition par l’entreprise
Mission générale tâches administratives:
Réception et émission d’appels
Saisie de dossier

Connaissances
- Techniques de la relation client commerçante ;
- Progiciels internes ;
- Procédures internes ;
- Offre produits et services Darty et des partenaires ;
- Techniques de gestion des situations complexes ;
COMPETENCES
- Accueillir le client interne ou externe ;
- Qualifier le besoin client ;
- Orienter ou répondre au besoin du client ;
- Partager ses connaissances à travers les outils internes ;
- Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients ;
SAVOIR ETRE
- Capacité à communiquer ;
- Capacité à identifier le besoin du client ;
- Prises de décisions ;
- Capacité à gérer ses émotions ;
- Capacité à gérer de manière autonome une situation complexe ;
La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2144 / mois

  • Chargé(E) de Relation Clients à L’international

    il y a 6 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Mobility Compliance Group Temps plein

    **Description du poste** Es-tu prêt(e) à vivre une expérience palpitante ? **ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER** **#INTERNATIONAL** - Multiculturel by nature !_ Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien ! **#GOODVIBES** - Travailler en kiffant, c’est possible !_ Le bien-être de notre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 23 heures

    Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée, en lien avec ses métiers spécialisés (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance, immobilier, international, salle des...

  • Chargé / Chargée de clientèle banque assurance

    il y a 7 jours

    Aulnay-sous-Bois, France Leihia Client Temps plein

    Description du poste Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H / F Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre parcours d’intégration 😀 Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile et nous ferons en sorte de vous donner...

  • Chargé de Relation Débiteurs

    il y a 2 jours

    Fontenay-sous-Bois, France FED Finance Temps plein

    **Vous souhaitez développer vos compétences en recouvrement, tout en intervenant dans le domaine bancaire ? Je vous propose un poste de Chargé(e) de Relation Débiteurs, au sein d’une entité spécialisée dans l’affacturage. Quelques mots sur l’entreprise : filiale d’un grand groupe, basée à Fontenay-sous-Bois (94), elle propose des solutions...

  • Chargé de Relation clientèle

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et MissionsUnité DRC (Développement et Relation Clients) à M2E : L'unité DRC de la Direction M2E s'organise autour de 3 missions principales :Assurer la relation entre M2E et ses clients internes et externes :Piloter le développement de chiffres d'affaires externes à l'EPICDéfinir et conduire les opérations conjointes avec RATP Maintenance...

  • Gestionnaire Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France 3C EXPERTISES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: 3C filiale du groupe Adenes est né du regroupement de cabinets d'expertise technique spécialisés dans le domaine de la construction et répartis sur le territoire national. Composé d'hommes et de femmes de terrain, ingénieurs, architectes et techniciens bâtiment, notre équipe est animée d'une volonté de servir les...

  • Chargé(E) Des Relations Grands Bienfaiteurs

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France ORPHEOPOLIS Temps plein

    Nous recherchons un Chargé des relations grands bienfaiteurs (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) des relations bienfaiteurs vous aurez pour mission le développement et l'accompagnement des testateurs potentiels et de prospects aux possibilités de transmissions de patrimoines, à travers une relation directe et personnalisée. Le...

  • Chargé Des Relations Patients

    il y a 6 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Coloplast Temps plein

    **Lieu**: Fontenay-sous-Bois, Ile de France, FR **Famille de métiers**: Consumer **Pays**: France Leader mondial sur son marché, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. Votre futur environnement de travail Rejoignez notre équipe Service...

  • Chargé de Compte Client Veille

    il y a 22 heures

    Fontenay-sous-Bois, France EspritsCollaboratifs Temps plein

    **En tant que chargé.e de compte client veille,** en étroite collaboration avec le CEO, votre mission est de contribuer en équipe, au rayonnement de Curebot auprès des prospects, clients ou partenaires ; faire connaitre et accompagner la vente de notre solution et de nos offres de service, auprès des PME et grandes entreprises qui évoluent dans tous...

  • Chargé D’assurance Qualité Clients

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France CENEXI Temps plein

    **CHARGÉ D’ASSURANCE QUALITÉ CLIENTS (H/F)** Depuis 2004, date de sa création, l’entreprise française Cenexi est un sous-traitant de l’industrie pharmaceutique spécialisé dans le développement et la fabrication de produits pharmaceutiques (CDMO). Elle se positionne sur le marché international très actif du médicament à indication...