Assistant / Assistante Service Clients (H/F)

il y a 3 jours

Paris e, France Pôle Emploi Temps plein

MARCO VASCO a su séduire des voyageurs en quête d'une expérience inédite grâce à une idée simple et novatrice : offrir aux voyageurs un séjour qui leur ressemble en s'appuyant sur l'expertise d'un conseiller dédié et expert de sa destination. Appartenant au Groupe Figaro depuis 2017, MARCO VASCO emploie aujourd'hui près de 200 collaborateurs. Le Pôle Voyage du Groupe regroupe les marques Les Maisons du Voyage, Marco Vasco et Prestige Voyages ; il forme le 2ème tour opérateur français du voyage sur-mesure. Chargé de Service Client H/F A pourvoir immédiatement Vous appliquez les procédures et utilisez les outils nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients. Avant leur départ en leur envoyant tous les documents nécessaires au bon déroulé de leur voyage, et à leur retour de voyage. Vous les assistez en cas de besoin, répondez à leurs demandes et gérez les litiges qui peuvent survenir sur certains dossiers. Vos missions principales : - Vérification du programme du voyage et des réservations (aérien et terrestre) - Collecte des documents nécessaires à la constitution des carnets (liste des hôtels, étiquettes-bagages, carte, billets, vouchers, etc.) - Réalisation de carnets sur toutes les destinations pour la marque MARCO VASCO grâce à un logiciel spécifique (pas de mise en page, ni de graphisme à réaliser) - Suivi des stocks, remontée à faire au Manager Service Client H/F en vue du réapprovisionnement - Expédition des carnets et documents de voyage - Assistance des clients sur place en lien avec nos correspondants locaux - Traitement des réclamations et litiges : appels client/courrier/suivi, retour avec les services - Traitement des annulations de voyages (envoi du mail d'annulation aux services concernés et émission de la facture d'annulation pour le client) - Traitement des réclamations auprès des compagnies aériennes (suite à annulation ou retard des vols) - Traitement des retours sur questionnaires de satisfaction
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Compétences recherchées**:

- Outils bureautiques
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Renseigner un client
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Capacité de décision

  • Assistant Service Client

    il y a 1 jour

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Service Client et sous la responsabilité du Service Manager, en contact quotidien avec les clients français et les entités en charge des prestations de services de maintenance situées en Allemagne et en Espagne. Vous aurez pour missions principales: - Gestion des demandes de maintenance des clients, enregistrement du matériel à...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France CERCLE M Temps plein

    **L'Entreprise**: CERCLE M, société dédiée à l'assistanat personnel, recherche un Assistant service client. Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique. Vous devrez également être capable d’évoluer dans un environnement PME qui demande de l’adaptabilité, de la polyvalence, du dynamisme et de la pro activité. **Vos missions consistent...

  • Assistant Manager

    il y a 1 jour

    Paris 15e, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner spécialiste de la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, recrute un Assistant Manager de restauration pour notre enseigne Gontran Cherrier. Pourquoi rejoindre...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste d'Assistant Service Client, vos principales missions seront: - Gestion des appels entrants et sortants des clients, - Suivi du carnet des commandes, - Mission d'enregistrer les commandes, - Facturation, - Gestion des réclamations, - Gestion des litiges, - Création des fiches clients. Cette liste est non exhaustive. À ce poste d'Assistant...

  • Assistant de Service Social Du Personnel

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Tertialis Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence IMMOBILIER, recherche pour l’un de ses clients, une association, un(e) ASSISTANT(E) DE SERVICE SOCIAL DU PERSONNEL (H/F), dans le cadre d’un CDI et localisée dans le 15ème arrondissement de Paris. Au sein du service social du...

  • Manager de Service Social

    il y a 5 jours

    Paris 15e, France Social Inter - Focsie - Focsie Centre Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un.e Conseiller(ère) Technique ! Par délégation de la Directrice Technique, vos missions sont les suivantes: Conseiller et accompagner une équipe d Assistants(es) Sociaux du Travail (une dizaine de collaborateurs environ). Assurer la mise en œuvre de la politique de Social inter en contribuant plus particulièrement...

  • Assistante Service Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France New England Biolabs France Temps plein

    NEB France recherche un/une assistant(e) service clients, en CDD afin de palier à un surcroit d’activité qui pourra déboucher sur un CDI. Les missions du poste sont: - Saisie des commandes. - Soutenir l’équipe des ventes en entretenant des relations positives avec les clients. - Travailler directement avec les clients et/ou les distributeurs pour...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 1 jour

    Paris, France Ecolab Temps plein

    Notre Groupe **:ECOLAB PEST France** société en pleine croissance, est spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels en France. Nous faisons partie du Groupe ECOLAB, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 47 000...

  • Assistant de Direction

    il y a 3 jours

    Paris 15e, France ADSEARCH Temps plein

    **Assistant de Direction (H/F) - CDI** **En Bref** **:Paris 15 - CDI - Assistant de Direction (F/H) - 45/55ke - Santé - Dynamisme -Proactivité - Anglais** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. **Notre division Assistanat **recrute pour l'un de ses clients...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France Toosla Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...