Stage - Gestionnaire Service Client (F/H)

il y a 7 jours

IvrysurSeine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: ADMINISTRATIF **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Gestionnaire Service Client F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35h00 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Votre périmètre: Intégré(e) à l’équipe Relation Client à Distance et SAV, sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous vous serez un acteur clé dans la gestion des interactions avec nos assurés et partenaires. Vous contribuerez à l’amélioration continue de la satisfaction client et à la fluidité des processus de gestion des sinistres et demandes. Vos missions principales: Dans le cadre de votre stage, vous devrez notamment: - Suivre les demandes clients : analyser les tickets entrants, identifier les points de friction et assurer leur résolution rapide. - Consolider les dossiers d’assurance : Récupérer les différents éléments pour constituer les dossiers de sinistre afin d’optimiser le taux de recouvrement - Produire des reporting : Créer des rapports à partager avec les équipes internes et les Vendeurs Partenaires sur l’état de leur activité. - Améliorer les processus et outils : Contribuer à l’amélioration des processus clés et des outils pour fluidifier le délai de traitement et améliorer le taux de remboursement de l’assurance. Votre profil: - De formation BAC+3 ou équivalent - Bonne maîtrise du français, du chinois et bon niveau d’orthographe. - Bonne maitrise d’Excel et êtes doté(e) de bonnes capacités analytiques. - Aisance avec les outils bureautiques et CRM (Excel, Zendesk, Salesforce ). - Vous possédez un sens du relationnel et de la communication, vous êtes à l’aise à l’oral - Dynamique, vous aimez le travail d’équipe et avez le goût de la satisfaction du client. - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes capables d’identifier et de gérer les priorités. Informations complémentaires: - Durée : 6 mois - Début : à convenir (idéalement à partir de juin 2025) - Lieu : Ivry-sur-Seine (94) en juin, puis La Défense (92), télétravail partiel possible **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l’enseigne, **SIPLEC**...

  • Gestionnaire de La Relation Clients

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Stage Gestionnaire Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France KALHYGE Temps plein

    **Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène** **STAGE GESTIONNAIRE DE RECOUVREMENT** Nous recherchons un(e) stagiaire pour renforcer notre service recouvrement et contribuer à l’optimisation de la gestion des créances clients. **Vos Missions**: En tant que Stagiaire en...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L'enseigne**E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l'enseigne, SIPLEC (19,8 mds EUR...

  • Gestionnaire Clients Litiges Et Réclamations

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: **QUI SOMMES-NOUS ?** France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000...

  • Gestionnaire Service Dépannage

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France ADSEARCH Temps plein

    ADSEARCH recherche pour son client spécialisé en génie électrique, Un Gestionnaire des contrats de maintenance H/F, basé à Ivry sur seine (94); L’activité « Services » de notre client regroupe les dépannages, la maintenance et les travaux rapides. Sous la responsabilité d’un Chargé d’Affaires, vous prenez en charge la gestion des contrats...

  • Gestionnaire Adv/facturation Services

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, entreprise de services : Un Gestionnaire ADV/ Facturation H/F** **Votre fonction**: Gestion administrative des dossiers clients Facturation intra-Groupe et clients externes Suivi des provisions et actions à mener auprès de la Relation Client/Commerce/Opérationnels... Suivi des...

  • GESTIONNAIRE FORMATION ET PAIE H/F

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France COOP Ivry Habitat Temps plein

    Rejoignez COOP Ivry Habitat en tant que Gestionnaire Formation et Paie H/F, au cœur d'une entreprise coopérative d'intérêt collectif dans le secteur de l'immobilier social. Forte de plus de 90 ans d'existence, notre société gère un patrimoine diversifié de 6 300 logements et est membre fondateur de CAP Habitat, un regroupement de bailleurs...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L'enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l'enseigne, **SIPLEC** (20,5 mds...

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...