Responsable Qualité Service

il y a 7 jours

Lyon, France SHIVA Temps plein

Vous recherchez un poste avec de la prise d'initiative, du travail en équipe, de la mobilité, de l'autonomie ? Devenez Responsable Qualité chez Shiva, référence premium du ménage et repassage à domicile.

Vous êtes l'interlocuteur principal des clients et des intervenants sur les sujets qualité.

Vous coordonnez les opérations avec une équipe de Responsable d'Agence et intervenez sur un secteur de 9 agences (Lyon et banlieue lyonnaise).

Vous êtes le garant de la satisfaction client et du bien-être au travail des employés de maison.

Votre mission:

- Assurer des coachings ménage/repassage en agence avant le démarrage de la collaboration
- Vérifier la qualité des premières prestations
- Faire des contrôles qualité et suivi qualité aux domiciles des clients
- Faire des comptes rendus de visite à l’agence et proposer des plans d’actions pour améliorer la satisfaction des clients
- S’assurer de la motivation et de la fidélisation des équipes d’employés de maison
- Assurer la relation client sur les sujets qualité

Profil:

- Expérience dans l’hôtellerie souhaitée
- Expérience dans la gestion de personnels ou formation de personnels et qualités pédagogiques requises
- Qualité dans la relation clientèle
- Capacités d'organisation, autonomie, prise d'initiatives
- Connaissance des règles d’hygiène et produits d’entretien
- Capacité à repasser toutes les pièces
- Maitrise des outils informatiques
- Permis de conduire obligatoire

Poste en CDI du lundi au vendredi 39h/semaine
2400€ à 2900€ brut/mois prime incluse + prime annuelle
Véhicule de service fourni
Secteurs agences de Lyon + banlieue lyonnaise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ à 2 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Du Service Qualité Des Eaux

    il y a 2 jours

    Lyon, France AGGLO VILLEFRANCHE BEAUJOLAIS Temps plein

    Principal pôle urbain entre la métropole lyonnaise et Mâcon, la Communauté d’Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS) dispose de nombreux atouts stratégiques liés notamment à sa localisation, à la qualité de sa desserte et à son cadre de vie préservé. Constituée de 18 communes rassemblées autour d’une ville-centre,...

  • Responsable Télémarketing

    il y a 15 heures

    Lyon 7e, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national **un(e) Responsable Télémarketing.** En lien direct avec l’équipe **d’assistante commerciale / Téléopératrice **spécialisée dans la prise de RDV il (elle) a des fonctions d’encadrement et de conseils. En véritable animateur(trice) le(la) Responsable assure un rôle de support...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Vous recherchez un poste de **Responsable Qualité et Service Clients H/F **? Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous serez notamment en charge de**: **Qualité**: -...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour principales...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 15 heures

    Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Kicklox Temps plein

    **Description du poste**: undefined **Description du profil recherché**: - PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6 ). Notre savoir-faire se...

  • Responsable d'exploitation et qualité de service

    il y a 7 jours

    Greater Lyon Area, France KURIBAY Temps plein

    Notre client, Grand Lyon Habitat, premier bailleur social de Lyon intramuros avec plus de logements, s'engage depuis plus de 100 ans aux côtés des publics modestes pour offrir un habitat abordable, durable et de qualité. Avec près de 600 collaborateurs, l'organisme place l'humain, la proximité et l'innovation sociale au cœur de sa mission d'intérêt...