Responsable Télémarketing

il y a 5 jours

Lyon e, France Murprotec Qualité Service Temps plein

Nous recherchons dans le cadre de notre développement national **un(e) Responsable Télémarketing.**

En lien direct avec l’équipe **d’assistante commerciale / Téléopératrice **spécialisée dans la prise de RDV il (elle) a des fonctions d’encadrement et de conseils.

En véritable animateur(trice) le(la) Responsable assure un rôle de support auprès de l’équipe en place. Il (elle) est garant de l’efficacité du centre Télémarketing et déploie la stratégie de la société pour atteindre les différents objectifs fixés.

**LES MISSIONS**:

- **-**_ **Pilotage de l’activité du Télémarketing**
- Assurer la communication entre le terrain et le centre d’appel
- Organiser le travail des équipes (gestion des plannings et des RDV)
- Être garant de l’efficacité et de la productivité du centre d’appel
- Analyser les performances de l'équipe, identifier les opportunités d'amélioration et proposer des ajustements stratégiques si nécessaire.
- Assurer un reporting auprès de la hiérarchie (performance, dysfonctionnement )
- **-**_ **Encadrement et Animation de l’équipe**
- Motiver et inspirer l'équipe en mettant en place des mesures d'encouragement, des défis et des récompenses pour favoriser l'engagement et l'excellence.
- Instaurer une véritable cohésion au sein de centre d’appel
- Recruter de nouveaux collaborateurs
- Assurer la formation continue des membres de l'équipe, en développant leurs compétences et en renforçant leurs connaissances sur les produits et services de l'entreprise.

**QUALIFICATIONS REQUISES**:

- **Expérience confirmée en télémarketing et/ou en vente**, de préférence avec une expérience préalable en encadrement d'équipe.
- **Excellentes compétences en communication et en leadership**, avec une capacité démontrée à motiver et à inspirer une équipe.
- Maîtrise des techniques de télémarketing et des meilleures pratiques pour la prise de rendez-vous.
- Orienté(e) vers les résultats, avec une volonté constante d'atteindre et de dépasser les objectifs fixés.
- Capacité à analyser les données et à utiliser des indicateurs clés de performance pour prendre des décisions éclairées.
- Excellente organisation, gestion du temps et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de télémarketing.

Nous offrons **un environnement de travail stimulant, des opportunités de croissance et une rémunération compétitive basée sur l'expérience**. Si vous êtes passionné(e) par le télémarketing, doté(e) de solides compétences en leadership et que vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une entreprise en pleine expansion, nous vous encourageons à postuler.

Pour cela, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : In person

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    il y a 1 semaine

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    il y a 7 jours

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