Responsable Télémarketing

il y a 6 jours

Lyon e, France Murprotec Qualité Service Temps plein

Nous recherchons dans le cadre de notre développement national **un(e) Responsable Télémarketing.**

En lien direct avec l’équipe **d’assistante commerciale / Téléopératrice **spécialisée dans la prise de RDV il (elle) a des fonctions d’encadrement et de conseils.

En véritable animateur(trice) le(la) Responsable assure un rôle de support auprès de l’équipe en place. Il (elle) est garant de l’efficacité du centre Télémarketing et déploie la stratégie de la société pour atteindre les différents objectifs fixés.

**LES MISSIONS**:

- **-**_ **Pilotage de l’activité du Télémarketing**
- Assurer la communication entre le terrain et le centre d’appel
- Organiser le travail des équipes (gestion des plannings et des RDV)
- Être garant de l’efficacité et de la productivité du centre d’appel
- Analyser les performances de l'équipe, identifier les opportunités d'amélioration et proposer des ajustements stratégiques si nécessaire.
- Assurer un reporting auprès de la hiérarchie (performance, dysfonctionnement )
- **-**_ **Encadrement et Animation de l’équipe**
- Motiver et inspirer l'équipe en mettant en place des mesures d'encouragement, des défis et des récompenses pour favoriser l'engagement et l'excellence.
- Instaurer une véritable cohésion au sein de centre d’appel
- Recruter de nouveaux collaborateurs
- Assurer la formation continue des membres de l'équipe, en développant leurs compétences et en renforçant leurs connaissances sur les produits et services de l'entreprise.

**QUALIFICATIONS REQUISES**:

- **Expérience confirmée en télémarketing et/ou en vente**, de préférence avec une expérience préalable en encadrement d'équipe.
- **Excellentes compétences en communication et en leadership**, avec une capacité démontrée à motiver et à inspirer une équipe.
- Maîtrise des techniques de télémarketing et des meilleures pratiques pour la prise de rendez-vous.
- Orienté(e) vers les résultats, avec une volonté constante d'atteindre et de dépasser les objectifs fixés.
- Capacité à analyser les données et à utiliser des indicateurs clés de performance pour prendre des décisions éclairées.
- Excellente organisation, gestion du temps et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de télémarketing.

Nous offrons **un environnement de travail stimulant, des opportunités de croissance et une rémunération compétitive basée sur l'expérience**. Si vous êtes passionné(e) par le télémarketing, doté(e) de solides compétences en leadership et que vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une entreprise en pleine expansion, nous vous encourageons à postuler.

Pour cela, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : In person

  • Responsable télémarketing

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Référence : AMA-RTK FormationNiveau d'études minimum : Bac+3Diplôme : Licence / Bachelor ContratCDI LocalisationLyon Branche d'activitéAutre StatutCadre MissionFIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque,...

  • Responsable Télémarketing

    il y a 1 jour

    Lyon, France Fiducial Temps plein

    Référence : AMA-RTK-40446 **Formation**: Niveau d'études minimum : Bac+3 Diplôme : Licence / Bachelor **Contrat**: CDI **Localisation**: Lyon **Branche d'activité**: Autre **Statut**: Cadre **Mission**: FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers...

  • Responsable Télémarketing

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Leihia Temps plein

    -ENTREPRISE EXPERT RH NOS OFFRES D'EMPLOI MON COMPTE **Rejoignez l’équipe de Responsable télémarketing H/F**: reply **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Depuis sa création en 1978, Inter-Inox, filiale du groupe WURTH, spécialiste de la distribution d'éléments d'assemblages mécaniques en acier inoxydable, propose une des gammes...

  • Responsable Télémarketing

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Leihia Temps plein

    -ENTREPRISE EXPERT RH NOS OFFRES D'EMPLOI MON COMPTE **Rejoignez l’équipe de Responsable télémarketing H/F**: reply **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Depuis sa création en 1978, Inter-Inox, filiale du groupe WURTH, spécialiste de la distribution d'éléments d'assemblages mécaniques en acier inoxydable, propose une des gammes...

  • Responsable service client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    MissionFIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.Rattaché au Direction...

  • Responsable de Plateau Téléphonique

    il y a 6 jours

    Lyon, France INTER-INOX Temps plein

    Depuis sa création en 1978, Inter-Inox, filiale du groupe WURTH, spécialiste de la distribution d'éléments d'assemblages mécaniques en acier inoxydable, propose une des gammes les plus complètes sur le marché international. INTER-INOX a pour objectif d’offrir à ses clients la possibilité de choisir la fixation inox souhaitée dans une très large...

  • Responsable Commercial France

    il y a 1 semaine

    Lyon, France YXIA Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le milieu agricole, aimez relever des défis et recherchez une expérience commerciale et managériale enrichissante ? Notre poste de Responsable Commercial France est fait pour vous ! Yxia, spécialiste de la reproduction porcine vous propose d’intégrer notre équipe de Direction afin de piloter notre activité commerciale...

  • Téléprospection (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Mutuelle MCLR Temps plein

    La Mutuelle MCLR est une Mutuelle santé située à Lyon 2e. Notre entreprise a placé la qualité de service au cœur de ses processus. Nous croyons qu’il est possible d’exercer notre métier en étant à l’écoute de nos adhérents et de nos salariés et en unissant nos forces et nos différences. Notre engagement repose sur la défense des...

  • Assistant(E) Indépendant

    il y a 7 jours

    Lyon, France UTILYA Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistant(e) (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion administrative et de la qualification de nos produits et services. Responsabilités: - Création / tenue des tableaux de bord - Suivi - gestion des dossiers - Mise à jour du drive Compétences requises: - Expérience dans un...

  • Téléprospecteur Indépendant

    il y a 2 semaines

    Lyon, France UTILYA Temps plein

    Nous recherchons un Téléprospecteur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Télémarcheur, vous serez responsable de la prospection téléphonique et de la qualification de nos produits et services. Responsabilités: - Effectuer des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients potentiels - Présenter nos produits et...