Gestionnaire Sales Services

**Gestionnaire Sales et Facturation - H/F**

relationclient #données #satisfactionclient

**Concrètement votre quotidien ?**:
Vous aurez pour missions, de gérer le parc de véhicules de votre portefeuille clients Grands Comptes en effectuant les opérations de gestion des contrats de Location Longue Durée.

Vous serez ainsi l’interlocuteur des clients et aurez en charge la qualité des données relatives à la gestion de sa flotte automobile en gestion chez Arval. A ce titre vous effectuerez les modifications, activations et refacturations de prestations, ainsi que les corrections de facturation. Vous vérifierez la qualité des données ainsi traitées afin de pouvoir garantir la satisfaction de vos clients.

Vous saurez recueillir les données adéquates aussi bien en interne qu’en externe, les analyser afin de pouvoir effectuer les modifications demandées

Vous vérifierez que vos demandes effectuées par d’autres services soient bien exécutées conformément aux demandes initiales.

Vous pourrez également intervenir sur d’autres missions commerciales telles que les propositions de modifications de contrats.

**L'environnement de travail, c'est important **:
Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 7 000 collaborateurs.

Vous rejoindrez une équipe dédiée à la vie de contrat. Vous serez physiquement présents au sein d’équipes de comptes encore appelée “Account Team” réunis autour d'une même table qui rassemble tous les interlocuteurs commerciaux et opérationnels concernés par le bon déroulement d'un dossier client : tarification, commande, livraison, maintenance, gestion de sinistres, et vie du contrat.

Tous les chemins d'Ile de France mènent à ARVAL Grâce au RER A, nous sommes situés à 5 mn à pied de la station Rueil Malmaison, mais aussi voiture (parking souterrain) et pistes cyclables

**Et après ?**:
Ce poste vous apportera une connaissance du métier et des services liés à la LLD. Vous y développerez votre réseau en travaillant au quotidien avec de nombreux interlocuteurs (commerciaux, plateaux techniques, managers...). Vous développerez vos compétences en relation commerciale avec un souci d'engagement envers les clients. Selon vos appétences, compétences, suivant la réussite à ce poste vous pourrez évoluer vers d’autres postes au sein de la Direction Commerciale (ex : attaché commercial) ou encore sein d’un service support (chef de projet, auditeur,)

Ce poste est idéal pour évoluer ensuite vers un poste de Chef d'équipe vie du contrat ou vers un autre poste au sein de la Direction Commerciale.

**Et vous ? Etes-vous notre Gestionnaire Vie de Contrat ?**:
Oui, si vous avez une expérience commerciale /relation client ou gestion.

Vous maitrisez les outils IT de base (pack office) et avez une appétence à en découvrir de nouveaux, spécifiques à votre poste.

Vos expériences précédentes vous ont également permis de développer votre orientation client et votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre capacité d’analyse alliée à votre rigueur et à votre capacité à collaborer vous permettra de mener à bien votre mission.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.

Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction:
C’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

- Lieu principal
- FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON- Type d'emploi
- CDD- Domaine d'activité
- TRAITEMENT DES OPERATIONS- Niveau d'études
- Non indiqué- Niveau d'expérience
- Indifférent- Horaires
- Temps plein- Référence
- D_ARVA_22_0139