Manager Dsi-relation Client

il y a 2 jours


Puteaux, France Orpea Temps plein

**Famille professionnelle/ Métier**:
Fonctions Support (Siège) - Informatique

**Intitulé du poste**:
Manager DSI-Relation Client H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du poste**:
ETUDES & APPEL D’OFFRES
- Cadrer les besoins des différents services du siège ou de l’exploitation (Qualité, Offre Client, Communication, Travaux & Maintenance, Fondation ORPEA) et élaborer les cahiers des charges conjointement avec ces métiers
- Identifier les solutions pouvant répondre aux problématiques des services et piloter le choix du dispositif (Solution technique, équipe, méthodologie, etc.) le plus pertinent selon un processus d’appel d’offres (et donc en coordination avec les services Achat, Juridique, DPO, etc.)

PROJETS
- Piloter la conception des projets digitaux (besoin client, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques,...) et leur exécution suivant la méthode la plus adaptée au contexte du projet (suivi du délai/coût/planning, pilotage intégrateur et/ou des développeurs, etc.)
- Obtenir les arbitrages nécessaires auprès de la Direction via l’animation de Comités de Pilotage
- Assurer la conduite du changement inhérente au déploiement des solutions auprès des utilisateurs finaux sur l’Exploitation (EHPAD, Cliniques, Résidences Serviceset agences d’Aide à Domicile) et/ou auprès des services support au Siège : (ingénierie de formation, support, etc.
- Coordonner les différents acteurs intervenant sur les projets (Cybersécurité, RGPD, pôle Infrastructure, Qualité, Juridique, Achat)

RUN & AMELIORATION CONTINUE
- Suivre le support applicatif des solutions en production et piloter la stratégie d’évolution applicative
- Apporter des améliorations fonctionnelles, être force de proposition dans la simplification S.I.

MANAGEMENT & PILOTAGE
- Développer et suivre les relations partenaires/consultants intervenant sur les projets du périmètre
- Participer à la définition du le budget annuel du pôle Relation Client et veiller au respect des délais et des coûts
- Répartir les projets entre les membres de l’équipe selon les souhaits d’évolutions, les compétences et le plan de charge de chacun
- Mener l’équipe et accompagner chacun en fonction de son profil (chargé.e de projet et alternance, chef.fe de projet Build, chef.fe de projet Run et chef.fe de projet déploiement)

**Profil**:
Ses compétences relationnelles devront lui permettre de manager une équipe composée d’internes et de prestataires, de se coordonner avec le métier et les services centraux mais aussi de piloter les intervenants extérieurs (prestataires, fournisseurs, etc.)

Une 1ère expérience dans le conseil, dans une DSI ou au sein d’une direction métier relation client serait appréciée.

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
Puteaux

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Niveau d'études min. requis**:
4- Master / MBA ou équivalent

**Langues**:

- Anglais (B2- Niveau autonome / professionnel)
- Français (C2- Niveau bilingue / Langue maternelle)


  • Assistant de Direction Dsi

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    il y a 2 jours


    Puteaux, France Bolloré Group Temps plein

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