Manager Dsi-relation Client
il y a 2 jours
**Famille professionnelle/ Métier**:
Fonctions Support (Siège) - Informatique
**Intitulé du poste**:
Manager DSI-Relation Client H/F
**Contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Description du poste**:
ETUDES & APPEL D’OFFRES
- Cadrer les besoins des différents services du siège ou de l’exploitation (Qualité, Offre Client, Communication, Travaux & Maintenance, Fondation ORPEA) et élaborer les cahiers des charges conjointement avec ces métiers
- Identifier les solutions pouvant répondre aux problématiques des services et piloter le choix du dispositif (Solution technique, équipe, méthodologie, etc.) le plus pertinent selon un processus d’appel d’offres (et donc en coordination avec les services Achat, Juridique, DPO, etc.)
PROJETS
- Piloter la conception des projets digitaux (besoin client, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques,...) et leur exécution suivant la méthode la plus adaptée au contexte du projet (suivi du délai/coût/planning, pilotage intégrateur et/ou des développeurs, etc.)
- Obtenir les arbitrages nécessaires auprès de la Direction via l’animation de Comités de Pilotage
- Assurer la conduite du changement inhérente au déploiement des solutions auprès des utilisateurs finaux sur l’Exploitation (EHPAD, Cliniques, Résidences Serviceset agences d’Aide à Domicile) et/ou auprès des services support au Siège : (ingénierie de formation, support, etc.
- Coordonner les différents acteurs intervenant sur les projets (Cybersécurité, RGPD, pôle Infrastructure, Qualité, Juridique, Achat)
RUN & AMELIORATION CONTINUE
- Suivre le support applicatif des solutions en production et piloter la stratégie d’évolution applicative
- Apporter des améliorations fonctionnelles, être force de proposition dans la simplification S.I.
MANAGEMENT & PILOTAGE
- Développer et suivre les relations partenaires/consultants intervenant sur les projets du périmètre
- Participer à la définition du le budget annuel du pôle Relation Client et veiller au respect des délais et des coûts
- Répartir les projets entre les membres de l’équipe selon les souhaits d’évolutions, les compétences et le plan de charge de chacun
- Mener l’équipe et accompagner chacun en fonction de son profil (chargé.e de projet et alternance, chef.fe de projet Build, chef.fe de projet Run et chef.fe de projet déploiement)
**Profil**:
Ses compétences relationnelles devront lui permettre de manager une équipe composée d’internes et de prestataires, de se coordonner avec le métier et les services centraux mais aussi de piloter les intervenants extérieurs (prestataires, fournisseurs, etc.)
Une 1ère expérience dans le conseil, dans une DSI ou au sein d’une direction métier relation client serait appréciée.
**Localisation du poste**:
**Lieu**:
Puteaux
**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans
**Niveau d'études min. requis**:
4- Master / MBA ou équivalent
**Langues**:
- Anglais (B2- Niveau autonome / professionnel)
- Français (C2- Niveau bilingue / Langue maternelle)
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Assistant de Direction Dsi
il y a 2 semaines
Puteaux, France Page Personnel Temps pleinVos missions seront les suivantes: - L'assistanat classique du Directeur DSI, - L'interface avec les interlocuteurs internes et externes de la DSI (clients, fournisseurs, partenaires et collaborateurs) - La gestion des Services Généraux, - Le suivi des budgets, tableaux de reportings, factures et dossiers du département, - La rédaction des différents...
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Manager Relation Client en Alternance H/F
il y a 2 jours
Puteaux, France Auchan Temps pleinVous avez envie de - Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son...
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Architecte Poste de Travail
il y a 1 semaine
Puteaux, France DSI Group Temps pleinDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...
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Coordinateur Projets Innovation IT
il y a 6 jours
Puteaux, France Bolloré Group Temps pleinAu sein de la direction Digital Workplace et Innovation de la DSI de Bolloré Transport & Logistics, le Coordinateur de projets Innovation IT porte l'image de la DSI aussi bien en interne de la DSI, qu'auprès du métier et du groupe Bolloré dans son ensemble et en rayonnement auprès des partenaires et de l'écosystème de l'innovation. I - Ambassadeur des...
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Concepteur Solution Esb
il y a 2 jours
Puteaux, France Bolloré Group Temps pleinAu sein du pôle Echanges de la Direction « Business Applications » de la DSI de Bolloré Transport & Logistics, le Concepteur Solution ESB intervient sur les activités suivantes: - Rédiger en relation avec les différents intervenants (l’assistance à Maitrise d’ouvrage de la DSI, les équipes systèmes métiers TMS, les relais dans le monde et les...
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Manager de transition(H/F)
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France FREELANCE Temps pleinNous recherchons un Manager de Transition expérimenté pour accompagner le CIO Office dans le pilotage stratégique et opérationnel de la DSI. En collaboration directe avec la Directrice du CIO Office et en lien étroit avec le DSI, vous jouerez un rôle central dans la coordination des activités, la supervision des livrables et l?organisation des...
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Client Manager
il y a 6 jours
Puteaux, Île-de-France Worldline Temps pleinJob DescriptionClient ManagerClient Manager F/H – Puteaux (92)Qui sommes-nous ?Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 12 heures
Puteaux, France Ifpass Groupe Temps pleinLe GROUPE IFPASS est l’institut de référence de la formation, de l’emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l’offre la plus large du marché. Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau...
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IT Infrastructures and Operations Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Totem Group Temps plein**About the role**: Au sein de la DSI du groupe TOTEM, rattaché.e au CIO, vous êtes en charge des infrastructures IT et de la production SI des solutions mutualisées. - Vous êtes motivé.e par l'émergence de cette nouvelle structure et ses enjeux et prêt.e à relever ce challenge ! _**_Tristan, manager_** - Votre leadership et votre sens stratégique...
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Account Manager H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Elée Temps pleinElée est un cabinet de conseil, hyperspécialisé dans l'optimisation des dépenses et la négociation des contrats de logiciels et de Cloud. Dans un contexte où les technologies proposées par les Mega-Vendors US (Microsoft, Vmware, Oracle, IBM, AWS, Google,…) sont de plus en plus coûteuses et évoluent de plus en plus rapidement, les grandes...