Conseiller Client
il y a 6 heures
Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients:
Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à:
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance...)
- Conseiller un client et Tenir un argumentaire de vente, d’assistance ou de suivi
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Enregistrer les données d'une commande
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
- Contacter un client ou un prospect pour Présenter des produits et services ou mener une enquête satisfaction client
- Réaliser un suivi d'appel en renseignant les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
- Gérer des appels conflictuels
Il sera également en charge de répondre aux mails et courriers,
Il sera amené à cloturer une vente si besoin. Vous serez amené à renseigner les prospects sur les produits avant une éventuelle vente.
Compétences techniques
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le conseiller client doit:
- Maîtriser les situations difficiles,
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- Connaître parfaitement les produits ou les services,
- Savoir rédiger,
- Maîtriser les outils informatiques et de bureautiques (Pack office, Outlook, outils de ticketing ) dans le cadre d’une saisie simultanée des informations.
PROFIL:
Débutants acceptés
Aptitudes professionnelles
- Ponctualité, Rigueur & discipline
- Réactivité
- Esprit d’équipe
- Être à l’écoute, réactif et positif.
- Être Diplomate et patient, savoir gérer son stress
- Être Convaincant, persuasif et tenace.
- Être capable de travailler en open-space avec un casque, saisir des données simultanément au traitement des appels sur outils informatiques
Télétravail possible dès que les outils sont maitrisés
TR participation
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande,...
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Conseiller Client
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Allopneus.com Temps plein**Aperçu**: - Type d'offre: CDI - Services: Call Center **Exigences**: - Études mínimales: Sans diplôme - Expérience mínimale: Aucune **Statut de l'offre d'emploi**: - Offres d'emploi: 0 - Fin de publication: 21-09-2025 **Descriptif du poste**: **Les missions du poste**: Bienvenue chez ALLOPNEUS Filiale du Groupe MICHELIN depuis 2022,...
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Cdd Conseiller Client
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France ALLOPNEUS Temps plein**Le/la conseiller(e) gère les demandes clients de publics variés (appels, chat, tickets et réseaux sociaux). Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : demande de conseil sur les pneumatiques), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de...
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Conseiller Client Après-Vente H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Groupe Autosphere Temps pleinLa concession BMW basée à Aix-en-Provence, recherche son/sa Conseiller/Conseillère Client Après-Vente Automobile en CDI Au sein de l'équipe du Service Après-vente, sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, le/la conseiller(ère) client après-vente a pour mission de déterminer le besoin du client et de prendre en charge son véhicule, en...
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Conseiller Client
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France SOLLY AZAR Temps plein**Votre rôle**: développer une relation de proximité et de confiance forte avec nos assurés. **Votre enjeu**: fidéliser nos assurés et leur proposer du multi-équipements tout en restant à l’écoute de leurs besoins. Au sein d’une équipe commerciale composée de 6 personnes dédiée à nos 15 000 assurés, vos missions: - Vous répondez aux...
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Conseiller Relation Client Junior
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France DIRECT FLEET Temps plein**Présentation de l’entreprise** Nous sommes une société indépendante en croissance. Nous développons une véritable expertise en gestion de parc de véhicules pour le compte d'entreprises à travers un service d’externalisation administrative. Nos clients sont des groupes nationaux et internationaux renommés implantés sur l’ensemble du...
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Conseiller(E) Client en Alternance à Nice
il y a 7 heures
Aix-en-Provence, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Nice et au sein de l'école BTS ESARC Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
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Conseiller Clients Grands Comptes
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps pleinIl s’agit d’une création de poste au sein de la direction des opérations et services. Votre rôle est d’assurer la gestion quotidienne et le suivi des parcs de véhicules de l’un de nos plus grands clients. Vous travaillez au sein d’une équipe dédiée de 4 personnes. **Responsabilité sur les missions suivantes**: - Interlocuteur privilégié...
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Conseiller Relation Client en Alternance H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps pleinGroupe Alternance - Aix-en-Provence, l'École Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire située à Aix-en-Provence, un(e) Conseiller(ère) Relation Client en alternance dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et/ou d'un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client, Votre future...
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Alternance Conseiller Client
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France ISCOD Temps plein**Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans les garanties commerciales, un **Conseiller clienten contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...