Chargé.e de Support Logiciel
il y a 16 heures
*À propos de nous * **Notre vision : L'entreprise HPI : Humaniste, Performante et Innovante** " Contribuer à un monde numérique, Ethique et Responsable qui prend soin des Femmes et des Hommes dans leur métier & dans le respect de la planète. " **Rejoignez un Groupe construit sur des valeurs fortes et incarnées, où l'autonomie et la prise d'initiatives sont valorisées au quotidien.** Plaisir, Respect, Authenticité, Solidarité, Fierté et Engagement **SIGMA en quelques mots ?** Un groupe reconnu pour son expertise technique, son ancrage territorial et sa proximité clients, Des clients satisfaits, ambassadeurs de nos services. *Description du poste * Rattaché.e à la Responsable Support Logiciel de notre Business Unit Distribution, vous rejoindrez l'équipe de 18 collaborateur.trice.s dédiée au secteur de la grande distribution Dès votre arrivée, une période d'intégration personnalisée sera mise en place (parrainage, formation aux outils et aux différents aspects du métier). Après une période de formation interne et d'un accompagnement personnalisé sur l'outil de gestion commerciale, vous assurerez le support logiciel auprès de nos clients. A ce titre, vos missions sont les suivantes: - Prendre en main l'outil au travers de formation et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes entrantes des clients - Traiter les dossiers de support logiciel clients : priorisation, diagnostic, analyse et suivi - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel - Identifier les problématiques process à améliorer & les besoins en formation des utilisateurs. - Participer à l'amélioration continue des process et pratiques Le poste est basé dans notre siège à Nantes. Des horaires décalés et en astreinte sont à prévoir. Les + - La possibilité de développer des compétences clés grâce à un accompagnement et à la formation - Travailler sur un campus à proximité de Nantes (La Chapelle sur Erdre) accessible en transport en commun (tram-train / tram et bus) mais aussi du télétravail (2 jours par semaine hors pandémie) - S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT - Bénéficier de: - tickets restaurant - mutuelle prise en charge à 60% employeur - prime mobilité douce (200€) - crèche inter-entreprise *Profil recherché * Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client et/ou dans le monde de la grande distribution. Votre aisance tant à l'écrit qu'à l'oral et votre sensibilisation aux démarches de qualité et satisfaction client font de vous un.e professionnel.le de la relation client, soucieux.ieuse du respect des engagements. Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettent d'appréhender des cas complexes et de proposer des solutions pertinentes, parfois dans des délais restreints. Vous êtes reconnu.e pour votre respect des délais, votre bonne organisation, votre capacité à prioriser et à prendre de la hauteur sur les problématiques. Type d'emploi : CDI
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Chargé.e de Support Logiciel
il y a 4 jours
Nantes, France Sigma Informatique Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: - **Transférer ou escalader les dossiers **vers les autres niveaux de la DSI - Participer à l'amélioration...
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Chargé.e Support IT
il y a 1 semaine
Nantes, France FAGUO Temps pleinMarque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...
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Chargé.e de Support Client
il y a 5 jours
Nantes, France Weenat Temps plein**ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ? **VOS PRINCIPALES...
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Nantes, France Sigma Informatique Temps pleinAu sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - **Transférer...
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Chargé.e de support client – France
il y a 6 jours
Nantes, France Weenat Temps pleinChargé.e de support client – France / Espagne – H/F Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! VOS PRINCIPALES MISSIONS Pour prendre part...
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Chargé.e de Support Client
il y a 5 jours
Nantes, France Weenat Temps plein**ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...
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Chargé.e de Support Client
il y a 2 semaines
Nantes, France Weenat Temps plein**ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...
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Chargé.e de Support Interne
il y a 2 semaines
Nantes, France Sigma Informatique Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: - **Transférer ou escalader les dossiers **vers les autres niveaux de la DSI - Participer à l'amélioration...
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Chargé.e de Support Client
il y a 7 jours
Nantes, France Weenat Temps pleinVous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES MISSIONS**: Pour prendre part à notre dynamique de croissance, Weenat recherche...
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Assistant Support Logiciel
il y a 4 jours
Nantes, France SOFTWAY MEDICAL Temps plein**Située à 10 minutes de la cité millénaire de La Rochelle, Xtrem Santé offre un cadre de vie idéal au bord de l'océan Atlantique.** **Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital**, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. Xtrem Santé s’adresse aux...
