Référent D'orientation Et D'information

Le Dispositif d’Appui à la Coordination Lille Sud-Est Douaisis

Le dispositif d'appui à la coordination (DAC) **vient en appui aux professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux faisant face à des situations complexes.** Il permet d’apporter des réponses adaptées et coordonnées, quels que soient la pathologie, l’âge de la personne accompagnée ou la complexité de son parcours de santé.

**Il est au service de tous les professionnels du territoire**, qu’il s’agisse:

- Des professionnels de santé de ville, libéraux ou salariés ;
- Des personnels des établissements de santé publics, privés et HAD ;
- Des professionnels de l'ensemble du champ social et médico-social.

**Le DAC répond également aux demandes des personnes et de leurs aidants et ainsi facilite les parcours.**

L’association, regroupe les ex-dispositifs des réseaux gérontologiques, de soins palliatifs et les MAIA du territoire Lille Sud Est Douaisis qui constituent le DAC.

Les missions du référent d’orientation et d’orientation

Le référent d’orientation et d’orientation **collecte les informations** complémentaires de santé, **analyse** les demandes au regard des informations et ressources disponibles et **oriente** les demandes vers les référents de parcours complexes ou directement vers les ressources et partenaires identifiés du territoire.

**Le référent d’orientation et d’orientation apporte un** **soutien administratif et logistique** à l'ensemble de l'équipe, en particulier des référents de parcours complexe et professionnels ressources du DAC, au regard de la tenue du dossier de la personne et du système d'information partagé.

**Il participe à l’amélioration et à l’évolution des pratiques propres à la fonction,** des pratiques de l’équipe du DAC, et des pratiques des acteurs en matière de coordination de parcours.

Les missions du référent d’orientation et d’orientation du DAC Lille Sud Douaisis s’exercent sur le **territoire Lille Sud Est Douaisis.**

Le référent d’orientation et d’orientation mène ses missions dans une **posture éthique et déontologique**, dans le respect du **secret professionnel et de la capacité des personnes**.

Les activités principales

**_Appui à l’accueil, l’orientation et à l’analyse des situations adressées au DAC_**
- Assurer un accueil et secrétariat téléphoniques.
- Assurer un secrétariat administratif au regard des demandes d'appui reçues par le DAC.
- Accueillir, informer, et orienter les professionnels et les personnes concernant les ressources sanitaires, sociales et médico-sociales du territoire.
- Accueillir et recueillir les demandes d'appui des professionnels et des personnes.
- Collecter les informations nécessaires à une analyse initiale mínimale de la demande d'appui, auprès des personnes, de leur entourage, et des professionnels.
- Effectuer une première analyse de la demande d'appui.
- Contribuer à l'évaluation multidimensionnelle des demandes d'appui.
- Transmettre aux membres de l'équipe du DAC concernés les informations nécessaires à l'évaluation et la mise en œuvre de la prise en charge de la situation.
- Participer aux revues de dossiers des personnes.
- Saisir les données de santé disponibles dans le système d'information partagé
- Participer à l'élaboration et rédiger le cas échéant des synthèses concernant une situation.
- Gérer des rendez-vous pour l'équipe en charge de la situation.
- Participer à la gestion ou gérer les bases documentaires de l'équipe.
- Contribuer à la mise à jour des annuaires des ressources en santé du territoire.
- Contribuer à l'élaboration et à la diffusion des outils partagés pour les parcours entre acteurs du territoire.
- Être en mesure d'apporter un soutien aux professionnels du territoire et du DAC pour l'usage et la promotion du système d'information partagé.
- Assurer selon le besoin l'organisation de réunions entre équipes et partenaires du DAC.
- Participer aux projets et dynamiques de coopération entre acteurs territoriaux.
- Participer à la démarche qualité du DAC.
- Tenue des tableaux statistiques et synthétiques pour le suivi global de l'activité.

**_Contribution à la coordination territoriale_**
- **Participer à la promotion** des missions du DAC, des outils et aux relations partenariales entre acteurs du territoire.
- **Participer à la mise à jour des annuaires** **des ressources **en santé du territoire
- **Contribuer à faire remonter en équipe les problématiques de parcours** ainsi que les **innovations et améliorations pour les parcours**, identifiées.

Rattachement hiérarchique

Sous l’autorité du Directeur.

Relations fonctionnelles
- Référents parcours complexes
- Professionnels du territoire

Profil

**_Diplôme(s) et expérience(s)_**
- Diplôme de niveau 5 / BAC +2 ou plus, idéalement en secrétariat, assistant, assistant manager
- Expérience souhaitée d’au