Assistante Administrative SAV

il y a 1 jour


Dagneux, France Artem Recrutement Temps plein

A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?
Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.
Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistante administrative SAV F/H à Dagneux.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs et expert en manutention, leur futur Assistante administrative SAV H/F.

Dans le cadre d'un renfort, au sein de l'atelier, vos responsabilités seront les suivantes:

- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement par téléphone
- Accueil téléhonique et/ou physique, par téléphone ou par mail
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Fournir des explications techniques aux clients
- Commandes de pièces + planification d'intervention des techniciens de maintenance
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Devis + relance clients

Poste à pourvoir dès que possible en horaires de journée 8h-12h/14h-18h du lundi au vendredi (39H/sem)

Prise de poste dès que possible en intérim jusqu'à fin septembre

Une formation au poste en doublon avec une autre assistante sera prévue

Doté/e d'une formation de niveau Bac +2 en gestion administrative, vous justifiez d?une expérience similaire sur ce type de poste au sein d'un service SAV, ou dans la relation client.

Doté(e) d'un excellent relationnel vous faite preuve de rigueur et d'implication dans le traitement des demandes clients

Vous êtes disponible immédiatement

**Vos compétences**:

- Se référer à une notice technique
- Analyser des données techniques
- Connaitre les différentes gammes de produits
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
- Maitriser l?outil informatique et les logiciels de bureautique
- Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l?attention des services techniques
- Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies

Vous souhaitez rejoindre un grand groupe partageant des valeurs fortes telles que le travail d'équipe, l'amélioration continue, le respect et le challenge



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    Le job Adéquat Notre agence Adéquat de BEYNOSTrecrute ASSISTANT COMMERCIAL SAV H/F Contrat du 15 juillet au 20 septembre 2024 Missions : - Accueil téléphonique pour enregistrer les dépannages de nos clients - organiser les mises en service et fin de location- renseigner les techniciens et les absences dans le logiciel de planification des dépannages,...

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    il y a 1 semaine


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    il y a 7 jours


    Dagneux, France ESSENTIELS Temps plein

    assistant Service Client H/F / Dagneux (01) / Intérim perspectives longue mission **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Il recherche pour sa nouvelle...

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