Chargé D'accueil Et de Qualité
il y a 2 jours
Fort d’une implantation historique depuis 1958, l’Office Public de l’Habitat de Cannes, Pays de Lérins met en avant son expertise en tant que bâtisseur et gestionnaire de logements sociaux. Avec un patrimoine locatif de 4 404 logements répartis en 116 résidences, l’OPH de Cannes et l’ensemble de ses collaborateurs mettent en œuvre une politique locative dans un souci permanent de proximité et de qualité de service.
L’OPH Cannes Pays de Lérins est un établissement public de 80 Collaborateurs et intervenants sur 13 communes du département.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un chargé d'accueil et de qualité (H/F) pour une mission de minimum 3 mois.
**MISSIONS GÉNÉRALES**:
Sous la direction du responsable des Ressources Humaines, et en lien avec le service Qualité, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients ainsi que l'accueil physique de ces derniers. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de sa demande, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier.
**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:
- Vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet pour les appels
- Vous assurez la prise en charge intégrale des appels conformément aux procédures et au script donné
- Vous Informez le client du mode de traitement de sa réclamation
- Vous devez saisir les affaires sur le logiciel métier
- Enquêtes de satisfaction
- Analyse statistiques
- suivi de l’astreinte, des archives et de la flotte de véhicules
- Appui sur d’autres dossiers, missions du service Qualité
Cette liste n’étant pas exhaustive, d’autres tâches pourront vous être attribuées.
**PROFIL**:
- Connaissance des droits et obligations des locataires
- Connaissance pratique du bâtiment et de ses équipements
- Maîtrise des outils téléphoniques et bureautiques
De formation Bac ou Bac + 2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.
Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.
Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du logiciel IKOS est un plus.
Expérience requise : 2 ans
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Question(s) de présélection:
- Etes-vous en poste ? Si oui, merci de nous indiquer votre préavis.
- Quelles sont vos prétentions salariales ?
Permis/certificat:
- Permis B (Optionnel)
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Chargé accueil et administration
il y a 2 jours
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DOMUSVI Temps pleinÀ propos de nousSituée dans un quartier résidentiel du centre de Cannes (06), à proximité de la Croisette et du Palais des Festivals, la résidence médicalisée Seren accueille 101 résidents (dont 28 en unité protégée) et propose également 6 places d'accueil de jour. Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du secteur de...
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Apprenti Charge D'accueil Et de La Gestion
il y a 6 jours
Cannes, France VILLE DE CANNES Temps plein**Présentation de la direction et définition du poste**: La Direction de l’éducation conduit la politique éducative de la Ville. Elle assure le fonctionnement des 32 écoles maternelles et élémentaires publiques et organise les activités périscolaires et extrascolaires. Elle initie un fort partenariat avec l’Éducation Nationale, les chefs...
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Chargé Accueil Et Administration
il y a 6 jours
Cannes, France DomusVi Temps plein**À propos de nous**: Située dans un quartier résidentiel du centre de Cannes (06), à proximité de la Croisette et du Palais des Festivals, la résidence médicalisée Seren accueille 115 résidents (dont 32 en unité protégée) et propose également 6 places d'accueil de jour. Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du...
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Responsable Accueil Periscolaire Et/ou
il y a 2 semaines
Cannes, France VILLE DE CANNES Temps pleinLa Direction de l’Éducation de la Ville de Cannes recherche un responsable des accueils périscolaire et/ou extrascolaire H/F. La Direction de l’Éducation conduit la politique éducative de la Ville. Elle assure le fonctionnement des 31 écoles maternelles et élémentaires publiques et organise les activités périscolaires et extrascolaires. Elle...
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Charger d'accueil H/F
il y a 6 jours
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DARTY CANNES MANDELIEU Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un chargé ou une chargée d'accueil pour rejoindre notre équipe dans un environnement dynamique et professionnel. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et de coordonner les activités administratives liées à...
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Responsable Accueil Periscolaireet/ou Extrascolaire
il y a 3 jours
Cannes, France VILLE DE CANNES Temps plein**Présentation de la direction et définition du poste** La Direction de l’Éducation de la Ville de Cannes recherche un responsable des accueils périscolaire et/ou extrascolaire H/F. La Direction de l’Éducation conduit la politique éducative de la Ville. Elle assure le fonctionnement des 31 écoles maternelles et élémentaires publiques et...
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Chargé Accueil Et Administration
il y a 5 jours
Cannes, France DomusVi Temps pleinSouvent le premier contact des futurs résidents et de leur famille mais aussi des différents prestataires, vous assurez l’accueil physique et téléphonique au sein de la résidence. Vous réalisez des travaux de secrétariat, et traitez le courrier de la résidence. Vous assurez la bonne transmission des informations administratives et commerciales,...
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Chargé D'accueil
il y a 2 jours
Cannes, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Chargé Accueil Et Administration
il y a 5 jours
Cannes, France DomusVi Temps plein**Présentation** Située dans un quartier résidentiel du centre de Cannes, à proximité de la Croisette et du Palais des Festivals, la maison de retraite médicalisée Seren accueille ses résidents dans un environnement paisible et sécurisé. D'architecture et de style provençal, la résidence médicalisée Seren offre un cadre apaisant avec des...
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Chargé D'accueil Polyvalent Du Stationnement
il y a 2 semaines
Cannes, France EFFIA STATIONNEMENT Temps pleinLe monde du stationnement évolue ! Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements (intermodalité, mobilité partagée ) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la transformation et la...