Réfèrent Technique Informatique

il y a 7 jours

Strasbourg, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim

CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients.

Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France

Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les contacter.

Aussi, retrouvez nos actualités et évênements sur Facebook, LinkedIn, Instagram.

**Description du poste**:
Notre client, société industrielle, recherche en CDI un réfèrent technique informatique h/f afin d'effectuer les missions suivantes:

- Résolutions d'incidents des utilisateurs (clients directs ou distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés par l'entreprise.
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Suivi des demandes : de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture.
- Suivi des POC. (matériel mis en test chez un client afin de tester les solutions)
- Intervention auprès des clients de manière curative et préventive : prise de main à distance via VPN\Team Viewer. 3
- Apport de solutions définitives ou palliatives aux demandeurs.
- Apport d'expertises et de conseils sur le service ou produit concerné.
- Participation à l'évolution des outils et des procédures.
- Participation à la création des supports de formation (tuto, webinar,...).
- Point de contact privilégié pour toutes escalades de niveau 3.
- Participe à la formation des techniciens et dispatch support

Compétences indispensables:

- Formation Bac + 2 (BTS, DUT) en informatique
- Première expérience confirmée sur un poste similaire (Helpdesk\Service informatique)
- Bonne pratique de l'anglais exigée : oral + écrit

Qualités
- Ecoute, empathie et goût du contact
- Bonne communication orale et écrite
- Être organisé, autonome et rigoureux
- Avoir une bonne capacité d'adaptation et de travail en équipe
- Motivation

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans

  • Référent technique

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France MEMKOSE Temps plein

    Depuis sa tendre enfance, le Dr Hava Denktas-Yildiz s'occupe de ses parents, de ses frères et soeurs. En tant que médecin et maman, elle souhaite le bien-être de tout le monde et ce sentiment doit commencer au plus tôt. C'est pourquoi en 2014, Hava décide d'ouvrir sa première crèche à Illkirch-Graffenstanden en Alsace, la micro-crèche des anges...

  • Référent technique

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France MEMKOSE Temps plein

    Depuis sa tendre enfance, le Dr Hava Denktas-Yildiz s'occupe de ses parents, de ses frères et soeurs. En tant que médecin et maman, elle souhaite le bien-être de tout le monde et ce sentiment doit commencer au plus tôt. C'est pourquoi en 2014, Hava décide d'ouvrir sa première crèche à Illkirch-Graffenstanden en Alsace, la micro-crèche des anges...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France JGS INFORMATIQUE Temps plein

    Notre entreprise familiale spécialisée en infogérance et services informatiques sur mesure pour les professionnels recherche un(e) technicien(ne) ou ingénieur(e) informatique pour renforcer son équipe de support et de maintenance.Vous interviendrez auprès de nos clients professionnels pour assurer le bon fonctionnement de leur parc informatique, leur...

  • référente technique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Les Chérubins Temps plein

    Expérience : expérience 2 à 5 ans souhaitéeFormation : AUX PUER AssMatPubliée le RÉFÉRENTE TECHNIQUE / EJE OU AP STRASBOURG EN MICRO-CRÈCHEExpérience : 3 ansFormation : EJEPubliée le CAP AEPE, AUX PUER OU ASSMAT EN MICRO-CRÈCHE À STRASBOURGPubliée le Expérience : expérience 2 à 5 ans souhaitéeFormation : AUX PUER AssMatDescriptif du posteCAP...

  • Référent Technique Et Réglementaire

    il y a 11 heures

    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Référent technique et réglementaire - Frais de Santé - H/F**: - CDI - STRASBOURG/ILLKIRCH - 2 056 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD99464 **CPAM DU BAS-RHIN**: Composé actuellement de 81 collaborateurs pérennes ou non, le secteur **Frais de santé/Soins de ville** est constitué de cinq unités de travail, implantées à...

  • Référent Technique et Réglementaire

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France MSA - Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    Référent Technique et Réglementaire - Complémentaire Santé Solidaire F/H Lieu : 📍 MSA Alsace à Strasbourg Type de contrat : 📃 CDI Caractéristiques de l’offre Appui fonctionnel - Management Référent fonctionnel PIVOT H Technicien / Agent de maîtrise Descriptif du poste La MSA d'Alsace recrute, en contrat à durée indéterminée et à...

  • Référent technique DSN

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Covea Temps plein

    Référent technique DSN & cotisations F/H Rejoignez les Opérations Collectives MMA {Direction des Opérations Santé Prévoyance} comme référent technique DSN et cotisations F/H Au sein de la Direction des Opérations Santé Prévoyance – Département Opérations Collectives – Entité gestion des Contrats Collectifs MMA – Gestion...

  • Referent Technique

    il y a 9 heures

    Strasbourg, France JOB LINK Temps plein

    Cécile recrute pour son client, leader sur le marché de l'automatisme de portails: **REFERENT TECHNIQUE H/F** Rattaché(e) à l'agence de **Maxéville (54)** et au Responsable de la région, vous aurez pour missions sur votre périmètre (une dizaine de départements): - soutien et assistance auprès des clients et de l'équipe commerciale sur la Région...

  • Référent Technique

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Micro crèches des Anges Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) éducateur(trice) de jeunes enfants H/F référent technique sur le secteur de Strasbourg pour notre réseau de micro crèche des Anges accueillant 12 enfants de 2 mois à 3 ans. Nous avons 11 crèches d'ouvertes. **1.Missions principales** **Gestion de l’encadrement et de la pédagogie** - Veiller à la mise en œuvre...

  • Référent Technique Pose(H/F)

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Hilzinger Temps plein

    **Date de l’annonce l’offre**: **Type de contrat**: **Lieu de travail**: **05/03/2025**: **CDI**: **Strasbourg (67)**: - Télécharger Le groupe hilzinger **Qui nous sommes**: Le groupe hilzinger compte parmi les principaux fabricants de fenêtres et de portes en Europe. Depuis plus de 75 ans, nous sommes une entreprise familiale reconnue pour la...