Chargé(E) de La Relation Client

il y a 1 jour


IssurTille, France Groupe Alternance Dijon Temps plein

**Le Groupe Alternance Dijon - École Supérieure de l'Alternance** propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de Bac+2 à Bac+5 dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion de projet et d'entreprise, des ressources humaines et de la communication.

L'antenne de Dijon fait partie du réseau d’écoles Groupe Alternance, qui compte, en 2025, **80 écoles** et forme plus de **11 000 étudiants** en alternance à travers la France.
La force du Groupe Alternance se résume en 4 valeurs **:Simplicité, proximité, adaptabilité et réussite **

Le Groupe Alternance Dijon recrute pour l’une de ses entreprises partenaires, **enseigne de la grande distribution**, un(e) **chargé(e) de la relation client Drive** dans le cadre d’un **BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)** en alternance.

Vos missions:

- **Participer au développement de la relation client digitale via le service Drive**:

- **Assurer un service client de qualité lors du retrait des commandes**:

- **Contribuer à l’optimisation de l’expérience client en ligne et sur site**:

- **Gérer les demandes clients, les litiges et les réclamations**:

- **Suivre les indicateurs de satisfaction et remonter les points d’amélioration**:

- **Collaborer avec les équipes en magasin pour assurer la fluidité des retraits et le bon déroulement des opérations**

Profil recherché:

- Sens du service et de la satisfaction client
- **Permis B**:

- Aisance dans la communication orale et écrite
- Intérêt pour la relation client digitale et le secteur de la grande distribution
- Esprit d'équipe, autonomie, rigueur
- Vous préparez un **BTS NDRC en alternance**

Modalités du poste:
**Contrat** : alternance (apprentissage ou professionnalisation)
**Lieu** : Is-sur-Tille (21)
**Rythme d’alternance** : selon planning de formation
**Prise de poste** **:Rentrée 2025**

GPADijon

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 486,00€ à 1 801,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 2 semaines


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