Téléconseiller (H/F)
il y a 1 jour
**Téléconseiller (H/F)**: - CDI - LAVAL - 1 980 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD113559 **MSA MAYENNE-ORNE-SARTHE**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles). Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale. La MSA Mayenne-Orne-Sarthe regroupe environ 400 salariés répartis sur 3 départements. **Poste**: La MSA Mayenne Orne Sarthe recrute un **Téléconseiller (H/F) en CDI temps plein**, à compter du mois de septembre 2025, pour le centre de contacts basé à Laval. **Description du poste**: Placé sous l'autorité du responsable de service, le Téléconseiller a pour missions: **1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents**: - Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents - Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à disposition - Apporter une réponse adaptée - Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue - Alerter la hiérarchie en cas de difficulté - Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés - Promouvoir les services en ligne de la MSA **2 - Réponse aux courriels**: - Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d'activité - Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme **3 - Réalisation d'appels sortants et call back**: - Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées - Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d'actions de "call back" **Profil recherché**: **Vos compétences**: - Aptitude à la communication orale - Techniques et pratiques de l'accueil téléphonique - Techniques de gestion de conflit - Esprit d'équipe - Aisance sur les outils bureautiques et collaboratifs **Votre formation**: Avoir une formation de type BAC+2 / SP3S, relation clients, Une expérience similaire serait un plus **Informations complémentaires**: Prime d'intéressement et plan épargne entreprise Régime de retraite supplémentaire Participation remboursement transports en commun Restauration d'entreprise (avec participation de l'employeur) Horaires flexibles Mutuelle Télétravail possible sous conditions CSE **Rémunération annuelle brute**: 25 749.52 € **Contact**:
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Téléconseiller / Téléconseillère (F/H)
il y a 5 jours
Laval, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein**Offres d’emploi**: **Téléconseiller / Téléconseillère F/H**: - _MSA Mayenne Orne Sarthe à Laval_ _CDD **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: Au sein de la Plate-forme de services, le/la...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Laval, France CRIT MAYENNE Temps pleinTéléconseiller (H/F) - Devenez la voix d'un service client d'excellence ! Vous aimez aider, écouter, conseiller ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, reconnue pour la qualité de son service et l'attention portée à ses clients. Dans le cadre du développement de son activité, votre agence CRIT Mayenne recrute un Téléconseiller (H/F) en CDD...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 semaines
Laval, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Notre client spécialisé en télécommunication recherche des Téléconseillers F/H. **Descriptif du poste**: Interlocuteur privilégié des clients, vous êtes garant de la qualité: - Réceptionner ; Informer ; Traiter les besoins des interlocuteurs avec une solution pertinente - Prise en charge administrative de certains...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Laval, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein**Votre Mission**: Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client Centre d'Appels basé sur Laval (53), recrute 4 téléconseillers F/H **Vos missions principales sont les suivantes**: Réception d'appels du lundi au vendredi de 8h à 19h (1 samedi travaillé sur 3 9h 12h ) pour du conseil en évolution professionnelle (dispositif...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 semaines
Laval, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Pour l'un nos client spécialisé en centre d'appel recherche des talents en Téléconseillers F/H. **Descriptif du poste**: Vous êtes l'Interlocuteur privilégié des clients, vous êtes garant de la qualité et de l'image de l'entreprise: - Vous réceptionnez les appels, Informer. - Vous identifiez l'interlocuteur et sa...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 jour
Laval, France MSA Mayenne Orne Sarthe Temps pleinEntreprise La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et...
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Téléconseiller (H/F) - Cdd de 6 Mois
il y a 3 jours
Laval, France MSA MAYENNE-ORNE-SARTHE Temps plein**Téléconseiller (H/F) - CDD de 6 mois**: - CDD - LAVAL - 1 980 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD115503 **MSA MAYENNE-ORNE-SARTHE**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de...
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Téléconseiller Agence Assurances en Ligne
il y a 1 semaine
Laval, France Credit Agricole de l'Anjou et du Maine Temps plein**Au CREDIT AGRICOLE, l’Humain est au cœur de notre projet d’entreprise et de nos actions.** **Une idée préconçue ?** Non, une réalité qui rythme nos activités au quotidien. **Notre maillage local ?** Une force nous permettant d’accompagner nos clients dans tous leurs projets et d’être présent à chaque étape de leur vie. **Ce qui nous...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Laval, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Nous recherchons pour notre client acteur majeur du marché de la relation clients et entreprise attachée à la mixité et à la diversité, des téléconseillers. Expert en appels entrants, en appels sortants et en back-office, notre client s'est développé en intégrant l'ensemble des canaux de communication : appels,...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 jours
Laval, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Nous recherchons pour notre client acteur majeur du marché de la relation clients et entreprise attachée à la mixité et à la diversité, des téléconseillers. Expert en appels entrants, en appels sortants et en back-office, notre client s'est développé en intégrant l'ensemble des canaux de communication : appels,...
