Chargé(E) de Service Client

il y a 6 jours

Toulouse, France Heineken International B.V. Temps plein

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Toulouse
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Distribution
Type de contrat : CDD

CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F

Portet-sur-Garonne (31)

POSTE

Emilie, Coordinatrice du plateau télévente de Portet-sur-Garonne, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) de service client pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis.
Vous êtes responsable du développement des ventes et de la prise de commande de vos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).

Vos missions principales:

- Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons
- Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
- Gère les demandes types:

- Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs )
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours commandes
- Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
- Epauler l’équipe commerciale en étant informé(e) de toute l’actualité commerciale et être capable de la relayer ;
- Soutenir et participer l’amélioration de la satisfaction client de la BU ;

VOS ATOUTS

Vous êtes dôté(e)s d’une bonne communication orale, d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous maîtrisez le pack office.

Le + : vous avec une connaissance du logiciel SAP.

Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l’aise avec nos valeurs et notre état d’esprit.

Vous pensez que ça peut pétiller entre nous ? Pour le savoir, nous vous invitons à visiter notre site carrière, notre page Linkedin, ainsi que notre chaîne YouTube qui vous donneront plus d’informations sur nos valeurs et les différents métiers chez France BOISSONS.

A bientôt pour échanger

REMUNERATION & AVANTAGES

Rémunération mensuelle fixe + variable cible

Gratification annuelle (sur 12,92 mois)

Challenges ventes mensuelle ou trimestrielle (tickets cadeaux)

Tickets restaurant

Prise en charge 50% abonnement transport

PARTICULARITE DU POSTE

Horaires en journée

Travail en position assise

Longue exposition aux écrans

Echanges téléphoniques réguliers

LE SAVIEZ-VOUS ?

HEINEKEN France, c'est le brassage entre:

- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables telles que Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth, Gallia, etc. avec 4 brasseries en France (Mons en baroeul, Schiltigheim, Marseille et Sucy-en-brie)
- et FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants).

Happy to be here

Intégrer HEINEKEN, c’est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.

Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d’autres avantages : intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc.

A bientôt pour échanger

  • Chargé(E) de Clients

    il y a 4 jours

    Toulouse, France KSB SE & Co. KGaA Temps plein

    Identification / Finalité de l'emploi: Assurer le contact proactif et la satisfaction clients en délai, qualité et coûts ainsi que la rentabilité pour le centre de service, sur les dossiers de réparation ou de mise en place de solution Service KSB qui lui sont confiés, dans le respect des objectifs qui lui sont assignés. Activités principales: -...

  • Chargé de Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Olcani Temps plein

    Olcani RH, Cabinet de recrutement spécialisé et indépendant, recherche pour le compte d'un de ses clients, un ou une Chargé(e) de Service Clients H/F en CDI. Rattaché(e) à la responsable du service, vos principales missions seront les suivantes: Traiter, analyser, contrôler et pré-valider les dossiers, de souscriptions et de retraits ; Traiter et...

  • Chargé(e) litige clients SAV

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France FED Supply Temps plein

    Chargé(e) litige clients SAV Introduction À la recherche d'un nouveau défi professionnel en tant que Chargé(e) de Relation Clients ? Votre avenir pourrait bien être en train de se dessiner sous vos yeux, au fil de cette offre ! Mon client basé à Montaudran (31 500) accélère son développement et recherche au sein de sa Direction Communication,...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 6 jours

    Toulouse, France Heineken International B.V. Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ? Localisation : Toulouse Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDD CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F Portet-sur-Garonne (31) POSTE Emilie et Coralie, Coordinatrices du plateau télévente de Portet-sur-Garonne, recrutent pour leurs équipes un(e) Chargé(e) de service client pour...

  • charge(e) relation client

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé(e) de Relation Client**, pour assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client, l'approvisionnement des produits auprès des fournisseurs jusqu'à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.SCC est la division « technologie » du...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien En relation avec les clients professionnels et entreprises ainsi que les partenaires (réseaux bancaires/ apporteurs d’affaires), vous avez la charge de la gestion des contrats de financement. CDD de 12 mois Vos missions principales sont les suivantes : Mettre en place, en fonction de votre pouvoir de délégation, les...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Toulouse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Le Mercato de l'emploi recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et la réparation d'ascenseurs, monte-charges et escaliers mécaniques. Son objectif est d'assurer la sécurité et la satisfaction de ses clients grâce à un service de qualité. Nous recherchons un(e) technicien(ne)...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France AGX INFORMATIQUE Temps plein

    Offre n° 200KBKV Chargé(e) de Relation Client (H/F) Vous cherchez un travail qui a du SENS ? Dans une entreprise Eco-Responsable ? Parfait ! AGX est une PME spécialisée dans l'édition de logiciel de gestion pour les écoles de conduite. Nous sommes 12 personnes extrêmement attachées à la relation client, à l’harmonie au sein de notre équipe, et...

  • Chargé(e) d'accueil et services en cdi

    il y a 2 heures

    Toulouse, France CityOne Temps plein

    City One accueil Occitanie recrute un(e) chargé(e) d'accueil en CDI à Temps partiel pour un de ses clients situé à Montaudran Missions : * Accueillir, orienter et informer les visiteurs, prestataires et collaborateurs. * Réaliser les badges d’accès * Prévenir les personnes visitées et transmettre les consignes de sécurité. * Assurer la gestion du...

  • Chargé(e) d’accueil et services en cdi

    il y a 1 jour

    Toulouse, France GROUPE CITY ONE Temps plein

    La mission City One accueil Occitanie recrute un(e) chargé(e) d’accueil en CDI à Temps partiel pour un de ses clients situé à Montaudran Missions : Accueillir, orienter et informer les visiteurs, prestataires et collaborateurs. Réaliser les badges d’accès Prévenir les personnes visitées et transmettre les consignes de sécurité. Assurer la...