Chargé(E) de Clients

il y a 4 jours

Toulouse, France KSB SE & Co. KGaA Temps plein

Identification / Finalité de l'emploi:
Assurer le contact proactif et la satisfaction clients en délai, qualité et coûts ainsi que la rentabilité pour le centre de service, sur les dossiers de réparation ou de mise en place de solution Service KSB qui lui sont confiés, dans le respect des objectifs qui lui sont assignés.

Activités principales:

- Préparer les devis de réparation sur la base des expertises réalisées en atelier (ou des opérations listés en chantier) et des devis fournisseurs qu'il/elle aura négociés, tout cela dans le respect des règles groupe (marge par affaire, politique achats,...).
- Préparer les offres clients sur la base de ces devis, en respectant les politiques et consignes du groupe (taux horaire, coef. de revente, marge ) et les transmettre au client ou au TCI/Chargés d'affaires suivant les cas. Négocier l'offre avec le client dans les limites de marge définies par le groupe, et alerter en proposant des solutions en cas de dépassement.
- Planifier avec le Responsable du centre de Service, les dossiers en fonction des délais clients, fournisseurs et des disponibilités techniciens.
- Commander les fournitures puis contrôler la conformité des pièces à réception.
- Préparer les dossiers ateliers avant la réalisation des travaux.
- Suivre ses dossiers et assurer proactivement la relation clients sur les travaux en cours : qualité, délais, alertes, replanification, travaux complémentaires ).
- Diagnostiquer l'impact d'une non-conformité et l'enregistrer sous l'autorité du RCS.
- Identifier les travaux complémentaires sur les matériels confiés ou toutes opportunités de vente de solutions KSB SupremeServ, avec réalisation de devis, offres ou transmission du besoin qualifié au TCI ou Chargé d’affaires en charge du client.
- Vérifier que les matériels KSB présents en atelier pour réparation ou sur les sites clients sont bien enregistrés et localisés (« point d’installation ») dans les outils de relation clients groupe.
- Finaliser avec le responsable du centre de Service le rapport de fin de travaux et l'envoyer au client.
Peut-être amené à réaliser des manipulations techniques.

  • Chargé(e) litige clients SAV

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France FED Supply Temps plein

    Chargé(e) litige clients SAV Introduction À la recherche d'un nouveau défi professionnel en tant que Chargé(e) de Relation Clients ? Votre avenir pourrait bien être en train de se dessiner sous vos yeux, au fil de cette offre ! Mon client basé à Montaudran (31 500) accélère son développement et recherche au sein de sa Direction Communication,...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien En relation avec les clients professionnels et entreprises ainsi que les partenaires (réseaux bancaires/ apporteurs d’affaires), vous avez la charge de la gestion des contrats de financement. CDD de 12 mois Vos missions principales sont les suivantes : Mettre en place, en fonction de votre pouvoir de délégation, les...

  • charge(e) relation client

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé(e) de Relation Client**, pour assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client, l'approvisionnement des produits auprès des fournisseurs jusqu'à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.SCC est la division « technologie » du...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 6 jours

    Toulouse, France Heineken International B.V. Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ? Localisation : Toulouse Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDD CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F Portet-sur-Garonne (31) POSTE Emilie, Coordinatrice du plateau télévente de Portet-sur-Garonne, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) de service client pour travailler en...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France AGX INFORMATIQUE Temps plein

    Offre n° 200KBKV Chargé(e) de Relation Client (H/F) Vous cherchez un travail qui a du SENS ? Dans une entreprise Eco-Responsable ? Parfait ! AGX est une PME spécialisée dans l'édition de logiciel de gestion pour les écoles de conduite. Nous sommes 12 personnes extrêmement attachées à la relation client, à l’harmonie au sein de notre équipe, et...

  • Délégué(E) Commercial(E)

    il y a 2 jours

    Toulouse, France E-L-P Temps plein

    **A propos**: E-L-P, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales, recherche pour l'un de ses clients un(e) Délégué(e) Commercial(e) H/F - départements 09-11-12-15-19-24-30-31-32-34-40-46-47-64-65-66-81-82. Notre client est l'un des tout premiers acteurs de l'édition scolaire. Rejoindre ce groupe prestigieux, c'est intégrer une...

  • CHARGÉ(E) D'AFFAIRES

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Ecole Supérieure Internationale de la Mode Temps plein

    Join to apply for the CHARGÉ(E) D'AFFAIRES role at Ecole Supérieure Internationale de la Mode. QUELLES SONT LES MISSIONS D'UN(E) CHARGÉ(E) D'AFFAIRES DANS LE SECTEUR DE LA MODE & DU LUXE ? Pour accéder à ce poste, il est nécessaire de suivre un cursus spécifique pour intégrer des métiers prestigieux. Esimode Toulouse offre des formations...

  • Chargé d'Expérience Client

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Toulouse Temps plein

    L'entreprise Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents. Description du posteEmilie recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) d'Expérience Client...

  • Chargé(E) de Relation Client Junior

    il y a 13 heures

    Toulouse, France Unixal Temps plein

    Créé en 2008 par deux experts du secteur de l’énergie, Unixial a accompagné près de **300 clients** dans la gestion optimisée de leurs contrats d’électricité et de gaz naturel. Nous sommes spécialisés dans le **conseil et l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO)** pour les collectivités publiques, en assurant l’optimisation des contrats...

  • Stagiaire Chargé(E) de Réservation

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France LP Services Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** LP Services, filiale du Groupe LP Promotion, gère des résidences pour tous les styles de vie : étudiants (Studently), hébergement flexible (Sweetly) et seniors (Serently). Notre équipe Réservation & Relation Client recherche un(e) stagiaire pour un stage de 3 à 4 mois (avril - juillet) à Toulouse. **Tes missions (si tu les...