Account Manager

**Le poste : Account Manager / (Training Manager - dénomination interne)**

Au sein d’Ascent, le **Training Manager** occupe une position centrale. Véritable **expert métier et pédagogique**, il assure le déploiement opérationnel de nos actions de formation et le lien de confiance avec nos clients stratégiques.

Dès qu’un client est référencé - soit via notre équipe commerciale (secteur privé), soit par le biais d’un marché public remporté - c’est lui qui prend le relais et devient **l’interlocuteur privilégié** sur toute la durée de la relation.
À ce titre, il coordonne l’ensemble des parties prenantes : formateurs, partenaires pédagogiques, équipes internes, et bien sûr, les représentants des clients.

Une **formation initiale complète, structurée et accompagnée par nos managers**, est prévue dès l’intégration (3 à 4 mois), afin de garantir une excellente prise en main des méthodes, outils et référentiels d’Ascent.

**Missions principales**
- **Gestion de comptes clients** : Être le point de contact référent des clients après contractualisation, et assurer un accompagnement de proximité, en particulier sur des projets à fort enjeu.
- **Déploiement des formations** : Orchestrer le bon déroulement des parcours, de la définition des besoins à la clôture, en garantissant leur cohérence, leur qualité, et leur efficacité.
- **Coordination pédagogique** : Identifier et mobiliser les bons intervenants, transmettre les attendus, structurer les dispositifs pédagogiques et assurer leur bonne exécution.
- **Suivi qualité** : Piloter les retours à chaud et à froid, anticiper les ajustements nécessaires, et garantir une amélioration continue de l'expérience client et apprenante.
- **Veille et conseil** : Être force de proposition sur les solutions de formation à mettre en œuvre selon les enjeux identifiés.
- **Soutien aux réponses à appels d'offres** : Participer à la construction pédagogique et opérationnelle des propositions lors de consultations publiques.
- **Collaboration transverse** : Travailler main dans la main avec les équipes commerciales, les formateurs et les chefs de projet internes pour garantir une cohérence globale.

**Profil recherché**
- Formation Bac+5 (ou équivalent) dans un domaine pertinent : ingénierie de formation, gestion de projet, sciences humaines, IT, etc.
- Une première expérience réussie dans un environnement de gestion de projets, coordination client ou ingénierie pédagogique.
- Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité, excellent relationnel.
- Intérêt pour les enjeux liés à la transformation des compétences dans les secteurs stratégiques.
- L’anglais est un plus dans le cadre de nos projets à dimension internationale.

**Pourquoi rejoindre Ascent ?**
- Pour prendre part à des projets porteurs de sens et à fort impact sur le développement des compétences.
- Pour évoluer dans une entreprise en forte croissance, avec une culture exigeante mais bienveillante.
- Pour devenir un véritable référent métier dans un environnement structuré, innovant et apprenant.
- Pour bénéficier d’un **parcours d’intégration solide** et progresser rapidement en responsabilité.

Poste basé à Pacé (35), à proximité de Rennes.
Type de contrat : CDI

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel