Responsable D'équipe Support

il y a 3 jours

Rennes, France HELPLINE Temps plein

**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

HELPLINE OUEST accueille un nouveau contrat client dans le cadre de son développement sur le bassin rennais.

A ce titre, nous recherchons un **DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE D'EQUIPE SUPPORT (H/F), **au sein de notre agence HELPLINE, basée en périphérie de Rennes.

**VOS RESPONSABILITES**
- Vous intervenez sur un périmètre multi-activités et multisites (Service Desk Front et Back Office, support de proximité, supervision et exploitation, knowledge management).
- Vous **pilotez et accompagnez une équipe** multisites de 15 collaborateurs dans l’atteinte des engagements contractuels.
- Vous êtes le **relais de la politique RH** de l’entreprise auprès de vos collaborateurs.
- Vous **organisez et optimisez** le support et les ressources du dispositif de production afin de **garantir le respect des engagements** de service et la rentabilité financière de la prestation.
- Vous **assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client**, **préparez et animez** le comité de pilotage.
- Vous **déployez** les processus, mettez en place un **accompagnement à la conduite de changement** (plan de progrès, plan d’amélioration des services) et participez activement au développement de **projets** de **foisonnement d’activité.**

JOB REQUIREMENTS

Issu du monde de l'IT, vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.

Vous maitrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
- _Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

  • Responsable Support Retail H/F

    Il y a 2 minutes

    Rennes, France Michael Page Temps plein

    Ajoutée le 08/10/2025Expérience confirmée en support utilisateur (hotline) et en gestion de la TMAClient final rennais - Secteur du retailÀ propos de notre clientNotre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur de la technologie et télécommunications, avec une forte présence à Rennes. Cette entreprise est spécialisée dans...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Rennes, France JULIEN D ORCEL Temps plein

    La bijouterie Julien D’Orcel Rennes recherche un **Responsable de Magasin H/F **en CDI pour accompagner le développement de ses points de ventes. Depuis plus de 40 ans, Julien d’Orcel bouscule les codes traditionnels du marché de la bijouterie - horlogerie par une vision audacieuse et résolument moderne : rendre le bijou accessible à tous. En...

  • Technicien Support Informatique – Support de proximité

    il y a 7 heures

    Rennes, Bretagne, France AVA2I Temps plein

    Pour notre client dans le secteur : Technologies de l?identité et sécurité numérique, spécialisé dans l?identification sécurisée, la biométrie et les solutions digitales de confiance.Contexte du posteLe technicien IT assure un support de proximité et une gestion opérationnelle complète des infrastructures IT sur les sites du client. Il agit comme...

  • Responsable D'équipe Exploitation Et

    il y a 6 jours

    Rennes, France NEOTOA Temps plein

    **L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...

  • Adjoint Responsable de Secteur Pesage — Maintenance Terrain

    il y a 7 jours

    Rennes, France PRECIA MOLEN SERVICE Temps plein

    Une entreprise française recherche un technicien pour des interventions sur des appareils de pesage à Rennes et dans les départements environnants. Vous serez responsable de l'organisation et de l'optimisation des interventions, de la planification de l'équipe et de la gestion de la documentation. Le poste nécessite un DUT, BTS ou un Bac Technique et...

  • Responsable Paie

    il y a 2 semaines

    Rennes, France ONEXCO Temps plein

    Notre client est un cabinet d'expertise comptable à taille humaine, intervenant auprès d'entreprises, d'associations et de particuliers, recherche un/une Responsable Pôle Paie H/F expérimenté(e) pour restructurer et guider le pôle paie. DESCRIPTION DU POSTE ET PRINCIPALES MISSIONS Pour ce poste de Responsable Pôle Paie H/F, il sera demandé...

  • Responsable de magasin

    il y a 1 minute

    Rennes, France Advao Conseil Temps plein

    Responsable de magasin (h/f) - Rennes Advao Conseil est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils à hautes compétences, à Nice. Le Pôle « Commercial-Marketing » recrute un/une Responsable de magasin pour le spécialiste des fournitures arts plastiques à Rennes.Présent au niveau national, notre client souhaite se développer en...

  • Technicien Support

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France Rennes Temps plein

    L'entreprise Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client. Notre rechercheRenaud, Manager de l'équipe Support, recrute un.e technicien de Support Système et Réseau Niveau 2 pour...

  • responsable creche jean rostand cdd

    il y a 7 heures

    Rennes, Bretagne, France RENNES METROPOLE Temps plein

    Rennes Ville & Métropole et ses 5700 agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d'aujourd'hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Administrateur Support Et Sécurité

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Telitem Temps plein

    QUELLE EST LA MISSION ? Dans un contexte de développement, nous recherchons pour l’un de nos clients, des Ingénieur(e)s Support Ré-seau et Sécurité (F/H). Votre rôle est de: Vous travaillez en liaison avec les Responsables techniques afin d’assurer le maintien en condition opérationnelle, la supervision et l’administration des architectures...